General Terms and Conditions

General Terms and Conditions of Sale of the Sellsy Software

Effective as of 19 October 2023

‍

I. About SELLSY

The "Sellsy" Software is developed and published by SELLSY, a simplified joint stock company with a share capital of €43,518.00, registered in the La Rochelle Trade and Companies Register under number B 509 961 074, and whose registered office is located at 50 avenue du Lazaret 17000 La Rochelle, France ("SELLSY").

II. Purpose, scope and amendments to the General Terms and Conditions of Sale

The purpose of these General Terms and Conditions of Sale ("GTCS") is to set out the terms and conditions for taking out a Subscription to the "Sellsy" Software as defined in Clause III hereof ("Definitions").

The GTCS are made available to the Client, who may consult and download them when subscribing. The latest version is also available on the website at http://go.sellsy.com.

The GTCS are binding on the Client, who acknowledges that it has read them and accepted them unreservedly online before confirming its order.

The GTCS shall prevail over any contractual documents issued by the Client, in particular its own terms and conditions of purchase or its own order forms, which the Client expressly acknowledges.

The GTCS may be modified by SELLSY at any time. In that case, the Client shall be informed of such modifications by any means. Unless the Client objects in writing within a period of fifteen (15) days from the notification sent to the Client in this regard, the said modifications will automatically apply to the Client.

‍

III. Definitions

Terms beginning with a capital letter in the GTCS have the following meaning:

"Subscription": means the Client's subscription to the Software, whose purpose ("Plan") is specified in the order. It is the contractual obligation binding the Client to SELLSY for the use of the Software;

"API" (Application Programming Interface): means the programming interface that enables the Client to interconnect the Software with third-party tools (web or desktop applications) under the Client's sole responsibility;

"Administrator": means the status that authorises the creation of a Staff account and grants all administrator privileges (access, consultation, modification and export of Content), account configuration and settings;

"GTCU": means the General Terms and Conditions of Use of the Software;

"Client": means the legal entity or natural person taking out a Subscription to the Software and/or additional services ("Professional Services") for business purposes, as part of its trade, industrial, small business, freelance or agricultural activity, including when the Client is acting in the name of or on behalf of another professional;

"Staff": means the natural persons employed by the Client and authorised to use the Software for business purposes: they have access to an Account configured by the Account Creator or by the Administrator, without administrator rights to the various Modules;

"Account": means a valid account giving access to the Software and to the additional services ("Professional Services") subscribed to by the Client;

"Trial Account": means the Trial Account provided free of charge to a Third Party to assess the Modules under the conditions of clause 4.4 ("Trial Account");

"Content": means any content that Users may download and file from the Modules, including but not limited to contact details of the Client's prospects and clients, sales documents, invoices, accounting journals and Personal Data;

"Account Creator": means the natural person duly authorised by the Client to complete the Subscription and to create the Administrator and Staff accounts;

"Personal Data": means any personal data as defined in EU Regulation 2016/679 of the European Parliament and the European Council of 27 April 2016 (GDPR) relating to a natural person who is or could be identified;

"Term": means the fixed number of months during which the Client is authorised to access and use the Software; the Term of a Subscription is twelve (12) months, renewable under the conditions set out in clause 9.1. ("Term");

"Licence": means the non-exclusive licence to use the Software granted by SELLSY to the Client, for a specified number of Users (at least two (2) paying users) ;

"Software": means the Sellsy software offering developed by SELLSY as "software as a service" (SaaS), which can be accessed by logging on to the Website or through the Sellsy CRM mobile application or through an API, and which offers several Modules to which the Client can subscribe;

"Module": means the tools comprising the Sellsy software suite (Sales, Invoicing and Cash Management, Marketing, Stock and Support modules offered as options), which the Client may select when subscribing and/or renewing its Subscription;

"Parties": means SELLSY and/or the Client;

"Plans": means the level of services associated with the Software Subscription. SELLSY offers 3 plans: Standard, Evolution and Elite which vary according to the functions of the Software and the level of assistance/help provided to Users ("Support"). Each plan can be subscribed to by a minimum of two (2) paying users;

"Privacy Policy": means the document drawn up by SELLSY detailing how it processes Personal Data, in particular that of the Client and Users, and defining all its rights pursuant to the GDPR, available on the Website at go.sellsy.com/en/legal-information/data-privacy;

"Prices": means the prices of the Modules selected by the Client;

"Professional services": means the SELLSY department providing the Client, at the latter's request, with services complementary to its Subscription (training & support, research & development). The provision of these services is governed by the General Terms and Conditions for the Provision of Services and/or by the Sellsy Services General Terms and Conditions of Sale, which can be accessed on the Website.

"GDPR": means EU Regulation 2016/679 of the European Parliament and the European Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data;

"Website": means the SELLSY website, which can be accessed at https://go.sellsy.com/, featuring the Software;

"Support": means the level of assistance provided to the Client, according to the Plan specified in its Subscription;

"Third Parties": means third parties who have been granted free access to the Software on a trial basis;

"Users": means the Account Creator, Administrators, Staff, third party clients of the Client and its accountant to whom the Client will grant free, specific and strictly limited access, as well as any Third Party who has obtained access to the Software on a trial basis.

‍

IV. Description of the Software and Services offered by SELLSY

4.1. Description of the Software

Sellsy is software offering several online Modules that can be accessed from a device connected to the Internet, featuring functions that enable Users to manage prospecting, sales, invoicing, management, customer follow-up, marketing, stock, support, bank reconciliation, real-time cash flow monitoring, automated reporting and to store Content.

The Software is provided under the conditions set out in these General Terms and Conditions of Sale.

‍

4.2 Client Support

Users may contact Support to obtain information about accessing the Software or to resolve any issues relating to its use, under the following conditions:

Standard Plan: onboarding, Support by LiveChat & email only
Evolution and Elite Plans: advanced onboarding, Support by LiveChat, email & telephone, and a dedicated account manager for the Elite Plan.

‍

The Client agrees not to misuse Support. SELLSY reserves the right to refuse to deal with a request from the Client if its behaviour or the frequency of its requests are such as to disrupt the normal operation of Support.

Furthermore, if the request is not for a remedial action, but for a development, support or training service, SELLSY may refer the Client to the Professional Services department so that the latter can take charge of the request (on quotation).

‍

4.3 Privilege levels and access to Modules

User Accounts are created according to their privilege levels.

When the Client signs up for Staff Accounts, Staff have access to the Modules under the conditions defined by the Administrators and under the Client's sole responsibility.

Administrators have access to all Staff Content. They may, under their sole responsibility, offer one (1) free access solely to the Client's contracting chartered accountant, who will be able to view the Content reserved for him/her and, where applicable, download it.

By default, the Account set up by SELLSY is a Creator Account, which has all the privileges granted by Administrator status.

SELLSY may not be held liable in the event of any fraudulent activities resulting in illicit or unauthorised use of the Accounts.

‍

4.4 Trial account

SELLSY offers Third Parties who wish to try out the Software the opportunity to create an account free of charge.

This Trial Account is provided for a period of fifteen (15) days from activation and under the following conditions:

Only one Trial Account may be created and this offer is not renewable;
SELLSY may, at the request of the Third Party, and with no obligation to do so, allow the latter to use the Trial Account for a further 15 days;
The Third Party acknowledges that the sole purpose of access to the Software is to allow him/her to test the Modules before possibly taking out a paid subscription. Accordingly, the Third Party agrees not to use the Trial Account to operate or provide any services whatsoever to third parties;
Certain functions of the Software will not be accessible to the Third Party as part of the trial;
The Third Party declares that they are authorised to use the Software and must have read and accepted the GTCU before accessing the Software;
SELLSY may not be held liable for any reason whatsoever as a result of using the Software on a trial basis. SELLSY shall not be held liable for any compensation of any kind in the event of malfunction of the Software, throughout the duration of the trial.

‍

SELLSY reserves the right to delete without notice any Trial Account that does not comply with the foregoing provisions or any other provision of these GTCS or the GTCU.

In the event that the trial does not result in the Subscription of an Account, SELLSY will delete the Third Party's trial Account and the associated data within a period of twelve (12) months from the closure of the trial Account.

‍

4.5. Clauses specific to the Software's Marketing Module

The Client remains solely responsible for the content and performance of the marketing and communication activities carried out using the Marketing Module, in particular any modifications to them.

The Client acknowledges that SELLSY may be required to exclude from its marketing activities the contacts included in the mailing lists managed by SELLSY and partly created as a result of the marketing activities of all its clients.

The Client acknowledges that SELLSY reserves the right to suspend the service at any time, without entitlement to compensation, in the event of any type of use prejudicial to SELLSY, and in particular:

If the activities carried out by the Client do not fully comply with the applicable regulations, in particular those relating to direct marketing and the protection of personal data. In particular, SELLSY may suspend the service if the Client's activities do not allow for a straightforward and effective way for solicited contacts to unsubscribe from future Client communications, or if the Client has not, where applicable, solicited the consent of those contacts to sales prospecting;
If the number of complaints from contacts received as part of the Client's activities is higher than normal;
If the number of incorrect contacts is greater than 0.3% of the total number of contacts used as part of the Client's activities;
If one of the activities carried out by the Client results in the blacklisting of one or more IP addresses used by SELLSY to route the Client's activities;
If the use of the Marketing Module and/or the content of the activities and/or the advertising carried out by the Client appear(s) to be illicit or non-compliant with the terms of these General Terms and Conditions and/or of such a nature as to tarnish SELLSY's image.

‍

The Client acknowledges in particular that SELLSY cannot be held responsible for the proper reception of all its marketing and communication activities, insofar as SELLSY has no control over the Client's contacts database, the content of the activities it carries out through this Module, or the technical and legal reception environment of the final recipients.

The Client acknowledges that SELLSY has no control over the proper functioning of the telecommunications networks, and that SELLSY cannot guarantee transmission times or quality.

The Client and SELLSY also acknowledge that, due to the complex nature of the telecommunications networks and the service, the latter may present undetected or unknown malfunctions. The Agreement is concluded between the Parties with full knowledge of the possible occurrence of such malfunctions.

The Client agrees, in a general spirit of collaboration, to notify SELLSY in writing of the occurrence of the aforementioned malfunctions as soon as it becomes aware of them, in order to allow SELLSY to rectify them afterwards.

‍

4.6. Information provided to the Client

The Client acknowledges that it has checked the Software is suited to its needs and that it has received all the necessary information and advice prior to Subscription.

In particular, the Client acknowledges having read all the documentation provided: in addition to access to the online resource centre (FAQ), documentation detailing the list of functions offered by each Module is available on the Website.

To ensure that the Software is suited to its needs, the Client may, prior to Subscription:

consult the resources provided by SELLSY (Sellsy Academy, webinars, FAQ, etc.), the detailed description of the features and pricing of the Software, by Plan, on the Website;
be given a personalised demonstration by a client advisor;
be given access to the Software on a trial basis ("Trial") to enable them to test its functions themselves under the conditions set out in clause 4.4 of the General Terms and Conditions ("Trial Account");
receive support from a trainer or consultant from the Professional Services department (paid service, on quotation).

The Client also acknowledges having been fully informed by SELLSY of the extent of its contractual obligations under the terms of these GTCS.

‍

V. Terms and conditions of access to the Software and creation of Accounts

5.1. Creator Account

The Account Creator accepts the GTCS in order to access the Software and use its various functions.

