Base de datos de clientes: ¿cuáles proveedores de servicio escoger?

Base de données clients : quels fournisseurs de service choisir

Cuando se lanza una empresa o se busca revitalizarla, generalmente se necesita arremangarse para desarrollar un nuevo mercado o reafirmar su empresa sobre un territorio existente. Para ello, la gestión de los datos de clientes es estratégica. Es esta gestión la que le da vida a la actividad comercial de su empresa recopilando preciados datos para hacer un seguimiento de sus ventas y analizar su desempeño económico.

Sin embargo, a veces es necesario un empujón exterior. Efectivamente, los datos de propietarios (datos de primeros) pueden ser inutilizables, obsoletos o estar perdidos. Así, muchas veces es más fácil crear una base nueva que perder varias semanas actualizando los datos enredados en un amontonamiento de sistemas y herramientas no centralizadas.

Para (re)constituir su agenda de direcciones y profesionalizar sus datos, los profesionales de datos están a su disposición.

 

Lo que se debe saber antes de contratar a un proveedor externo

La conformidad con RGPD

El reglamento general sobre la protección de datos (RGPD) es una ley europea en vigor desde el 25 de mayo de 2018. Tiene un papel muy importante en la manera como los datos deben recolectarse, agregarse y protegerse. Por una parte, todos los datos que usted desea utilizar tienen que estar conformes con el RGPD, so pena de procesos judiciales complejos y de cuantiosas multas. Por otra parte, no olvide que usted asume toda responsabilidad, incluso si contrata a un proveedor externo o a un subcontratista.  Así que no elija a cualquiera que so pena lo comprometa a usted a pasar situaciones de litigio.

El precio

Investigar, recolectar y verificar la pertinencia de los datos tiene un precio. Todo ello requiere de un trabajo de verificación y generación de oportunidades que puede ser manual o automatizado. En todos los casos, es una inversión que usted no tendrá que hacer directamente y que se paga.

En cuanto a los datos de clientes, el bajo costo raramente es solo una opción pertinente. El riesgo es de encontrarse con datos poco útiles, que incluyen varias direcciones de correo electrónico inutilizables y un apareamiento que no corresponde a sus expectativas ni a sus objetivos. Asimismo, usted corre el riesgo de manchar su reputación y su imagen enviando mensajes mal enfocados, y eso tendrá un impacto directo sobre sus indicadores clave de rendimiento (KPI) (tasa de entrega, tasa de apertura, correo basura, etc.).

El consejo

Con Internet, todo se hace en tres clics.

No obstante, nada mejor que la relación humana para intercambiar su problemática y encontrar la mejor solución.  Existen proveedores que se encuentran al otro lado del mundo, que no tienen conocimiento alguno de su sector ni de sus particularidades y que, sin embargo, están listos para venderle a usted datos para enriquecer su lista de clientes potenciales.

Para evitar cualquier decepción, privilegie los circuitos cortos y a los intermediarios de confianza.   Esto significa encontrar proveedores de servicio con los que usted pueda encontrarse, de los que pueda verificar su legitimidad y que sean capaces de aconsejarlo y de acompañarlo desde un punto de vista estratégico en su enfoque.

Security

Los proveedores de datos de clientes

Encontrar un proveedor de datos de clientes puede resultar ser algo complejo, ya que los primeros resultados que aparecen en Google no son necesariamente las mejores opciones que están a su disposición. Si bien no es posible ser exhaustivo, nosotros escogimos cinco que no lo decepcionarán.

Corporama

Es una empresa francesa con sede en Issy-Les-Moulineaux que propone soluciones innovadoras de inteligencia comercial.  Corporama le ofrece acceso a 1 millón de correos electrónicos nominativos de dirigentes, responsables de decisiones y operativos con una microfocalización de los interlocutores por función y nivel de responsabilidad asociados a más de 30 criterios diferentes (sector, tamaño, cifra de negocios, etc.).

Para mayor información: https://corporama.es

Manageo

Es una filial del grupo Altares, que es un actor importante del mercado de los datos digitales al servicio del rendimiento comercial. Manageo posee una plataforma de marketing predictivo que se apoya en el poder que tienen los megadatos. La empresa recolecta, agrega y revela cerca de unas 10 mil millones de informaciones sobre las empresas francesas. Como pionera de los datos abiertos, la base SIRENE ofrece acceso gratuito sobre la plataforma donde los datos legales comparten el mismo espacio con una nueva era de datos B2B.

Para mayor información: https://www.manageo.es

LinkedIn

Detrás de la bien conocida red social, se encuentra una funcionalidad premium llamada Sales Navigator. Es una herramienta muy útil para focalizar los buenos compradores y las buenas empresas, identificar todo lo que los compradores buscan y recibir informaciones comerciales en tiempo real sobre sus cuentas y sus clientes potenciales. LinkedIn es una solución estadounidense, propriedad de Microsoft, pero que está sólidamente establecida en Francia, en particular desde la casi desaparición de su  competidor Viadeo.

Para mayor información: https://business.linkedin.com/es-es/sales-solutions/sales-navigator

 Kwanko

Es una empresa francesa establecida en 14 países y que posee la primera red de correos electrónicos de marketing en Europa. Kwanko dispone de una solución para propietarios para impulsar sus ventas, generar oportunidades y desarrollar la visita a sus plataformas digitales, con herramientas dedicadas para pilotar el desempeño de sus campañas.

Numerosos consultores y expertos trabajan directamente con los clientes para refinar y optimizar sus estrategias y poder así elegir las opciones más adecuadas.

Para mayor información: https://www.kwanko.com/es/

Get Quanty

Es una empresa francesa que se especializa en la comprensión, la focalización y la medida de sus acciones comerciales B2B.  Su solución identifica de dónde vienen los visitantes de una manera precisa (por nombre o por empresa) y da acceso a un anuario de los responsables de las decisiones B2B. Cada empresa identificada dispone de una ficha sintética que recopila todas las informaciones útiles para la exploración – contactos, línea de tiempo, informaciones prácticas y firmográficas, historial de la puntuación y de sus centros de interés.

Para mayor información: https://www.getquanty.com

Encontrar su proveedor de servicio para desarrollar su estrategia comercial es una etapa importante, sin embargo, se requiere también que los datos puedan organizarse y administrarse bien. Por eso, la gestión de la base de datos de clientes debe apoyarse en herramientas rendidoras e intuitivas, para que los datos recolectados puedan estar a la disposición del rendimiento comercial.