Comment rédiger votre cahier des charges CRM ?

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Téléchargez notre modèle de cahier des charges CRM !

Le cahier des charges est votre feuille de route et vous permettra d'éclaircir et de structurer votre besoin. 5 sections clés sont décrites dans notre modèle à télécharger :

  • Présentation de l'entreprise et de son activité
  • Objectifs et enjeux du projet CRM
  • Descriptif des processus métier souhaités
  • Intégration des données et des ressources techniques existantes
  • Mise en oeuvre du projet CRM au sein de l'entreprise
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