The Account Creator must be legally capable of entering into a contract, have the necessary authority to bind the Client and be subject to all applicable laws.

Use of the Software is reserved for business clients only.

To open a Creator Account, the Client provides SELLSY with the following information:

The name of the company;
Its SIRET number;
The first and last name of the Account Creator;
A billing address;
A valid email address;
A telephone number;
The country where the Client is held;
A K-bis extract or any other document that allows identification of the Client, such as an identity document, may be requested.

‍

The Client agrees to provide accurate information and to inform SELLSY of any changes to the information provided when creating the Creator and/or Administrator accounts.

Any change of Creator is subject to a written and detailed request from the Creator (or from an Administrator in the event that the Creator is unavailable) accompanied by a K-bis extract or any other supporting document, such as an identity document, to support the request. The Account Creator (or, if applicable, the Administrator) provides SELLSY with the relevant new information and, in particular, any legal information required to modify and update the Account.

5.2. User account

Users declare that they are authorised to use the Software and have accepted the GTCU in order to use the Software.

The Account Creator and/or the Administrator configure(s) the Staff Accounts in accordance with clause 4.3 ("Privilege levels and access to Modules").

The Account Creator or Administrator also configures, where applicable and under their sole responsibility, access to the Client's third-party clients, who may access the following Content: quotes, invoicing history and all documents sent to them by Users. In this configuration, the Client's third-party clients can: pay and sign electronically, access support, consult Content, or modify the information concerning them.

From their Account, Users have access to a dashboard enabling them to use the Software and have storage space for their Content.

5.3. Password

The password associated with the Account is strictly personal and confidential and must not be shared with third parties.

The Client is responsible for the loss or theft of passwords and for any unauthorised use of its Account linked to these events.

SELLSY recommends that the Client regularly change passwords and choose complex passwords comprising letters, numbers and special characters. SELLSY invites the Client to consult the CNIL website, which offers a list of tips for managing passwords in complete security.

The Client agrees to inform SELLSY by email and without delay in the event of theft or loss of its login details and/or passwords.

‍

5.4. The mobile application developed by SELLSY

SELLSY offers the "Sellsy CRM" mobile application giving access to a list of functions of the Software with a touch user interface that can be accessed from most smartphones and tablets.

The Client acknowledges that the mobile application may not offer all the functions of the Modules.

VI. SELLSY's obligations

6.1. SELLSY's obligations

SELLSY grants the Client and Users on behalf of the Client a non-exclusive right to access and use the Software in accordance with the GTCS.

SELLSY agrees to exercise caution and diligence in the provision of a quality service, in accordance with customary practice and the rules of the trade.

SELLSY will endeavour to provide permanent access to the Modules, 24 hours a day and every day, except in the event of suspension or scheduled maintenance as defined in clause 10.1.1 of the GTCS ("General"), or in the event of Force Majeure, as defined in clause 15.5 of the GTCS ("Force Majeure").

In any event, no level of service is guaranteed to the Client, unless specifically agreed between the Parties according to the Plan selected.

6.2. Obligations associated with the Client's Content

SELLSY agrees:

to take the technical and organisational measures necessary to ensure the security and confidentiality of the Content during the Term;
not to use the Content for any purpose other than the provision of the Modules;
not to alter or transfer the Content;
to take all reasonable precautions to physically protect User Content.

Backups are made by SELLSY under the conditions set out on the Website at https://help.sellsy.com/hc/your-data-security.

VII. Obligations of the Client and Users

7.1. Access to Modules by Users

The Client has a personal right of access to and use of the Software under the conditions stipulated at the time of Subscription.

Users must use the Software in accordance with the GTCU available in the Client area and on the SELLSY website. They agree to be bound by them throughout the Term.

The Client is responsible for Users' compliance with the GTCU.

To access the Software, Users must have access to a device connected to the Internet. All costs associated with the equipment and connection of Users to the Internet and their access to and use of the Modules are the sole responsibility of the Client on whose behalf the Modules are used.

SELLSY recommends that the Client subscribe to the paid Software configuration Services provided by its Professional Services department. Otherwise, Users shall configure the Modules they have selected under their sole responsibility, and shall check their compatibility with their devices themselves.

7.2. Use of the Software

In order to use the Software, the Client agrees:

to provide true and accurate information at all times and to update it if necessary so that it remains complete and accurate;

to use the Software in accordance with its purpose, the GTCU and these GTCS, and to cooperate with SELLSY in good faith;

to follow the technical prerequisites or recommendations issued by SELLSY;

never share access to the Software (except with Users), as this right is strictly personal;

to use the API in accordance with the online documentation https//api.sellsy.fr;

to respect the rights of third parties and, more generally, the applicable laws and regulations when using the Modules;

to refrain from using the Software to enter messages, information or data that are malicious, disparaging, obscene, defamatory, deliberately misleading, illegal and/or contrary to accepted standards of behaviour;

not to alter or disrupt the integrity or performance of the Software or the data contained therein;

not to attempt to obtain unauthorised access to the Software or the systems or networks associated with it or to intercept data;

not to damage SELLSY's reputation, denigrate the Software Offer or defame SELLSY, particularly on the Internet, including on social networks, and to use restraint and caution when making comments about SELLSY or its employees;

not to engage in any conduct which could disrupt, destroy, limit or more generally harm SELLSY or allow other clients, Users or third parties to access and use the Software without authorisation, including by using viruses, malicious codes, programmes or files;

not to copy or sell all or part of the Software or exploit it for business purposes, other than for uses authorised under these GTCS.

‍

In the event of a breach of the foregoing, SELLSY reserves the right to immediately suspend access to the Client's Accounts without compensation and without prior notification, in addition to implementing the provisions of clause 9.2.2 ("Termination for default") of these GTCS.

‍

7.3 Client-owned Content accessible through the Software

The Client is entirely and solely responsible for Content downloaded, stored or published online by Users through the Software.

Users shall be informed that use of the Modules does not exempt them from making backup copies.

The Client grants SELLSY the right to access User Content in order to run the Software, ensure its security, and for the purposes of supporting and storing its Content.

The Client agrees that SELLSY exercises no control over its Content, and agrees to comply with all legal and regulatory requirements, in particular those relating to Personal Data.

The Client agrees to respect and to ensure that Users respect the rights of third parties, including personality rights, intellectual property rights such as copyright, patent rights, rights to designs and models and trademarks.

The Client is liable for the Content stored by its own clients to whom it has given access to the Software.

‍

7.4. Payment terms

The Client agrees to pay SELLSY in accordance with clause VIII of the GTCS ("Prices").

‍

7.5. Retrieval of Content by the Client at the end of the Subscription

The Client acknowledges that SELLSY does not keep the Client's Content indefinitely.

The Client therefore agrees to export its data itself from the Modules, at the end of the Term or before the effective date of termination, whatever the reason.

To this end, the Client agrees to give Users sufficient notice, by any means, that they must download their data from the Modules.

Failing this, the Client may ask SELLSY for new access to the Software to retrieve its Content within a maximum of ninety (90) days, under the conditions of clause 9.3.1.

VIII. Prices

8.1. Prices applicable to the software offer

The Prices invoiced by SELLSY to the Client are those applicable on the day of the Subscription or its renewal.

The applicable Prices are shown on the go.sellsy.com website or communicated by any means at SELLSY's discretion to the Client, on request, prior to Subscription.

Prices may differ according to the Plan and the number of Users, the Modules selected, the applicable currencies and any taxes that may be levied.

The Modules selected by the Client at the start of the Subscription will have binding effect throughout the Term.

During the Term, the Client may select a higher Plan, increase the number of Modules and Users but under no circumstances may it select a lower Plan, exchange one Module for another, or reduce the number of Modules or Users.

SELLSY reserves the right to make promotional offers that may differ from the Pricing Policy communicated to the Client.

8.2. Payment terms

The total price due for the Subscription is payable in advance, at the start of the Subscription or renewal period.

The Client shall pay by direct debit or bank transfer. In all cases, the Client agrees to pay for the Subscription (monthly or annual) no later than fourteen (14) days from the date of Subscription. Should the Client fail to do so, its Account will not be activated or will be suspended.

The Client may opt for monthly payment of their Subscription, granted by SELLSY under the following conditions:

12-month commitment;
direct debit (SEPA or credit card).

‍

The Client warrants that it has the necessary funds and authorisations to use its chosen payment method. The Client agrees to keep active the means of payment (bank account, bank card) associated with its Sellsy account, particularly in the case of direct debit, and to inform SELLSY sufficiently in advance of any change in bank details to allow SELLSY to take account of the changes and to continue the direct debits. Any unpaid fees resulting from the Client's payment being declined by the bank shall be borne by the Client.

In the event of late payment, the Client will be charged a flat fee of forty (40) euros. In addition, any delay in payment shall result in the Client paying interest on the amount still outstanding on the due date. The interest rate corresponds to the rate applied by the European Central Bank, on the due date, for its euro transactions, increased by ten (10) percentage points.

The Client shall reimburse SELLSY for all costs (including any legal fees) associated with the recovery of payments not honored by the Client.

SELLSY reserves the right, in the event of non-payment by the Client of one of its invoices, to suspend access to the Software until payment is received in full.

8.3. Invoices

Invoices are only issued electronically, which the Client expressly accepts.

The Client can view the list of invoices online on its SELLSY account (Settings > Subscription and credits > Billing history). Only Users having Decision-Maker status may view this list.

The Client agrees to inform SELLSY of any change in its postal address and bank details or any other information required for payment.

Any dispute concerning an invoice must be submitted in writing (email or any other notification in the SELLSY environment) within fifteen (15) days from the date of the invoice (or proforma invoice). Should the Client fail to do so in writing, the Client will be deemed to have accepted the invoice.

8.4. Changes to the Pricing Policy

SELLSY reserves the right to update its Pricing policy at any time subject to the following provisions:

The Prices applicable to Clients when their Account is created are guaranteed until the end of the Term: the new Price policy will only apply to the renewal of the Subscription.

The Client is free not to renew the Subscription if it does not accept the new prices.

IX. Term & termination

9.1. Term

The Subscription is for a Term of twelve (12) months and may be renewed at the Client's request for the same term, and for the Plans and Modules of the Client's choice.

If the Client does not request renewal, the Subscription will end on the last day of the Term.

9.2. Termination

9.2.1 Termination for convenience

The Parties agree to perform all the provisions of these GTCS until they expire.

In the event that the Client wishes to terminate the agreement before the end of the current Subscription term, it acknowledges that it must nevertheless fulfil all of its obligations and pay the price agreed for the current Subscription. No refund or credit may be offered for partial use of the Software.

‍

9.2.2 Termination for default

In the event of a breach by one of the Parties of any of its obligations under the GTCS, which is not remedied within thirty (30) calendar days of receipt of formal notice by registered letter with acknowledgement of receipt, the other Party may cancel the Subscription.

In particular, and in compliance with these formalities:

In the event of late payment of more than thirty (30) days, SELLSY may deem the GTCS to have been terminated on the date on which payment is due.

SELLSY reserves the right to unilaterally cancel a Client's Subscription if the Content stored, published online and/or exchanged by Users creates recurring operational issues or issues relating to its servers.

Termination must be notified to the non-complying Party by registered letter with acknowledgement of receipt.

