Avant Sellsy

Utiliser une boite email pour gérer son adresse de contact est un non-sens

Le transfert d’emails en interne :

  • Crée des trous dans la raquette : les contacts ne sont (parfois) jamais (re)contactés ou alors trop tardivement
  • Crée une sur-information avec des mises en copie trop nombreuses, faute de mieux
  • Allonge le délai de réponse
  • Crée des situations délicates, quand plusieurs réponses sont envoyées pour la même demande
  • Rend impossible le suivi historique des échanges : si le collaborateur est absent alors personne ne peut avoir accès à ses emails

Découvrez comment le module Support de Sellsy va tout changer pour vous

 

Avec Sellsy

« Souhaitant assurer un service après-vente de qualité, nous avions le besoin de centraliser les demandes d’assistance de nos clients. Le module Support de Sellsy a répondu à nos attentes : nous enregistrons plusieurs milliers de tickets par an, ce qui nous permet de suivre efficacement chacun d’entre eux en partageant l’information entre collaborateurs.  »

 

Thierry DOUILLARD
CEO, Cyberce.fr/DIP

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