Slack + Sellsy : toutes vos notifications Sellsy dans vos channels Slack

Slack + Sellsy : toutes vos notifications Sellsy dans vos channels Slack

Slack, que nous utilisons et apprécions tout particulièrement chez Sellsy, est l'outil idéal pour notifier à vos équipes de nouveaux événements de votre compte Sellsy.

Si vous ne connaissez pas Slack, il s'agit d'un système de messagerie d'entreprise par chat, fonctionnant avec un système de channels.

Un usage très classique est d'avoir des channels dédiés à certaines équipes. Si vous utilisez Slack, il est probable que vous ayez un canal de discussion "Sales"pour vos commerciaux ou un channel "Support" pour vos équipes customer success.

Avec la nouvelle intégration de Slack dans Sellsy, basée sur notre technologie de web hooks, vous pouvez désormais rediriger sélectivement des notifications vers des channels.

Par exemple, quand un nouveau client est créé :

Slack nouveau client créé

Ce système est disponible pour plus de 380 types de notifications différentes, les usages sont donc nombreux, voici quelques exemples :

 

Pour les commerciaux

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D'un point de vue commercial, les notifications Slack peuvent vraiment transformer vos commerciaux en magiciens.

En temps réel, ils suivent très précisément les actions de leurs clients et prospects.

Par exemple, entre autres, il sont informés quand :

  • Le prospect ouvre un email de prospection
  • Le prospect consulte le devis en ligne
  • Le prospect signe un devis ou paye une facture

Cette information en temps réel est une valeur indéniable pour un commercial.

Imaginez que vous venez de signer un devis, et qu'un commercial vous appelle dans la minute pour vous remercier. C'est exactement ce que propose Sellsy avec les notifications Slack : une occasion unique de contacter vos prospects très précisément, au bon moment.

 

Pour le customer success

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De la même manière, le temps réel est un facteur de plus en plus important dans la relation client.

La capacité de réagir très vite à une demande client est un facteur important d'amélioration de la relation client.

Avec les notifications Slack, vous pouvez créer un channel dédié à vos nouveaux tickets : dès qu'une demande client arrive, toute votre équipe en est prévenue.

Il est alors plus facile de répondre rapidement à la demande, tout en bénéficiant de l'interface conviviale de Slack pour discuter de la résolution.

 

Pour l'administration des ventes

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Ces quelques exemples ne font que résumer la puissance du système. Comme évoqué plus haut, le système se base sur la couche de notifications de Sellsy avec plus de 380 options.

  • Être averti quand un produit entre en stock ? Check.
  • Être averti d'une nouvelle commande ecommerce ? Oui mon capitaine.
  • Être prévenu quand un collaborateur se connecte ? Pas de souci.
  • Être prévenu quand un collaborateur saisit du time tracking ? No problemo.
  • Et ainsi de suite, la liste est longue !
 

Bref, la seule vraie limite, vous l'aurez compris, c'est votre imagination.

Si vous n'utilisez pas Slack, vous pouvez le tester gratuitement ici.

Pour activer les notifications Slack dans votre compte Sellsy, lisez notre article de FAQ.