Relances automatiques Sellsy : accélérez le paiement des factures et la validation des devis

Depuis plusieurs mois, les équipes de développement de Sellsy travaillent sur une nouvelle fonctionnalité de relances automatiques. Nous avons fait le choix d’un développement très complet, susceptible de répondre à de nombreux cas de figure. Cette nouvelle fonctionnalité est incluse gratuitement dans votre abonnement, donc n’hésitez pas à l’activer !

Voici un tour du propriétaire.

Des scénarios de relance pour les devis comme pour les factures

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Les relances sur Sellsy fonctionnent aussi bien pour les devis que pour les factures.

Vous pouvez ainsi utiliser l’outil pour :

• relancer vos prospects qui n’ont pas validé leur devis
• relancer vos clients avant ou après la date d’échéance de leur facture

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Dans tous les cas vous pouvez créer un ou plusieurs scénarios de relance par email, en fonction de la date d’expiration (ou d’échéance) du document.

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Des devis signés plus vite

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Un prospect pas relancé à temps, c’est souvent un prospect perdu. Vos devis sont relancés automatiquement et vous ne vous laisserez pas devancer par vos concurrents. Le développement de votre chiffre d’affaires va apprécier.

Avec l’outil de relance Sellsy, vous pouvez paramétrer un scénario de relance sur votre devis : vous pouvez relancer après 5 jours, après 10 jours, après 20 jours… C’est vous qui décidez !

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Comme vous avez la main sur les modèles d’email utilisés, vous pouvez intégrer le lien vers le document, afin que votre prospect n’ait pas à le rechercher dans sa boite email.

Et des factures payées à temps

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De la même manière, vous pouvez créer des scénarios d’emails pour relancer vos factures : relances amiables en amont de la date de paiement, relances plus fermes en cas de retard…

C’est vous qui décidez : vous pouvez utiliser des scénarios différents en fonction de la typologie du client, voire ne pas relancer du tout.

Là encore, vous pouvez ajouter le lien vers le document et donc proposer un moyen de paiement en ligne (Stripe ou GoCardless).

Bien évidemment, tant pour les devis que pour les factures, la relance s’arrête automatiquement dès que le document est signé ou payé.

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Un gain de productivité pour toute votre entreprise

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Si Sellsy permettait déjà l’envoi de relance en masse, il s’agissait d’une action manuelle, dont le suivi pouvait se révéler complexe.

Avec les relances automatiques, vous n’avez plus à vous soucier de relancer vos clients un par un, tout est automatisé.

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Dans le respect de votre relation client

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Avec les relances Sellsy, vous pouvez choisir le message envoyé ainsi que l’expéditeur. Vous pouvez donc envoyer les emails amiables via votre commercial et ceux de relance contentieuse depuis votre service comptable.

De la même manière, vous pouvez également varier les expéditeurs de vos relances de devis, par exemple avec un mail du directeur commercial en fin de séquence.

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Également un outil de relance interne

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Pour améliorer votre relation client, vous avez la possibilité de relancer un collaborateur interne.

Pour un devis, cela signifie que vous pouvez relancer directement votre commercial afin qu’il n’oublie pas de rappeler le client.

Pour une facture en retard, vous pouvez relancer votre administrateur des ventes pour qu’il appelle votre client au lieu de lui envoyer un mail.

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Tracking et historique en cas de contentieux

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L’outil de relance Sellsy dispose d’un onglet qui récapitule l’ensemble des relances pour un document, les relances passées et les relances à venir.

Dans le cas d’une facture, vous pouvez voir d’un coup d’oeil l’historique des relances et si elles ont été ouvertes par votre client. Un outil essentiel en cas de mauvaise foi !

De plus, les relances étant des emails Sellsy, vous les retrouvez également dans le fil d’activité de votre client.

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Lancez vous ! Activez l’outil et commencez à relancer

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L’outil de relance est directement intégré dans le module de facturation. Il vous suffit de l’activer et de commencer à paramétrer vos scénarios.

Pour simplifier la mise en place, nous avons préparé pour vous des plans de relance types, vous pouvez être opérationnel en 3 clics (vous pourrez modifier et optimiser ces plans bien-sûr !).

Si vous disposez déjà de vos modèles d’email de relance dans Sellsy, vous pourrez bien entendu directement les utiliser.

Vous trouverez tous les détails de paramétrage et d’utilisation dans notre Centre d’aide.

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Pour aller plus loin

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