9.3 Retrieval of data at the end of the Term

9.3.1 Access to the Software and retrieval of data by the Client

Without prejudice to the provisions of clause 7.5 of these GTCS ("Retrieval of Content by the Client at the end of the Subscription"), the Client may, within ninety (90) days of the end of the Term, for whatever reason, make a request to SELLSY to allow Users to access the Account.

The Account may be accessed for a period of seven (7) days, under the conditions of access to a Trial Account, in order to consult and export the following Content items, in a structured format, commonly used and readable by any device (CSV):

Documents: quotes, invoices, delivery notes, purchase orders, credit notes, proformas, templates, invoice log, details of document lines, list of deadlines, etc.;
Catalogue: products, services, statistics, catalogue;
Banking: payments, bank transfers, list of direct debits, list of payment orders;
Subscriptions: subscriptions and occurrences;
Purchases: invoices, credit notes, purchase orders, delivery notes, details of document lines, products on order;
Pre-accounting: sales journal, purchase journal, cash journal, cash at bank journal, cash receipts journal, aged trial balance;
Stock: stock movements, serial numbers;
Reports: sales report by product/service, sales report by client, sales report by till;
Cash flow statements;
Marketing: information relating to Client transactions;
Documents and receipts relating to bank transactions uploaded by the User.

‍

9.3.2 Return of Content by SELLSY

The Client may, within ninety (90) days of the end of the Term, for any reason whatsoever, request from SELLSY, for a fee, a copy of its Contents, which SELLSY will return to it in a structured format, commonly used and readable by any device.

If the Client's request concerns elements not provided for in clause 9.3.1 ("Access to the Software and retrieval of data by the Client"), or requires SELLSY to implement complex retrieval processes, all the costs of retrieving the elements listed below, the external support and the secure shipment will be specified in a quote and shall be borne by the Client.

Insofar as such retrieval is technically possible, the said elements and information are as follows:

Staff login history;
Creation & modification history (clients, prospects, suppliers, contacts, products, services, support tickets, opportunities, client/prospect scoring, marketing campaigns, Redactor templates, Redactor documents, supplier invoices, supplier credit notes, supplier delivery notes, supplier order forms, time tracking, invoices, quotes, delivery notes, order forms, credit notes, proformas, document templates);
Upload history relating to clients, prospects, suppliers, contacts, comments, products, services, inventories, prices, opportunities;
Email opening history;
Bank reconciliation usage logs.

‍

9.3.3. Deletion of Content by SELLSY

SELLSY will delete Client Content from its servers within a period of eighteen (18) months after the end of their Subscription, except for any Content whose retention for a longer period is required by law or on grounds of legitimate interest.

X. Liability & warranty disclaimer

10.1 SELLSY's liability and warranty

10.1.1 General

SELLSY provides the Modules at the end of an obligation of means

SELLSY does not warrant that the Modules will work without interruption or malfunction, or that they will not contain anomalies or errors that can be corrected, or that they are compatible with equipment or configurations other than those expressly approved by SELLSY.

SELLSY reserves the right to temporarily suspend access to the Modules at any time:

to carry out updates, technical maintenance work or improvements to the Modules, which will contribute to their correct operation or to repair a breakdown; SELLSY will use its best efforts to warn the Client of these interruptions and not to disrupt the Client's activity;
if the servers are unavailable for any reason whatsoever;
in the event of unpaid invoices, breaches of the GTCS and the GTCU, security breaches by a third party targeting the Software and Content hosted by SELLSY.

SELLSY shall not be held liable for any compensation in the event of temporary suspension of access to the Modules under the aforementioned conditions, unless the Parties have agreed on service levels according to the Plan subscribed to by the Client.

SELLSY does not warrant that the Subscription to the Modules will improve the performance of the Client's activity. This clause is essential for SELLSY and forms part of the agreement between the Parties.

Under no circumstances shall SELLSY be held directly or indirectly liable for any damage caused to Clients, Users or any third party due to their fault.

SELLSY reserves the right to stop marketing a Module l without compensation and after giving two (2) months' notice, and to develop the functions of the Software at its sole discretion. In that case, the price of the Module will be refunded to the Client pro rata for the time remaining until the end of the Subscription Term.

‍

10.1.2 Hosting and storage of Client Content

The Software is hosted on SELLSY's dedicated and secure platform, in a data center located in France.

Client Content, whether stored, published online or uploaded by Users, is saved on dedicated external servers owned by SELLSY.

The Client's Content is stored on SELLSY's servers for eighteen (18) months after the end of its Subscription, except for any Content for which longer storage is required by law or by the regulations.

SELLSY only allows access to the Software and Content to persons specifically authorised by SELLSY and by the Client, and implements the measures and technical means necessary to ensure the security of connections, Client Content and Client Personal Data.

‍

10.2 SELLSY's warranty disclaimer

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, SELLSY'S SERVICES ARE PROVIDED AND LICENSED ON AN "AS IS" BASIS. SELLSY DOES NOT WARRANT THAT USE OF THE MODULES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE.

Whatever the cause, SELLSY's total cumulative liability may never exceed the total amount actually received by SELLSY from a Client in payment for its 12-month Subscription.

However, this cap on liability does not apply to liability arising from:

- death or personal injury;

- gross negligence or fraud;

- any other grounds that cannot be excluded or limited under the applicable regulations.

SELLSY may only be held liable for damage caused directly and exclusively by SELLSY, without any joint or several liability with third parties who have contributed to the damage.

SELLSY may not be held liable for indirect damages such as loss of profits, orders, clients, turnover, or data, non-material damage or commercial damage, and SELLSY may not be held liable in the event of an action brought against the Client by a third party.

No legal action or claim whatsoever may be initiated or brought by the Client against SELLSY if more than one (1) year has elapsed since the event giving rise to the claim.

‍

10.3 Client's liability and warranty

10.3.1 Access to and use of the Software

The Client acknowledges that the Modules constitute a particularly complex platform, especially in terms of computer technology. SELLSY uses state-of-the-art processes and techniques. However, given our current state of knowledge, tests and experiments cannot cover all possible uses. The Client therefore agrees to bear the risks of the Modules being unsuitable or unavailable.

The Client acts as an independent entity and consequently assumes all the risks of its activity. The Client is solely responsible for the Subscription, the Content and the files sent, shared or received, as well as for their operation and updating.

The Client is responsible for:

access to and use of the Software by all Users;
obtaining and maintaining all equipment necessary to access the Software;
ensuring that such equipment is compatible with the Software. The Client may, at its own risk, grant access to its Account to its clients. The Client's insurance must cover such risks.

The Client must make all claims to SELLSY concerning its access and use of the Software within forty-eight (48) hours of the event.

10.3.2 The Client's and Users' equipment

SELLSY may advise the Client of technical requirements or specific configurations for using the Software. The Client and Users are responsible for following such technical requirements or recommendations.

The Client and Users are solely responsible for their connection to the Internet as well as all related costs.

Modules may be accessed by using software downloaded onto the Client's and User's devices. The Client and Users agree that SELLSY may automatically update such software, and these GTCS will apply to such updates.

The Client and Users declare that they understand that SELLSY cannot be held liable in the event of Internet outages, viruses affecting their data and/or software, any misuse of Account passwords and, more generally, any damage caused by third parties.

The Client is solely responsible for the use and implementation of security, protection and backup measures for its equipment, Content and software. To this end, the Client agrees to take all appropriate measures to protect its Content.

The User agrees not to commit any act that could jeopardise the security of the software platform.

‍

10.3.3 The Client's warranties and limitation of liability

The Client holds SELLSY, as well as its affiliated companies and subsidiaries, their directors, administrators, employees and agents, harmless against any claim or demand made by a third party arising out of the Client's breach of the GTCS, its misuse of the Modules (including by Users) or the Client's violation of any law or the rights of a third party. Consequently, in the event of a claim by a third party, the Client shall bear all costs incurred/claimed by SELLSY, including its legal fees and the cost of any judgment against SELLSY.

The Client agrees to use the Software in compliance with the applicable laws and regulations.

In the event that SELLSY is held jointly and severally liable in any administrative or legal proceedings, due to the improper use of the Software by the Client and/or Users, the Client agrees to compensate SELLSY for all sums that may be claimed from it.

In any case, the Client's total cumulative liability may never exceed the total amount actually received by SELLSY from the Client in payment for its 12-month Subscription.

However, this cap on liability does not apply to liability arising from:

- death or personal injury;

- gross negligence or fraud;

- any other grounds that cannot be excluded or limited under the applicable regulations.

XI. Intellectual property

11.1 SELLSY's intellectual property

The Software and the Website, as well as their component elements, are the property of SELLSY without any limitation.

The Client and Users are authorised to use the Software in accordance with the GTCS, and all rights not expressly granted are reserved.

The SELLSY Website and the Software developed by SELLSY are original works protected by intellectual property rights. The Client and Users warrant that they will not modify, rent, borrow, sell or distribute these works, or create derivative works based in whole or in part on them. They agree not to implement any reverse engineering process, except as permitted by law.

No use of SELLSY's name or brand may be made without its prior consent.

The Client and Users acknowledge that SELLSY is the sole owner of its intellectual property rights, and in particular of the Software, and must not at any time contest this ownership or the validity of SELLSY's intellectual property or the rights attached to it.

The elements available on the Modules or on the Website such as software, databases, the Modules themselves, the platform, the web pages, texts, photographs, images, icons, sounds, videos and more generally all the information available to Clients and Users are the sole and exclusive property of SELLSY.

‍

11.2 The Client's intellectual property

Neither Party acquires intellectual property rights over the other's databases, nor over its brands, drawings, graphics, screens or software.

Accordingly, the Client's Content is the property of the Client, who nonetheless authorises SELLSY to use such Content, exclusively under the conditions and within the limits set forth in these GTCS, and in particular, in clauses 6.2 ("Obligations associated with the Client's Content"), 7.3 ("Client-owned Content accessible through the Software") and XII ("Protection of Personal Data").

As part of its communication and unless otherwise notified in writing by the Client, SELLSY is authorised to use the Client's distinctive signs (trade name, brand and logo) as a business reference, on any online or offline medium (on its Website, in its marketing or sales documents, in press releases, etc.).

SELLSY agrees to make peaceful use of the Client's distinctive signs, respecting their graphics, colours and logos.

‍

11.3 Copyright infringement

11.3.1 SELLSY warranties

SELLSY warrants peaceful use of the Software to the Client and agrees to hold the Client harmless against any infringement action aimed at restricting or prohibiting its use.

To this end, SELLSY will bear all costs and expenses, including legal costs and lawyer's fees, incurred by the Client in the event of such an action, as well as the amount of any payment in settlement and/or damages the Client may be ordered to pay.

The aforementioned provisions are subject to the following express conditions:

that the Client has notified SELLSY, within a reasonable period of time, of the action or the claim or the declaration that preceded the dispute;
that SELLSY has been able to ensure, freely and at its own expense, the defence of its own interests as well as those of the Client, and that, to this end, the Client has collaborated loyally in the said defence by providing, in good time, all the necessary elements, information and assistance.

‍

11.3.2 The Client's warranties

The Client shall hold SELLSY harmless (i) against any copyright infringement action relating to the elements owned by the Client and used on the Software and (ii) that it has obtained from third parties all the required authorisations allowing SELLSY to use the elements supplied by third parties, provided to SELLSY by the Client.

