Le CRM, un outil optimal pour lancer votre start-up

Le CRM outil essentiel pour lancer une startup

Agilité, satisfaction client, confiance des investisseurs : adopter un CRM dès la phase de démarrage d'une start-up offre de multiples avantages. En centralisant les informations dès le début de votre aventure entrepreneuriale, vos collaborateurs bénéficient d'un outil de travail convivial pour une prospection et un suivi client plus efficaces. Une organisation bien structurée qui rassure de potentiels financeurs.

Avantages du CRM pour organiser votre prospection

Le suivi rigoureux de ses opportunités business est une caractéristique très importante pour développer son activité, mais cela peut s'avérer être une tâche fastidieuse... Le CRM devient alors un outil indispensable.

Toutes vos opportunités sont centralisées dans un pipeline. Vous gardez ainsi le contrôle, tout en suivant l'évolution de vos démarches commerciales.

Le lead tracking assurant une parfaite connaissance des actions de vos leads, et le lead scoring permettant d’attribuer une note à votre prospect en fonction de son comportement, ils sont des outils optimaux pour accélérer la qualification de vos leads.

De plus, en proposant l’envoi d’emails automatiques, le CRM vous permet d’aider vos prospects à avancer dans leur réflexion et maturité. Un gain de temps et d'énergie précieux pour votre start-up en phase de lancement !

Avantages du CRM pour vos (futurs) clients

Que vous commenciez dans votre garage, en couveuse d'entreprises ou en espace de coworking, la satisfaction client doit être une priorité pour votre start-up dès ses premiers pas. Le CRM est l'outil tout indiqué pour chouchouter vos premiers clients.

Réactivité

En centralisant l'ensemble des données clients à 360° dans un fichier accessible en ligne, le CRM diminue le temps de réponse en cas de nouvelle demande ou de réclamation.

Personnalisation de la relation client

Le CRM permet de consigner tous les échanges entre un client et vos différents services (marketing, vente, support technique). Le client n'a pas besoin de réexpliquer son cas aux différents interlocuteurs auxquels il aura affaire, que ce soit par mail, téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Image de marque

En répondant vite (et surtout avec pertinence) aux demandes clients, votre entreprise fait preuve d'agilité, qualité numéro 1 d'une jeune pousse !

Avantages du CRM pour vos (futurs) collaborateurs

Inutile d'atteindre une "taille critique" pour prendre de bonnes habitudes et rationaliser les tâches de vos collaborateurs. Grâce à un outil CRM, vos équipes peuvent se concentrer sur ce qui importe le plus pour une start-up : l'innovation et l'acquisition de leads qualifiés.

Partage et centralisation des informations

Coordonnées des prospects/clients, devis en cours, avancement des projets, historique des échanges avec le SAV, agenda partagé : avec un CRM, l'ensemble de vos équipes est au même niveau d'information.

Accessibilité sur le terrain

Au bureau ou en clientèle à l'autre bout de la planète, vos commerciaux sont au fait des dernières nouvelles concernant tel ou tel projet. Avec un CRM pensé pour la mobilité, les données sont mises à jour en temps réel en un clic.

Simplicité d'usage

La force d'un CRM réside aussi dans son ergonomie, aussi bien sur ordinateur que sur smartphone ou tablette.

Avantages du CRM pour vos (futurs) investisseurs

Utiliser un CRM dès la création d'une start-up, c'est aussi structurer son business model pour mieux anticiper sa croissance. Un atout remarquable quand vient le temps de convaincre des partenaires financiers.

Réassurance

Par l'aisance du pilotage qu'il offre, l'outil CRM permet aux start-up d'optimiser leur organisation en éliminant les tâches chronophages, souvent sources d'erreur. Cette mécanique bien huilée peut faire toute la différence au moment de solliciter une levée des fonds.

Pour que des business angels acceptent de mettre des billes dans votre start-up, parler "chiffres" s'avère incontournable. Grâce aux tableaux de bord financiers et autres outils de suivi de budget, le CRM crée un véritable sentiment de rigueur et de confiance.

Modularité

Autre avantage du CRM pour votre start-up : il évolue au même rythme que votre TPE/PME. Vous pouvez ainsi ajouter telle ou telle fonctionnalité au fur et à mesure de votre croissance avec un budget maîtrisé. Vous pouvez également ajouter quand vous le souhaitez de nouveaux collaborateurs qui auront déjà toutes les informations nécessaires dans le CRM.

Convaincu de l'utilité d'un CRM pour votre start-up ? Initiez votre projet avec un cahier des charges complet. Téléchargez le guide « Projet CRM : rédiger un cahier des charges en 5 étapes »