La fidélité, ça rapporte

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Le guide malin pour garder vos clients

Alors que le comportement et les habitudes d'achat des clients ont profondément évolué, la fidélisation représente un potentiel de croissance important pour toutes les entreprises BtoB. Pourtant, bon nombre d'entre elles donnent encore la priorité à l'acquisition de nouveaux clients au détriment de leur rétention.

Au programme de ce livre blanc :

  • Connaître les attentes clients
  • Établir une relation de confiance
  • Intégrer le suivi client au sein des process
  • Transformer et fidéliser les clients en ambassadeurs

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