To this end, the Client shall bear all costs and expenses, including legal costs and lawyer's fees, incurred by SELLSY in connection with any such action, as well as the amount of any payment in settlement and/or damages that SELLSY may be ordered to pay.

This assumption of responsibility is subject to the following express conditions:

that SELLSY has notified the Client within a reasonable period of time of the copyright infringement action or the claim or declaration that preceded the dispute;

that the Client has been able to ensure the defence of its own interests and that, to this end, SELLSY has collaborated loyally in the said defence by providing, in good time, all the necessary information and assistance.

XII. Protection of Personal Data

12.1 Description and purposes of data processing, data collected

SELLSY collects and processes data that Users voluntarily provide in order to access and use the Software, as well as data relating to User preferences and traffic, for the Term of the Subscription and in accordance with its privacy policy and its cookies policy.

The data subjects of the processing are: Users (i.e. the Client's employees), Third Parties, clients, prospects, and suppliers of the Client.

SELLSY collects the following personal data: last name, first name, email address, address, telephone number, date of birth, photograph, name of their clients or prospects, identifiers, IP address, etc.

The purposes of the data processing are as follows:

to create accounts (Sellsy Account, Trial Account, Account on the SELLSY training platform);
to provide the SELLSY websites (the Website, the SELLSY training platform) and their various functions;
to manage the security of our websites and the Software;
to manage and monitor the business relationship (subscriptions, orders, payments, complaints, and User Support (online, by email, by telephone, etc.));
to monitor Client satisfaction (surveys, follow-up of Client feedback);
to manage prospecting and information requests (sending commercial and marketing offers, newsletters, white papers, requests for quotes, requests for demonstrations, etc.);
to manage commercial operations (investigations, events, etc.);
to manage sponsorships;
to improve our services by placing cookies on Users' devices;
to manage requests to exercise Users' various rights: rights of access to their Personal Data, rights to rectification, erasure, right to object, right to data portability and right to restrict processing;
to manage disputes and legal proceedings.

‍

12.2 Obligations of the Parties: general

The Parties acknowledge that SELLSY will be required to process the Personal Data provided by the Client in the various Modules, in its capacity as publisher of the Software, for the sole purpose and under the conditions agreed in the GTCS and in its Privacy Policy.

SELLSY agrees to process the Personal Data defined in clause 12.1 hereof ("Description and purposes of data processing, data collected").

In its capacity as the controller of the Client's Personal Data (concerning the contact details of the Client, Users of the Software, etc.), the Client is responsible for complying with its own legal and regulatory obligations relating to the processing of Personal Data. The Client acknowledges that the measures implemented by SELLSY as part of these GTCS constitute sufficient guarantees of compliance with the regulations, and the Client agrees to comply at all times with the relevant laws and regulations.

In its capacity as the processor of Personal Data belonging to the Client (for example, the data of its own clients or prospects or of its suppliers), SELLSY limits itself to following the Client's documented instructions in terms of processing, subject to informing the Client in the event that any instructions given do not comply with the regulations. The Parties acknowledge that the fulfilment of the purpose of these GTCS and the use of the Modules constitute the Client's documented instructions. The parties agree that any instruction that is not documented in writing, or that does not comply with regulations, will not be taken into account by SELLSY. SELLSY shall immediately inform the Client if, in its opinion, an instruction constitutes a violation of the current regulation or other provisions of the EU law or the law of the Member States relating to the protection of Personal Data.

SELLSY has appointed a DPO who can be contacted at the following address dpo@sellsy.com.

It is understood that SELLSY cannot be held liable for decisions taken by the Client as the data controller, given that the purpose of this document is not to provide legal advice. In particular, if the Client uses the Modules to process Data or categories of Data Personal (such as sensitive data as defined by the GDPR), the Client does so at its own risk, in its capacity as data controller, and SELLSY may not be held liable in the event of failure to comply with the regulations. The Client is hereby informed that the SELLSY Software is not adapted to the processing of sensitive data, and in particular health data. The Client shall therefore refrain from importing and/or more generally processing this type of Personal Data as part of its use of the Software. Any processing of such Data will therefore be the sole responsibility of the Client.

The Client agrees to inform SELLSY without delay, in the event of a change in the Client's requests, leading or likely to lead to a change in SELLSY's regulatory status.

12.3 Obligations of SELLSY as data processor

12.3.1 Cooperation and assistance

The Client acknowledges that the following steps satisfy SELLSY's obligation of cooperation and assistance so as to ensure that the processing complies with the regulations, in particular with regard to:

notifications of breaches, which shall be sent by SELLSY as soon as possible after becoming aware of said breach (clause 12.3.2 "Security and confidentiality");

requests to exercise the rights of the Client's clients/staff or former staff/prospects/suppliers (access, rectification, objection, data portability, etc.). In its capacity as data processor, SELLSY limits itself to assisting the Client in fulfilling its own obligations. Accordingly, SELLSY will never respond on behalf of the Client to any requests to exercise such rights sent directly to SELLSY: in the event that SELLSY receives such a request, SELLSY will forward it to the Client as soon as possible so that the latter can manage the appropriate follow-up;

the documents and information necessary for the data controller to meet its accountability obligations.

12.3.2 Security and confidentiality

In its capacity as data controller, the Client determines and complies with the technical and organisational measures to ensure the security and confidentiality of the Personal Data processed. The Client acknowledges that the security measures communicated to it prior to Subscription meet the security and confidentiality requirements to ensure that the processing complies with the regulations, and in particular:

The Modules and the Client's Data (application data and files) are hosted in two different data centers in France;

SELLSY uses the TLS 1.3 protocol to encrypt data transfers. This encryption process protects the data by systematically scrambling the information before it is transferred to SELLSY;

SELLSY only allows access to Modules and Client Data to persons specifically authorised by SELLSY and by the Client;

No employee of SELLSY will have access to the Client's Data, unless access to this information is necessary for the Subscription or for the fulfilment of the purpose of these GTCS, in particular, for security reasons. At the request of the Client or Users and subject to Subscription to the support services, SELLSY may connect remotely to their Accounts, after formalising the User's agreement, to assist them in setting up or using the Modules;

Each SELLSY employee is bound by a commitment to protect Personal Data;

SELLSY will inform the Client of any breach of Personal Data entrusted to it by the Client, as soon as possible after becoming aware of it pursuant to article 33 §2 of the GDPR. SELLSY will promptly investigate any Personal Data breach in order to remedy such breach. SELLSY will promptly inform the Client of the corrective measures and the measures put in place to remedy the breach.

SELLSY agrees to assist the Client in setting up a privacy impact assessment, limited to the data sub-processing service and the information available to SELLSY, and SELLSY may not be held liable for any damages resulting therefrom.

‍

12.3.3 Sub-processing

The Client agrees that SELLSY may call upon sub-processors acting in its name and on its behalf, in order to assist it in the processing of the Client's Personal Data.

SELLSY takes all necessary precautions in the choice of its data processors entrusted with the Personal Data of its Clients and informs the Client of any planned change concerning the appointment or replacement of a sub-processor by any written means at its convenience.

In the event of the appointment or replacement of a sub-processor, the Client may object by notifying SELLSY in writing within ten (10) days following receipt of the notice of appointment or replacement sent by SELLSY. The Client acknowledges and accepts that failure to object within the aforementioned period shall be deemed to constitute acceptance of the new data processor by the Client. In the event that the Client objects to the appointment of a sub-processor for a legitimate reason, the Parties agree that either Party may terminate the Subscription.

SELLSY concludes an agreement with any sub-processor containing the same obligations as those set out in these GTCS, in particular by requiring the sub-processor to process the Client's Personal Data only in accordance with SELLSY's written instructions.

SELLSY remains fully liable to the Client for any processing carried out by the sub-processor in breach of the obligations of these GTCS.

‍

12.3.4 Audits

If the Client deems an audit necessary to verify compliance of the Software with regulations, SELLSY agrees to undergo such audit under the following conditions:

SELLSY shall provide the Client, at the Client's request and by email, with the documentation necessary to demonstrate SELLSY's compliance with its obligations as a data processor. Should the Client deem the said documentation to be insufficient to demonstrate compliance with regulations, the Client shall submit a request for an on-site audit, justified and documented, by registered letter with acknowledgement of receipt.

The audit must be carried out by a recognised independent auditor who is not in competition with SELLSY's commercial activities. The said independent auditor shall be selected by the Client and accepted by SELLSY. The auditor must hold the required professional qualifications and is subject to a non-disclosure agreement.
The Parties acknowledge that all reports and information obtained as part of such audit are confidential information.
The audit start date, the duration and the scope of the audit are defined by mutual agreement between the Parties with a minimum notice period of 30 working days.
The frequency of audits is limited to one per year and must not disrupt SELLSY's activity. The audit may only be carried out during SELLSY's opening hours.
The audit shall not involve access to information not related to processing carried out in accordance with these GTCS, nor physical access to the servers on which the Software is backed up.
The Client shall bear all costs and expenses incurred as a result of the audit and shall reimburse SELLSY for all costs incurred for this purpose, in particular, the time spent to the audit based on the average hourly rate of SELLSY's staff involved in the audit.

‍

12.3.5 Location - Data transfers

Users' Personal Data is hosted in France.

Some Personal Data is processed by sub-processors located outside the European Union.

SELLSY has ensured in advance that transfers are afforded the same level of protection as in the European Union and are accompanied by appropriate safeguards, in particular those provided for by articles 45 and 46 of the GDPR.

‍

12.3.6 Return, destruction of personal data

At the choice of the Client and within a period of thirty (30) working days from the request addressed by the Client to SELLSY at the end of the Term, SELLSY will immediately return to the Client all Personal Data and all copies thereof, or securely delete or destroy the Personal Data.

‍

12.3.7 Record of processing activities

SELLSY agrees to keep a record of all categories of activities relating to the processing of Personal Data carried out on behalf of the Client including:

the name and contact details of SELLSY and its sub-processors, those of the Client and, where applicable, of the Client's and SELLSY's Data Protection Officer;
the categories of processing carried out on behalf of the Client;
where applicable, the transfers of Personal Data to a third country or to an International Organisation and the documents attesting to the existence of the appropriate safeguards imposed by articles 45 et seq. of the GDPR;
a general description of the technical and organisational security measures referred to in article 32 of the GDPR.

XIII. Interoperability

Pursuant to article L.122-6-1 of the French Intellectual Property Code, the Client may obtain information from SELLSY on the interoperability of the Modules by sending a request by registered mail to: SAS SELLSY, 50 avenue du Lazaret - 17000 La Rochelle.

SELLSY will have two (2) months to send the requested information to the Client. The information will be communicated for the sole purpose of fulfilling its legal obligations. Under no circumstances may this information be provided by the Client to a third party, even free of charge.

XIV. Subcontracting

Without prejudice to the provisions of clause 12.3.3 ("Sub-processing"), SELLSY reserves the right to call upon data processors to assist it in fulfilling the purpose of these GTCS and for the collection of sums owed by the Client. In any case, SELLSY shall remain liable to the Client vis-à-vis the provision of the subcontracted services.

XV. Miscellaneous

15.1 Non-solicitation of employee

The Client agrees not to hire or solicit the hiring or services (in any form whatsoever), for itself or on behalf of a third party, directly or indirectly, of any employee of SELLSY (i.e. any person employed by SELLSY on the day the Subscription is taken out, or who would enter into an employment contract with SELLSY during the Term) or to induce any of SELLSY's employees to cease the duties they perform or will perform at SELLSY.

