La relation client à l'ère du digital

La relation client à l'ère du digital

Télécharger gratuitementConsulter la ressource

Aujourd'hui, toutes les organisations se disent être customer-centric ou customer-oriented. Pour autant, cette philosophie, qui est parfois plus une posture de communication qu'un réel état d'esprit, n'a pas toujours résonné ainsi dans les bureaux des sièges sociaux.

Comment gérer la relation client aujourd'hui, dans un monde qui se transforme et dont les doutes et les incertitudes en deviennent sa marque de fabrique ? Alors que tout va toujours plus vite, il nous est apparu comme salutaire de pouvoir se poser, prendre de la hauteur et partager nos connaissances et bonnes pratiques.

Au sommaire :

  • Les nouvelles tendances de la relation client
  • 5 bienfaits d'une relation client maîtrisée
  • Les clés pour améliorer la relation client
  • La boîte à outils de la relation client 2.0
Les informations suivies d’un astérisque (*) sont obligatoires.

Les données que vous nous fournissez sont traitées par les services clients et marketing de Sellsy aux fins de :

- nous adresser vos demandes, accéder à nos ressources en ligne, utiliser notre Logiciel
- nous permettre de vous envoyer des offres commerciales et marketing
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, la limitation, et l’effacement de vos données, ou retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l’adresse dpo@sellsy.com.

Abonnez-vous à nos contenus

Soyez informés par email de nos dernières publications pour ne rien louper.

Consultez notre Politique de confidentialité.