Telavox

Telavox propose une solution de téléphonie professionnelle complète (fixe, mobile et application) pensée pour simplifier la communication en entreprise. Appels, messages instantanés et collaboration sont réunis dans une seule application intuitive, permettant aux équipes de rester connectées, où qu’elles soient.

Déployé en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France, Telavox s’adapte à la taille et aux besoins spécifiques de chaque entreprise, avec un objectif clair : faciliter le travail quotidien et améliorer la productivité.

Un duo gagnant : Telavox + Sellsy

Grâce à l’intégration native avec Sellsy, vos équipes bénéficient d’un accès direct à toutes les informations clients avant, pendant et après un appel. Résultat : moins de recherches manuelles, moins de distractions, plus d’efficacité.

• Anticipez les besoins de vos clients : dès qu’un appel arrive, la fiche client s’ouvre automatiquement, avec toutes les données utiles pour une interaction fluide et personnalisée.
• Restez concentré sur l’essentiel : les agents peuvent accéder au profil complet du client dans Sellsy en un clic, sans changer d’interface.

Objectif : une relation client plus fluide, plus rapide, et mieux informée.

Recherche de contacts automatique

Lors d’un appel en cours ou depuis l’historique des appels, Telavox affiche automatiquement les informations issues de Sellsy.

La correspondance est effectuée en temps réel en associant le numéro de téléphone de l’appel à ceux enregistrés sur les fiches contact de Sellsy.

Liens rapides vers Sellsy

Des liens directs sont disponibles pendant et après chaque appel. En un clic, vous accédez à la fiche contact ou à la fiche compte dans Sellsy, sans avoir à effectuer de recherche manuelle.

L’intégration entre Sellsy et Telavox est proposée dans le cadre des licences fixe ou flex sous forme d'add-on, et coûte 1 euro par mois et par utilisateur.

1. Connecter votre compte Sellsy

• Cliquez sur "Connecter un nouveau compte"
• Entrez vos identifiants Sellsy
• Cliquez sur "Lancer l’intégration"

2. Ajouter le widget d’appel aux utilisateurs

• Rendez-vous dans le menu Utilisateurs > Widgets d’appel
• Sélectionnez les utilisateurs concernés
• Dans la colonne de droite, cliquez sur "Créer un nouveau widget d’appel"
• Dans la fenêtre qui s’ouvre, allez dans l’onglet "Préconfiguré" et choisissez le widget "Contact"
• Cliquez sur "Créer le widget"

Informations importantes

Pour que la recherche de contacts fonctionne correctement, les numéros de téléphone doivent être enregistrés dans votre CRM au format E.164.

✅ Un numéro au format E.164 commence par “+”, suivi du code pays et du numéro sans espaces ni caractères spéciaux.

Exemple valide : +46123123123
Ne pas utiliser : (+46) 123-123-123