This obligation will end twelve (12) months after the termination of the Subscription for any reason whatsoever.

In the event of non-fulfilment of this clause, the Client agrees to pay SELLSY, as a penalty clause, a sum equal to twelve (12) months of the monthly salary (after deduction of employer and employee social security contributions) paid by SELLSY to the employee concerned on the date on which the non-fulfilment of the obligation is noted.

Such penalty shall be due for each employee of SELLSY who is hired by the Client or whose services are requested by the Client in any form whatsoever.

Pursuant to article 1228 of the French Civil Code, SELLSY may pursue the enforcement of this obligation instead of requesting payment of this penalty clause.

15.2 Confidentiality

"Confidential Information" is, but is not limited to, all information and data communicated by one Party to the other Party, as part of the Subscription, in writing and/or orally, in particular in the form of graphs, drawings, plans, reports, client lists, price lists, results, minutes of meetings, instructions and other items in any form whatsoever. Confidential Information also includes the know-how of the Parties.

Each Party agrees in its own name (and in the name and on behalf of its representatives, employees and data processors) to keep the Confidential Information strictly confidential, using the same means and procedures as those used for its own confidential information, for the Term and ten (10) years thereafter.

This obligation of confidentiality does not cover Confidential Information:

that is in the public domain on the date it is communicated or that has fallen into the public domain after that date (unless this is the result of a breach of the GTCS);
that has been communicated to a Party on a non-confidential basis by a source other than the other Party, provided that such communication is not in breach of a non-disclosure agreement or the GTCS, or
that would be disclosed by one of the Parties by reason of a legislative or regulatory provision or a court decision or a decision by any authority whatsoever.

15.3 No right of withdrawal

Pursuant to article L.221-3 of the French Consumer Code, business clients do not have a right of withdrawal for distance contracts.

Insofar as the Client takes out the Subscription as a business client and the Subscription is an online contract, the Client is not entitled to a withdrawal period after taking out the Subscription.

15.4 Contact

Clients and Users may send their requests to the email address contact@sellsy.com or to the postal address SELLSY, 50 avenue du Lazaret, 17000 La Rochelle (France) or using the contact form on the Website.

Clients and Users may report abuse, harassment, inappropriate content, privacy complaints or, more generally, any violation of the law by a third party by sending a notification to SELLSY with the following information:

Date of notification;
First name, last name, job title, address, nationality, date and place of birth (and for a company: type, name, address and its representative);
A description of the facts and where they took place;
The reason for the notification (with a legal explanation);
A copy of the letter sent to the author of the content or proof that the author cannot be contacted.

15.5 Force Majeure

Neither Party shall be liable for any default or delay in performance caused by an event of Force Majeure as defined in article 1218 of the French Civil Code.

In addition, the Parties agree that an event of Force Majeure includes fires, epidemics, pandemics and health emergencies (except in the case of Covid), floods, natural disasters, earthquakes, interruption of Internet connections by the Internet service provider, acts of vandalism and cyber-attacks, strikes and lockouts.

In such a case, the obligations of the Parties will be suspended from the date of notification of the said grounds for exemption by one of the Parties to the other Party, until such time as it ceases.

Should such circumstances continue for a period of more than one (1) month, the Parties agree to enter into discussions with a view to modifying the terms of their respective obligations.

If no agreement or alternative is possible, the said obligations may then be terminated without damages, by simple written notification by registered letter with acknowledgement of receipt, without compensation or notice.

15.6 Severability, waiver, invalidity

The GTCS constitute the entire agreement between the Clients and SELLSY regarding the Subscription, and supersede any previous oral or written agreement or arrangement relating thereto.

No waiver by one of the Parties of one of its obligations shall be deemed or interpreted as a waiver of its entitlements.

If one or more provisions of the GTCS are declared invalid, the others will remain in full force and effect.

In that case, the Parties shall, if possible, replace the invalidated provision with a valid provision consistent with the spirit and purpose of the GTCS.

15.7 Relationship between the Parties

Under no circumstances may the GTCS be deemed to establish a de facto partnership or joint venture between the Parties, or any other situation entailing any reciprocal representation or solidarity between them towards third parties.

The General Terms and Conditions shall not create any relationship of subordination between the Parties, who shall retain their full and complete autonomy in relation to each other.

15.8 Intuitu personae, assignment of the GTCS

The agreement is entered into intuitu personae, taking the Client into consideration.

It is strictly forbidden for Clients and Users to transfer all or part of their rights and obligations under the terms of the GTCS without SELLSY's authorisation.

15.9 Survival of certain clauses

Clauses IX, X, XI, XII, XV, XVI, XVII and XVIII shall survive the expiry or termination of the Subscription for any reason whatsoever.

15.10 Ethics, social legislation and sustainable development

The Parties declare that they will adhere to the principles upheld by the International Labour Organisation and their applicable legislation in terms of labour law, participate in risk prevention focusing on occupational health and safety and, more generally, comply with current legislation in terms of the health and safety of workers, adhere to the principles of environmental protection and reduce the environmental impact of their business activities and participate in the fight against corruption.

‍

15.11. Competition

The Client agrees not to use the Software to develop a competing product or service and/or to copy or reproduce any functions, features or any graphic or other attributes of the Software.

‍

XVI. Agreement on evidence

By express agreement, the Parties acknowledge that the following have evidential value:

Data recorded and timestamped on SELLSY's systems
Orders and computer records of any activities carried out by the Client and Users on the Client interface and the subscription management interface.

‍

XVII. Applicable law, jurisdiction and entry into force

The GTCS are governed by French law.

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE COURTS OF THE JURISDICTION OF SELLSY'S REGISTERED OFFICE SHALL HAVE EXCLUSIVE JURISDICTION OVER ANY DISPUTE ARISING FROM THE CONCLUSION, VALIDITY, INTERPRETATION, PERFORMANCE OR TERMINATION OF THESE GTCS, EVEN IN THE EVENT OF A THIRD-PARTY CLAIM OR PROCEEDINGS INVOLVING MULTIPLE DEFENDANTS.

The effective date of the GTCS is 19 October 2023.

In the event that a translated version of the GTCS conflicts with the French version, the French version shall prevail.

‍

XVIII. Electronic signature

The Parties agree to set up a process to create electronic documents and to sign them electronically.

The Parties agree not to contest the admissibility, enforceability or evidential value of the elements of the PDF documents sent and validated, or signed electronically, on the grounds of their electronic format or nature.

Download in PDF

General Terms and Conditions of Use of Sellsy Software

Effective as of 31 August 2023

‍

Download in PDF

‍

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (“CGU”) sont applicables à tout accès et à toute utilisation du Logiciel dénommé Sellsy (“le Logiciel”).

Le Préambule fait partie intégrante des présentes CGU.

‍

Préambule

L’utilisation du Logiciel, qu’il soit gratuit (Compte d’Essai) ou payant (lorsque l’Utilisateur dispose d’un abonnement au Logiciel) est soumise au respect des présentes CGU par l’Utilisateur. L’Utilisateur confirme avoir lu, compris et accepté les présentes CGU.

L’utilisation du Logiciel implique également l’acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV), lors de la Souscription, par le Créateur du compte, un Administrateur ou un Décisionnaire. Ces Conditions Générales de Vente prévalent sur les présentes CGU.

Sellsy se réserve le droit de modifier ou d’adapter les présentes CGU à tout moment, en notifiant toute nouvelle version à l’Utilisateur, qui s’engage à prendre connaissance de ces modifications.

Article 1 — Accès au Logiciel

1.1 Général

Sellsy ne permet l’accès au Logiciel qu’aux personnes spécifiquement autorisées par Sellsy et ses Utilisateurs.

Sellsy s’engage à mettre en œuvre tous les moyens permettant à l’Utilisateur un accès fiable et rapide au Logiciel. Un service d’assistance, limité à l’utilisation du Logiciel dans le cadre d’un accès payant, est disponible dans les termes de l’abonnement souscrit.

De son côté, l’Utilisateur reconnaît que le Logiciel constitue une plate-forme particulièrement complexe, notamment en termes de technologie informatique et s’engage donc à supporter les risques d’inadéquation ou d’indisponibilité du Logiciel.

Sellsy peut recommander des prérequis techniques ou certaines configurations pour utiliser le Logiciel. L’Utilisateur est responsable du suivi de ces prérequis techniques ou recommandations, et s’assure dans tous les cas que son équipement est compatible avec le Logiciel.

L’Utilisateur est seul responsable de sa connexion à lnternet ainsi que de tous les frais afférents. Il déclare comprendre que Sellsy ne peut pas être tenue responsable en cas d’interruption d’Internet, de virus affectant ses données et/ou logiciels, d’une utilisation abusive des mots de passe de Compte et, plus généralement, de tous les dommages causés par des tiers.

1.2 Compte d’Essai

Sellsy offre la possibilité de créer gratuitement un compte pour un Tiers souhaitant évaluer le Logiciel.

Ce Compte d’essai est mis à disposition pendant une durée de quinze (15) jours à compter de la mise en service et dans les conditions suivantes :

Il n’est possible de créer qu’un seul Compte d’essai et cette offre n’est pas renouvelable ;
Sellsy peut, à la demande de l’Utilisateur, et sans y être obligée, permettre à l’Utilisateur d’utiliser le Compte d’essai pour une durée supplémentaire de 15 jours ;
L’Utilisateur autorisé à utiliser un Compte d’essai reconnaît que l’accessibilité au Logiciel a pour seul objet de lui permettre de tester les fonctionnalités du Logiciel avant la souscription éventuelle d’un abonnement payant. Il s’interdit à ce titre de réaliser des traitements ou des prestations quelconques pour des tiers en utilisant son Compte d’essai ;
La Responsabilité de Sellsy ne saurait être engagée à quel titre que ce soit du fait de l’utilisation du Logiciel à titre d’essai. Sellsy ne sera tenue à aucune indemnité d’aucune sorte en cas de dysfonctionnement du Logiciel, pendant toute la durée de l’essai.

Sellsy se réserve la possibilité de supprimer sans préavis tout Compte d’essai ne respectant pas les dispositions qui précèdent ou toute autre disposition des présentes CGU.

Dans l’hypothèse où l’essai n’est pas suivi par la Souscription d’un Compte, Sellsy supprimera le Compte d’essai du Tiers autorisé et les données associées, dans un délai de douze (12) mois à compter de la fermeture du Compte d’essai.

‍

Article 2 — Utilisation du Logiciel

L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation et de la mise en œuvre de moyens de sécurité, de protection et de sauvegarde de ses équipements, de ses Contenus et logiciels.

L’Utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte qui pourrait mettre en cause la sécurité de la plate-forme logicielle et utiliser le Logiciel dans le respect des lois et règlements en vigueur.

‍

Article 3 — Responsabilités

Sellsy met en œuvre les mesures et moyens techniques nécessaires pour assurer la sécurité des connexions, des contenus et des Données à Caractère Personnel de ses Utilisateurs.

Sellsy fournit le Logiciel au terme d’une obligation de moyens. Sellsy utilise des procédés et techniques conformes à l’état de l’art. Toutefois, en l’état actuel des connaissances, les tests et les expériences ne peuvent couvrir toutes les utilisations possibles.

Sellsy ne garantit pas que le Logiciel fonctionnera sans interruption ou dysfonctionnement, ou sera exempt d’anomalies ou d’erreurs pouvant être corrigées, ou qu’il est compatible avec du matériel ou une configuration autre que ceux expressément approuvés par Sellsy.

L’Utilisateur est responsable de :

son accès et de son utilisation du Logiciel ;
l’obtention et le maintien de tout l’équipement nécessaire pour accéder au Logiciel ;
s’assurer que cet équipement est compatible avec le Logiciel.

Sellsy se réserve le droit d’interrompre à tout moment et temporairement l’accès au Logiciel

pour effectuer une mise à jour, des interventions techniques de maintenance ou d’amélioration, qui contribueront à leur bon fonctionnement ou pour réparer une panne : Sellsy fera ses meilleurs efforts pour avertir l’Utilisateur de ces interruptions ;
en cas d’indisponibilité des serveurs pour quelque motif que ce soit ;
en cas d’impayés, de manquements aux CGU et CGV, d’atteintes par un tiers portées à la sécurité du Logiciel et des Contenus hébergés par Sellsy.

Sellsy ne sera tenue à aucune indemnité en cas d’interruption temporaire d’accès dans les conditions rappelées ci-dessus.

‍

Article 4 — Propriété intellectuelle

Le Logiciel appartient sans aucune limitation à Sellsy.

L’Utilisateur est autorisé à utiliser le Logiciel conformément à la Licence. Tous les droits non expressément accordés par les CGU sont réservés.

Le Logiciel est une œuvre originale protégée par les droits de propriété intellectuelle et les conventions internationales. L’Utilisateur garantit qu’il ne modifiera, louera, empruntera, vendra ou distribuera pas ces œuvres, ou ne créera pas d’œuvres dérivées basées en tout ou partie sur elle. Il s’engage à ne pas mettre en œuvre de procédé d’ingénierie inverse (rétro-ingénierie), sauf dans les conditions légales.

Aucune utilisation du nom ou de la marque de Sellsy ne peut intervenir sans son consentement préalable.

L’Utilisateur reconnaît que Sellsy est l’unique propriétaire de ses droits de propriété intellectuelle, et en particulier du Logiciel. Il ne doit à aucun moment contester cette propriété ou la validité de la propriété intellectuelle de Sellsy ou des droits qui y sont attachés.

Les éléments disponibles tels que les logiciels, bases de données, fonctionnalités, la plate-forme, les pages Web, textes, photographies, images, icônes, sons, vidéos et plus généralement toutes les informations disponibles pour l’Utilisateur, sont la propriété entière et exclusive de Sellsy.

‍

Article 5 — Résiliation

En cas de non-respect par l’Utilisateur des présentes CGU, Sellsy se réserve le droit de mettre un terme à son accès ou supprimer son compte.

Sellsy se réserve également le droit d’engager toute action aux fins de faire cesser toute atteinte à ses droits et obtenir réparation du préjudice subi.

‍

Article 6 — Protection des Données à Caractère Personnel

Sellsy recueille et traite les données que les Utilisateurs fournissent volontairement afin d’accéder au Logiciel, d’utiliser le Logiciel, ainsi que les données relatives aux préférences des Utilisateurs et au trafic, conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de cookies.

En accord avec cette politique de confidentialité, les informations recueillies par Sellsy font l’objet d’un traitement informatique destiné notamment à gérer l’accès au Logiciel, les abonnements, les prestations de services et de support, l’élaboration d’offres commerciales et marketing, ainsi que pour renforcer et améliorer les produits et contenus ainsi que l’expérience Utilisateur.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’Utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données et le cas échéant d’opposition au traitement. Il peut exercer ces droits en s’adressant au DPO à l’adresse dpo@sellsy.com, sous réserve de justifier de son identité.

‍

Article 7 — Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

La date effective des CGU est : 31 août 2023. Dans l’hypothèse où une version traduite des CGU entre en conflit avec la version française, la version française prévaudra.

DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI EN VIGUEUR, TOUT LITIGE QUANT À SA VALIDITÉ, SON INTERPRÉTATION OU SON EXÉCUTION, SERA SOUMIS A LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES JURIDICTIONS DU RESSORT DU SIÈGE SOCIAL DE SELLSY, Y COMPRIS EN CAS D’APPEL EN GARANTIE OU DE PLURALITÉ DE DÉFENDEURS.

Download in PDF

Referral Program"'s General Conditions

Effective as of 11 September 2023

‍

Downlad in PDF

‍

I. A propos des Conditions Générales de Parrainage (CGP)

Les CGP régissent le Programme de Parrainage proposé par SELLSY, société par actions simplifiée au capital de 43.518€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Rochelle sous le numéro B 509 961 074, dont le siège social est situé 50 avenue du Lazaret 17000 La Rochelle, France.

La participation du Parrain et du Filleul au Programme de Parrainage implique l’acceptation pleine et entière des CGP, accessibles à tout moment sur le site go.sellsy.com ainsi que sur le Compte du Parrain (depuis le menu « réglages – Parrainage »).

SELLSY pourra y apporter à tout moment et à sa discrétion des modifications sous réserve de leur notification par tout moyen, y compris par email, et ces modifications seront alors immédiatement applicables aux Parties.

‍

II. Définitions

Les termes commençant par des lettres capitales dans les CGP ont la signification suivante :

“Parrain” désigne la personne morale cliente de SELLSY, possédant un Compte valide et payant et soumise aux conditions générales de vente et aux conditions générales d’utilisation du Logiciel. Dans le cas où le Programme de Parrainage est mis en œuvre par un employé, salarié ou toute personne mandatée par un client de SELLSY, il garantit être autorisé à conclure les CGP pour le nom de la personne morale concernée ;
“Commission” désigne la somme hors taxes en euros versée au Parrain et au Filleul par SELLSY en cas de Souscription à un abonnement au Logiciel par le Filleul , sous réserve de son acceptation définitive par SELLSY;
“Compte” désigne un compte valide et payant donnant accès au Logiciel;
“CGP” désigne les présentes Conditions Générales de Parrainage régissant les modalités du Programme de Parrainage de Sellsy;
“Filleul” désigne la personne morale souscrivant un abonnement au Logiciel via le Lien de Parrainage d’un Parrain ou par tout autre moyen accepté par SELLSY;
“Lien de Parrainage” désigne le lien généré par SELLSY et propre au Parrain, qui est accessible depuis le Compte et qu’il peut partager auprès des tiers en vue d’une Souscription;
“Logiciel” désigne l’offre logicielle dénommée “Sellsy” et développée par SELLSY SAS, en mode « software as a service » (SaaS), accessible en se connectant sur le Site, via l’application mobile Sellsy CRM ou encore via une API, et proposant plusieurs Modules ;
“Matériel de Promotion” désigne l’ensemble des supports de communication (logos, bannières, etc.) mis à disposition du Parrain par SELLSY pour assurer la promotion du Logiciel;
“Modules”: désigne les outils composant la suite logicielle Sellsy (Prospection & Ventes, Facturation & Gestion, Gestion de Trésorerie, etc.), à choisir lors de la souscription d’un abonnement.
“Partie(s)” désigne(nt) ensemble ou séparément SELLSY, le Parrain et le Filleul “Programme de Parrainage” désigne le programme de Parrainage proposé à titre gracieux par SELLSY et régi par les CGP permettant au Parrain et au Filleul, dans la mesure où les conditions sont remplies, de percevoir des Commissions;
“Souscription” désigne la demande de souscription formulée par un Filleul auprès de SELLSY en vue de disposer d’un Compte et d’accéder au Logiciel. La Souscription, pour être effective, doit faire l’objet d’une acceptation par SELLSY.

‍

III.Participation au programme de Parrainage par le Parrain

3.1. Modalités de participation au Programme de Parrainage

Le Parrain disposant d’un Compte peut à tout moment participer au Programme de Parrainage.

Il est toutefois précisé qu’un client disposant d’un simple abonnement au Module Gestion de la Trésorerie du Logiciel n’est pas habilité à participer au Programme de Parrainage.

La participation au Programme de Parrainage s’effectue exclusivement, au choix du Parrain :

en partageant à des tiers le Lien de Parrainage figurant sur son Compte; ou
en renseignant l’encart « Partagez-nous vos contacts » situé dans l’espace SELLSY; ou
en communiquant les coordonnées d’un Filleul éventuel à un représentant commercial de SELLSY

‍

3.2. Engagements du Parrain

En participant au Programme de Parrainage, le Parrain s’engage à :

fournir à SELLSY toutes informations sincères et exactes, notamment celles relatives à son identification légale et à celles de son Filleul ;
respecter les obligations à sa charge en exécution des présentes CGP ;
assurer toute promotion du Logiciel de manière loyale.

SELLSY se réserve le droit d’accepter ou non la participation d’un Parrain au Programme de Parrainage, notamment si le Parrain, qui envisage d’exploiter le Matériel de Promotion, édite des sites à caractère illégal, comportant des contenus illicites ou non conformes aux lois et règlements en vigueur et aux droits des tiers (tels que des propos racistes, diffamatoires ou incitant à toute forme de discrimination ou d’extrémisme) ou pouvant nuire à l’image de SELLSY ou du Logiciel.

Aucune stipulation des CGP ne saurait être interprétée comme conférant au Parrain la qualité de représentant ou de mandataire de SELLSY ou lui conférant un quelconque pouvoir de nature à engager la responsabilité de SELLSY.

Le Parrain n’est en aucune façon mandaté pour obliger de quelque manière que ce soit SELLSY à l’égard des tiers, notamment à l’égard de ses Filleuls.

‍

IV. Modalités de la promotion du Logiciel Sellsy par le Parrain au travers du programme de Parrainage

4.1. Engagements de SELLSY pour permettre au Parrain d’assurer la promotion du Logiciel, conformément au Programme de Parrainage

Chaque Parrain possède à partir de son Compte un Lien de Parrainage à transmettre aux tiers et du Matériel de Promotion à des fins de marketing (logos, bannières ou autres supports de communication). SELLSY fera ses meilleurs efforts pour assurer l’effectivité du Lien de Parrainage. Le Parrain peut contacter SELLSY pour bénéficier d’autres supports de communication sans que SELLSY n’ait l’obligation de les lui fournir.

SELLSY s’engage à utiliser les informations transmises par le Parrain dans le respect du Programme de Parrainage. Les données à caractère personnel susceptibles d’être transmises par le Parrain seront traitées conformément à la demande de ce dernier pour le seul envoi d’emails ou la prise de contacts téléphoniques à des fins de prospection commerciale et ne seront pas conservées par SELLSY pour d’autres finalités que la prospection commerciale.

En cas de Souscription validée par elle, SELLSY versera les Commissions au Parrain et au Filleul dans les conditions définies à l’article V des CGP.

