Comment concilier les stratégies BtoB et BtoC grâce au CRM ?

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L'exemple du secteur de l'événementiel

Les organisateurs d'événements gèrent deux typologies de contacts : les professionnels (BtoB) et les particuliers (BtoC) avec de nombreuses données, éparpillées entre plusieurs équipes et outils. Ces stratégies ne présentent pas les mêmes caractéristiques, elles ont cependant le même moto : le client est... roi ! Et c'est ici que le CRM (Customer Relationship Management) fait son entrée en scène, il est l'outil idéal pour concilier et optimiser les stratégies BtoB et BtoC afin d'augmenter ses ventes et développer son chiffre d'affaires.

Au programme de ce livre blanc :

  • Centralisez vos données pour renforcer votre croissance
  • Arrêtez de courir après le public, fidélisez-le
  • Allégez le travail de vos équipes pour gagner en performance
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