Rédiger son cahier des charges CRM en 5 étapes

Pilotez votre projet CRM

Ce guide va vous accompagner dans la mise en place de votre futur outil CRM. Le cahier des charges est votre feuille de route et vous permettra d’éclaircir et de structurer votre besoin.

  • Présentation de l’entreprise et de son activité
  • Objectifs et enjeux du projet CRM
  • Descriptif des processus métier souhaités
  • Intégration des données et des ressources techniques existantes
  • Mise en oeuvre du projet CRM au sein de l’entreprise

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