‍

4.2. Comportements promotionnels du Parrain autorisés par SELLSY dans le cadre du Programme de Parrainage

Lorsque le Parrain participe activement au Programme de Parrainage, SELLSY l’autorise à promouvoir, à titre non exclusif, Sellsy en :

Reproduisant sur son site internet et des sites internet édités par des tiers (dans le respect de leurs conditions générales d’utilisation) ou partager à partir des comptes ouverts à son nom sur les réseaux sociaux le Lien de Parrainage et/ou le Matériel de Promotion, accessibles à partir de son Compte ou via les boutons de partage;

Envoyant par email à toute(s) personne(s) morale(s) appartenant à son cercle professionnel, de famille et/ou d’amis, des invitations à souscrire à un abonnement au Logiciel : le contenu de l’email rédigé par SELLSY peut être modifié par le Parrain et contient nécessairement le Lien de Parrainage;

Communiquant à SELLSY via les formulaires accessibles sur son Compte ou à l’occasion d’échanges téléphoniques ou par email avec les représentants commerciaux de Sellsy les coordonnées de toute(s) personne(s) morale(s) appartenant à son cercle de famille et/ou son cercle d’amis pouvant être intéressée(s) par le Logiciel.

‍

Lorsqu’il reproduit le Lien de Parrainage et/ou tout support du Matériel de Promotion sur l’internet, notamment sur son site internet ou sur les réseaux sociaux, le Parrain s’engage à vérifier que :

ces derniers ne comportent pas de contenu illicite (notamment raciste, diffamatoire et dénigrant) ou susceptible de dévaloriser l’image de SELLSY ou du Logiciel ;
l’éditeur des sites ou des réseaux sociaux a autorisé la publication de liens promotionnels sur son site.

Lorsque le Parrain assure la promotion du Logiciel par email, il ne doit en aucun cas :

envoyer des emails pouvant s’apparenter à des spams par leur caractère répétitif. Le Parrain s’engage à s’assurer du respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du RGPD notamment en ce qui concerne la collecte et le traitement de données à caractère personnel ainsi que le Code des Postes et des Télécommunications,
envoyer des emails de promotion à des personnes hors de son cercle professionnel, de famille et/ou d’amis ;
supprimer, retirer ou modifier le Lien de Parrainage dans les emails envoyés aux tiers ;
ajouter des messages illicites dans les emails envoyés pour faire la promotion du Logiciel, notamment des propos diffamatoires, injurieux, dénigrants, des messages sans lien avec le Logiciel ou des messages faisant la promotion de produits et/ou services concurrents de SELLSY.

‍

V. Conditions de versement par SELLSY des Commissions

5.1. Validation obligatoire de la Souscription du Filleul par SELLSY

Les Commissions du Parrain et du Filleul sont exigibles dans les conditions ci-après définies lorsque le Filleul souscrit un abonnement au Logiciel, par l’ouverture d’un Compte payant (hors Souscription, par le Filleul, d’un abonnement au seul Module “Gestion de la Trésorerie” pour lequel les Parties ne sont pas fondées à percevoir de Commission’).

Le Parrain ne peut pas recevoir de Commission :

s’il n’est pas à jour de ses paiements à l’égard de SELLSY ou s’il ne détient plus de Compte valide et payant.
s’il ne répond pas aux conditions de participation visées l’article 3.1 des CGP;
en cas de renouvellement d’un abonnement au Logiciel par un Filleul ;
en cas d’ajout de licences et/ou de modules supplémentaires par un Filleul.

SELLSY demeure libre d’accepter ou non la Souscription d’un Filleul sans avoir à justifier de sa décision auprès du Parrain.

Dans le cas où un Filleul annule la Souscription ou obtient le remboursement de son paiement pour quelque motif que ce soit, le Parrain perd le droit à la Commission concernée ou, s’il l’a déjà perçue, devra rembourser la Commission à SELLSY.

Si le Parrain ne respecte pas les CGP, les Conditions Générales de Vente et d’utilisation du Logiciel et les lois en vigueur, le Programme de Parrainage pourra être suspendu et il pourra se voir retirer tout droit sur les Commissions qui ne lui ont pas encore été versées, y compris pour compenser un éventuel impayé du Parrain.

‍

5.2. Modalités de versement des Commissions au Parrain par SELLSY

A partir de l’interface de son Compte Administrateur, le Parrain peut consulter la liste de ses Filleuls et de ses Commissions.

En contrepartie de la Souscription par un Filleul d’un abonnement à tout ou partie des Modules du Logiciel (sauf souscription, par le Filleul, du seul Module Gestion de la Trésorerie) et sous réserve de son acceptation par SELLSY, le Parrain sera rémunéré par SELLSY sous forme d’une Commission correspondant à 20% du montant HT de la première année d’abonnement de son Filleul.

La Commission du Parrain est plafonnée à 5 000 (CINQ MILLE) euros.

Elle sera applicable uniquement pour la première année de Souscription du Filleul. Tout renouvellement ne donne droit à aucune Commission supplémentaire pour le Parrain.

Préalablement à leur versement, les Commissions du Parrain sont mises en attente et apparaissent dans l’interface « commissions à demander » du Compte Administrateur du Parrain.

Les Commissions ne peuvent être perçues par le Parrain tant qu’il n’en a pas fait expressément la demande via l’interface « demande de commissions ».

La Commission du Parrain est versée aux conditions suivantes :

le Parrain a participé au Programme de Parrainage conformément aux modalités prévues à l’article 3.1 des CGP ;
le Parrain adresse à SELLSY une facture valable égale au montant de la Commission exigible au titre de la souscription du Filleul. Il est précisé que le Parrain devra émettre une facture par Filleul parrainé;
Chaque facture est adressée avant l’expiration d’un délai d’une (1) année civile à compter de la date de premier abonnement du Filleul. Au-delà d’une (1) année, le Parrain ne peut plus demander le reversement de la Commission et perd tout droit sur la Commission ;
le Parrain est à jour du règlement des factures de SELLSY.

‍

5.3. Commission du Filleul

Le Filleul bénéficiera quant à lui d’une rétro-commission de 10% sur le montant HT en vigueur de sa première année d’abonnement au moment de sa Souscription, à condition qu’il ait souscrit à tout ou partie des Modules du Logiciel (à l’exception d’une Souscription au seul Module “Gestion de la Trésorerie” pour lequel le Filleul ne sera pas habilité à percevoir de Commission) .

Tout renouvellement ne donne droit à aucune Commission supplémentaire pour le Filleul.

Les services éventuellement souscrits par le Filleul en plus de son abonnement ne sont pas compris dans le champ des présentes.

La Commission du Filleul est plafonnée à un montant de 5.000 € HT.

Pour recevoir sa Commission, le Filleul devra adresser une facture à Sellsy correspondant au montant de sa Commission, dans un délai maximum d’une (1) année civile à compter de la date de son abonnement. Au-delà d’une (1) année, le Filleul ne pourra plus demander le reversement de sa Commission et perdra tout droit sur celle-ci.

Sellsy se réserve le droit de ne pas honorer cette Commission si le Filleul n’est pas à jour de ses paiements.

Par ailleurs, le versement de la Commission est subordonné à la condition que le Filleul ait déjà payé trois (3) mensualités de son abonnement, en cas de paiement mensuel de celui-ci.

‍

VI. Durée du programme de Parrainage

Le Programme de Parrainage est conclu, à titre non exclusif, et pour une durée indéterminée.

‍

VII. Propriété intellectuelle

Le Logiciel et le Matériel de Promotion appartiennent à SELLSY et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Le Parrain est autorisé à utiliser le matériel de Promotion mis à sa disposition par SELLSY dans les limites concédées par les CGP. Tous les droits non expressément concédés au Parrain par les CGP sont réservés.

Pour la durée des CGP, SELLSY concède au Parrain le droit de diffuser sur l’internet le Matériel de Promotion, pouvant comprendre les marques, noms, logos et slogans lui appartenant et ce dans le cadre des instructions fournies par SELLSY quant à l’utilisation de ces éléments et uniquement pour le Programme de Parrainage. A l’exception du droit d’utilisation mentionné ci-dessus, les CGP ne confèrent au Parrain, aucun autre droit de propriété intellectuelle et notamment aucun droit sur la documentation technique et commerciale fournie par SELLSY qui reste la propriété entière et exclusive de SELLSY.

SELLSY se réserve la possibilité de supprimer ou faire évoluer les Modules et fonctionnalités du Logiciel à sa convenance, à tout moment et sans préavis, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée à ce titre par le Parrain ou le Filleul.

‍

VIII. Responsabilités et garanties des Parties

8.1. Responsabilités et garanties de SELLSY

SELLSY ne garantit pas que le Logiciel ne comportera pas d’anomalies ou d’erreurs ni que le Logiciel fonctionnera sans interruption ou dysfonctionnement. Les mises à jour du Logiciel peuvent intervenir n’importe quel jour et peuvent provoquer une interruption de service pour une courte période. SELLSY se réserve également le droit d’effectuer toute intervention technique de maintenance ou d’amélioration sur le Logiciel afin d’en assurer le bon fonctionnement. L’interruption ne donnera lieu pour le Parrain à aucune indemnité.

En aucun cas, SELLSY ne sera directement ou indirectement responsable de tout dommage causé aux Parrains, aux Filleuls ou à une tierce partie dans le cadre de l’exécution du Programme de Parrainage, en raison de la faute des Parrains ou des Filleuls.

SELLSY se réserve le droit de mettre un terme à la mise en ligne du Programme de Parrainage sans préavis ni indemnité.

‍

8.2. Responsabilités et garanties du Parrain

Le Parrain s’engage à diffuser sous sa seule et entière responsabilité le Lien de Parrainage et le Matériel de Promotion conformément à la législation en vigueur et aux usages.

Le Parrain garantit que toute participation au Programme de Parrainage sera réalisée dans le respect des lois en vigueur et des CGU ou CGS des réseaux sociaux et qu’il respecte la législation relative à la protection des données à caractère personnel. Le Parrain garantit qu’il ne modifiera pas le Matériel de Promotion sans l’accord préalable écrit de SELLSY. Le Parrain indemnisera SELLSY (ainsi que ses entités affiliées, leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires) de toute réclamation ou demande, y compris les frais d’avocats, d’un tiers du fait de la violation des CGP, de son utilisation abusive du Programme de Parrainage, du Matériel de Promotion, du Lien de Parrainage ou de la violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

‍

8.3 Responsabilité du Filleul

Le Filleul s’engage à participer au Programme de Parrainage dans le respect des présentes CGP, des lois en vigueur et à utiliser le Logiciel conformément aux CGV et CGU.

Il indemnisera SELLSY (ainsi que ses entités affiliées, leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires) de toute réclamation ou demande, y compris les frais d’avocats, d’un tiers du fait de la violation des CGP, de son utilisation abusive du Programme de Parrainage, ou de la violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

‍

IX. Fin du programme de Parrainage

SELLSY peut mettre fin au Programme de Parrainage pour le Parrain et le Filleul à tout moment s’il(s) ne respecte(n) pas les CGP, les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de la Solution ou les lois en vigueur.

La résiliation par le Parrain de son abonnement au Logiciel entraîne automatiquement la fin du Programme de Parrainage pour ce dernier. S’il ne souhaite plus bénéficier du Programme de Parrainage, le Parrain s’engage à ne plus assurer la promotion du Logiciel.

Lorsque le Programme de Parrainage prend fin, pour quelque motif que ce soit, les Commissions validées par SELLSY sont dues au Parrain au au Filleul jusqu’à la date de la résiliation, sous réserve qu’ils en fassent la demande dans les conditions prévues par les CGP.

A compter du terme du Programme de Parrainage, le Parrain ne pourra plus reproduire le Lien de Parrainage, utiliser le Matériel de Promotion, ni envoyer des emails destinés à la promotion du Logiciel.

‍

X. Stipulations diverses

10.1. Survie de certains articles après la fin du Programme de Parrainage

Les articles 5, 7, 8 et 10 survivront à l’expiration ou à la résiliation du Programme de Parrainage ou des CGP.

‍

10.2. CGP dans leur intégralité.

Les CGP représentent l’intégralité de l’accord des Parties concernant leur objet.

‍

10.3. Contradiction

En cas de contradiction entre les stipulations des CGP et toute autre disposition concernant le Logiciel, il est expressément convenu que les stipulations des CGP prévaudront.

‍

10.4. Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des CGP sont déclarées non valides, les autres garderont toute leur force et portée. Dans ce cas, les Parties devront, si possible, remplacer cette stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l’esprit et à l’objet des CGP.

En cas d’annulation judiciaire d’une clause des CGP pour quelque motif que ce soit, la juridiction devra lui substituer une clause d’effet équivalent dans le cadre de son pouvoir d’interprétation.

‍

10.5. Force majeure

Aucune Partie ne sera responsable pour tout défaut ou retard dans l’exécution causé par un élément constitutif d’un cas de Force Majeure, en application de l’article 1218 du code civil, tel que mais sans se limiter : les incendies, inondations, catastrophes naturelles, tremblement de terre, arrêt des connexions Internet par le fournisseur d’accès, cyber-attaques, grèves, lock-out.

Dans cette hypothèse, les obligations des Parties seront suspendues à compter de la notification de cette cause exonératoire par l’une des Parties à l’autre Partie et cela, jusqu’à sa cessation.

Dans la mesure où de telles circonstances se poursuivraient pendant une durée supérieure à quinze (15) jours, les Parties conviennent d’engager des discussions en vue de modifier les termes de leurs engagements respectifs.

Si aucun accord ou aucune alternative n’était possible, ces engagements pourront alors être dénoncés sans dommages et intérêts, sur simple notification écrite par lettre recommandée avec accusé de réception, sans indemnité ni préavis.

‍

10.6 Non-renonciation

Le fait par l’une des Parties de ne pas se prévaloir de l’une des stipulations des CGP ne doit pas être considérée ou interprétée comme une renonciation à son bénéfice.

‍

10.7 Absence de lien de subordination

Les CGP ne généreront aucun lien de subordination entre les Parties qui conservent leur pleine et entière autonomie l’une par rapport à l’autre.

‍

10.8 Bonne foi

Les Parties s’engagent expressément à exécuter les CGP de bonne foi et avec loyauté.

‍

10.9 Intuitu personae

La conclusion du Programme de Parrainage étant marquée d’un fort intuitu personae, le Parrain et le Filleul s’interdisent de transférer à tous tiers tout ou partie de leurs droits ou obligations.

‍

XI. Loi applicable et litige

Les CGP sont soumises à la loi française.

Tout différend relatif à leur validité, à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des juridictions du ressort du siège social de SELLSY, et ce, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

Download in PDF

General Conditions of Service

Effective as of 31 August 23

‍

Download in PDF

À propos de SELLSY SAS

Les Prestations objet des présentes Conditions Générales sont réalisées par SELLSY, société par actions simplifiée au capital de 43 518€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Rochelle sous le numéro B 509 961 074, dont le siège social est situé 50 avenue du Lazaret, 17000 La Rochelle, France (« SELLSY »).

‍

ARTICLE 1. Objet et Portée des Conditions Générales de Prestation de Services

Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services (“CGPS”) ont pour objet de fixer les conditions et modalités des différents Services proposées par le Département Professional Services de SELLSY, définies à l’article 2 des présentes.

Les CGPS sont mises à la disposition du Client qui peut les consulter sur le Devis. Elles sont également disponibles sur le site Internet https://go.sellsy.com, dans leur dernière version.

Les CGPS sont opposables au Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées sans réserves par voie électronique avant de valider sa commande.

Les CGPS prévalent sur tous les documents contractuels émis par le Client, notamment ses propres conditions d’achat ou ses propres bons de commande, ce que le Client reconnaît expressément.

Les CGPS applicables au Client sont celles de la version en vigueur à la date de la commande des Prestations.

‍

ARTICLE 2. Description des Services

SELLSY dispense les Services suivants à l’intention des Client professionnels :

2.1 - Formation et Accompagnement au déploiement de la Solution Sellsy

Formations à la Solution Sellsy, sur la base des programmes pré-définis par SELLSY. Les Formations prises en charge par Qualiopi sont réalisées par SELLSY SERVICES, une société du Groupe SELLSY, dans les conditions prévues par les CGV de SELLSY SERVICES.
Accompagnement à la mise en place de la Solution

Accompagnement : aide à la prise en main de la Solution ;
Conseil : analyse des besoins fonctionnels ;
Paramétrage du compte (messageries, agenda, pipelines, profils de droits, champs personnalisés...) ;
Import de Données via la plateforme d'imports ou via API (Données prospects/ clients, catalogues, documents de vente…)

2.2- Étude & Développements spécifiques

Étude technique et fonctionnelle : Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, audit de l’existant/ écosystème du Client, conseil sur l’utilisation de l’API Sellsy)

Développements spécifiques :

Réalisation du Développement spécifique (scripts API, extranet, interfaces web, application mobile...) ;
Gestion de projet (coordination, comités de suivi, rédaction de livrables, suivi de planning) ;
Recette (fonctionnelle, technique) ;
Mise en production/Déploiement.

2.3 - Hébergement, infogérance, maintenance (articles 6.4 et 7)

Hébergement des Développements
Infogérance des Développements
Maintenance corrective et évolutive

‍

ARTICLE 3. Durée

Le Contrat prend effet à la date de la Souscription, formalisée par la date de signature du Devis.

Pour les prestations de Formation et d'Accompagnement à la mise en place de la Solution (conseil, paramétrage, imports de Données) ainsi que pour les prestations d'Étude et Développements spécifiques, la durée du Contrat est fixée dans le Devis;

Pour les prestations de maintenance et d’hébergement des Développements spécifiques, la durée est fixée à douze (12) mois à compter de son entrée en vigueur. À l’issue de la période initiale, le Contrat se renouvelle par tacite reconduction dans des conditions identiques, sauf si les Parties décident d’un nouveau périmètre fonctionnel pour les Services afin de couvrir les besoins du Client.
Le Client peut mettre fin à l’engagement en respectant un préavis de trois (3) mois avant la date de renouvellement.

À défaut de renouvellement, le Client pourra récupérer ses Données conformément à l’article 15 “Résiliation, Réversibilité”.

‍

ARTICLE 4. Délais d'exécution

SELLSY s'engage dans les conditions et limites des présentes CGPS à réaliser les Prestations dans le délai prévu dans le Devis.

Ce délai ne courra toutefois qu’à compter de la remise par le Client de la totalité des éléments d'information nécessaires à l'analyse de la Prestation prévue.

SELLSY ne pourra être tenue responsable pour le cas où des informations devant être fournies par le Client lui seraient remises avec retard, ou seraient incomplètes ou non conformes, ou plus généralement en cas de retard ayant pour origine des causes échappant à son contrôle.

‍

Pour le cas où le retard est exclusivement imputable à SELLSY, des pénalités de retard calculées selon la formule suivante pourront être appliquées :

P = (V x R)/1.000

P = montant de la pénalité ;

V = valeur des prestations sur laquelle est calculée la pénalité, cette valeur étant égale à la valeur de règlement de la partie des prestations en retard ou de l'ensemble des prestations si le retard d'exécution d'une partie rend l'ensemble inutilisable ;

R = nombre de jours de retard.

‍

ARTICLE 5. Conditions financières

5.1- Tarifs

SELLSY réalise des Prestations au Forfait ou en Régie journalière ou horaire.

S’agissant des Prestations facturées en Régie (sous la forme de pack d’heures par exemple), sauf mention contraire dans le Devis, celles-ci sont valables pour une durée d’un (1) an à compter de la signature du Devis.

A défaut d’utilisation dans ce délai de tout ou partie des jours/heures qui lui ont été facturés, ceux-ci seront définitivement perdus et le Client ne pourra donc plus en demander l’exécution à SELLSY.

Par ailleurs, les jours/heures facturés au Client correspondent à du temps de travail des consultants de SELLSY en présentiel ou à distance, en ce compris leur temps de travail hors la présence du Client (par exemple, le temps passé au paramétrage de la Solution pour le Client). Le temps passé par ces consultants sera donc déduit des jours/heures facturés au Client.

Le détail des tarifs pour toute Prestation est disponible sur simple demande auprès de SELLSY.

Dans tous les cas, un accord sur le tarif a été passé préalablement avec le Client matérialisé par un Devis.

Dans le cas où un collaborateur de SELLSY serait amené à se déplacer chez le Client afin de réaliser une Prestation pour ce dernier, les frais engagés lors des déplacements seront facturés au Client sur la base d’un tarif au kilomètre ou forfaitaire, auquel seraient ajoutés les éventuels frais de restaurant, hébergement, péage et parking.

Les prix indiqués sont établis sur la base des conditions en vigueur. Si ces conditions étaient amenées à charger (droits et taxes, tarifs fournisseurs...), les prix facturés pourraient varier en fonction de l’évolution de ces conditions. Dans le cas d'une augmentation de tarifs, SELLSY préviendra sans délai le Client avant l'exécution des Prestations.

Enfin, le prix des Prestations visées au Devis est valable pour une durée de deux (2) mois à compter de la date du Devis. Aussi, dans le cas où les Prestations n’auraient pas démarré dans ce délai de deux (2) mois, SELLSY sera en droit de réajuster le montant du Devis, ce que le Client accepte. Ce dernier se verra alors soumettre un nouveau devis qu’il devra accepter expressément avant le démarrage des Prestations.

5.2 - Paiement

Sauf accord contraire exprès entre les Parties, les factures sont payables avant le début d’exécution de la prestation, par virement bancaire ou prélèvement sur numéro de carte bancaire.

Le Client garantit disposer des fonds ainsi que des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Le Client s’engage à maintenir actifs les moyens de paiements (compte bancaire, carte bancaire) en cas de prélèvement automatique et à informer suffisamment tôt SELLSY de tout changement de coordonnées bancaires pour lui permettre de tenir compte des modifications et de poursuivre les prélèvements.

En cas de retard de paiement d’une facture, et sans préjudice de tout autre droit et recours de SELLSY, les sommes restant dues, deviendront immédiatement exigibles et porteront de plein droit, à compter de la date d’échéance et, sans mise en demeure préalable, intérêts au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage.

SELLSY facturera au Client les frais de recouvrement engagés, d’un montant minimal de 40 euros, SELLSY se réservant le droit de recouvrer tous les frais (courriers de relance, mise en demeure, frais bancaires, honoraires) associés au recouvrement des paiements non honorés par le Client.

5.3 - Factures

Les factures sont établies uniquement par voie électronique, ce que le Client accepte expressément.

Le Client s’engage à informer SELLSY de tout changement dans son adresse postale et bancaire ou toute autre information nécessaire pour le paiement.

Tout différend concernant une facture doit être exprimé dans une lettre ou un courriel adressé avec accusé de réception dans les quinze (15) jours à compter de la date de la facture (ou facture pro forma).

En l'absence d'une telle lettre ou de courriel, le Client sera réputé avoir accepté la facture.

‍

ARTICLE 6. Développements spécifiques

6.1 - