Prospection, Suivi des opportunités, Sales Automation, Tracking/Scoring, Reporting

En évitant les fameux “trous dans la raquette” et en utilisant des outils qui font gagner du temps, nos équipes commerciales peuvent se concentrer sur l’essentiel et gagner ainsi au quotidien en efficacité et productivité.

Découvrez comment l’équipe Commerciale de Sellsy utilise Sellsy au quotidien.

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Gagner du temps pour vendre plus : le challenge d’un commercial

Certains outils nous font gagner beaucoup de temps au quotidien : scénarios d’emails automatiques activés directement dans les différents pipelines, templates d’emails disponibles et prêts à l’envoi, format de devis personnalisé et pré-enregistré via le module redactor, changement en 1 clic d’un devis en facture etc. Les tâches administratives ne sont plus un frein pour les commerciaux Sellsy.

Nos commerciaux apprécient également Sellsy Phone, la nouvelle extension de Sellsy qui leur permet de piloter leurs appels (entrants, sortants et transferts) directement depuis leurs comptes Sellsy. Les fiches contacts apparaissent automatiquement, un vrai gain de temps.

Les scénarios d’emails automatiques définis à chaque étape du cycle d’acquisition du client nous assurent de la bonne distribution et de la pertinence de l’information. Cela, en plus de nous faire gagner du temps nous assure une maîtrise de toute la communication qui part aux futurs clients.

Le suivi des opportunités dans le pipeline nous permet de ne rater aucune affaire

Dans les formulaires de contact créés via le module Sellsy Site Web, des pipelines de destination et des propriétaires d’opportunité sont paramétrés. Nous nous assurons ainsi que tout est bien distribué et bien traité.

Chaque commercial de notre équipe dispose de son propre pipeline configuré avec les étapes bien précises de notre cycle de vente : nouveau lead / démo en cours / devis envoyé / à recontacter plus tard…

Les tâches nous servent à notifier les rappels à effectuer et permettent aux managers d’assigner des tâches en cas d’oubli ou de retard dans la relance d’un prospect.

Enfin, les filtres disponibles sur les opportunités, comme par exemple la date de création de l’opportunité, le scoring et surtout la source car chaque source a un coût et un taux de conversion différents, nous aident au quotidien à identifier les leads prioritaires.

Vue pipeline
Tracking

Bien connaître ses clients pour mieux communiquer

La fiche client nous permet d’avoir en 1 clin d’oeil les informations les plus importantes : dernières interactions, emails envoyés, campagnes marketing reçues & lues, commentaires, etc.

Nos commerciaux utilisent également énormément les informations de tracking du site afin d’identifier les réels besoins du prospect. En effet connaître les pages sur lesquelles le prospect a navigué sur le site nous permet d’orienter notre discours commercial.

Certaines fonctionnalités nous permettent une réactivité hors pair: le scoring des opportunités, qui prend en compte le nombre de pages visitées et le temps passé sur notre site, nous permet d’identifier facilement les prospects les plus “chauds”, le tracking de lecture des documents commerciaux nous permet de savoir quand nos devis sont lus ou simplement si nos clients ont bien lu notre email.

Réduction du processus de vente : la clé du succès

Avec le module Redactor Sellsy nous pouvons personnaliser tout type de document complexe (devis, propositions commerciales, contrats, réponse à des appels d’offres, …).

Afin de gagner du temps dans le processus de vente nous utilisons la signature électronique, ce qui nous permet d’obtenir une signature en ligne légale et ferme de la part de nos clients. Inutile d’attendre plusieurs semaines pour que le document en question soit scanné, renvoyé par email ou pire par voie postale. Avoir son client en ligne et lui dire: “Vous avez ma proposition sous les yeux, vous savez que vous pouvez la signer tout de suite?” constitue un levier de conversion exceptionnel pour tout commercial.

Enfin les outils de paiement en ligne permettent d’assurer la qualité et la sécurisation des différents paiements et d’éviter ainsi les impayés ou les paiements tardifs.

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Recherches sauvegardées

Une fidélisation client commence par un portefeuille client bien suivi

Chaque commercial a une vue claire sur son portefeuille en utilisant ses recherches sauvegardées personnelles. Il peut ensuite filtrer ses clients par valeur, par secteur géographique, par verticale…

En quelques clics, il devient facile de trouver tous les acteurs du BTP dans le département 17 par exemple. Cela est très utile dans l’approche personnalisée des commerciaux.

De plus, grâce aux emails automations activés dans les pipelines clients, nous nous assurons d’envoyer des informations utiles et pertinentes au client tout au long de son cycle de vie client.

Reporting : un outil nécessaire pour un pilotage commercial performant

Le rapport de prospection donne une vision claire et rapide de l’ensemble de l’activité des collaborateurs en terme d’opportunités business : le nombre d’opportunités attribuées, gagnées et perdues ou encore le total facturé.

Le rapport d’activité quant à lui permet d’avoir une vision sur l’activité des équipes (tâches et événements). Grâce à ce rapport, le Directeur Commercial a une vision simple des tâches terminées (appels, formations …) et des évènements programmés (rendez-vous clients, démonstration …) par collaborateur. Ces reportings sont un véritable plus dans notre gestion commerciale.

Grâce à Sellsy nous avons également une vue d’ensemble sur les potentiels des différents pipelines, ce qui nous permet d’anticiper les potentiels à court et moyen terme et d’agir avec l’équipe marketing pour d’eventuelles campagnes si besoin.

Dashboard
Mobile

Avec l’application mobile, notre CRM est accessible en mobilité, un vrai plus lors des rdv clients

Nous utilisons l’application mobile Sellsy au quotidien. Nos commerciaux en déplacement peuvent ajouter en temps réel des informations sur nos prospects / clients et elles seront aussitôt partagées avec l’ensemble des collaborateurs. Avant un rendez-vous il est également pratique de consulter la fiche du client ou encore de noter ses remarques juste après le rendez-vous. Nous sommes sûrs de ne rien oublier !

Avec cette application, toutes les informations sur nos prospects et clients tiennent dans notre poche !

Notre équipe utilise les modules…

 

CRM, GEstion commerciale, Redactor, Support client

 

 

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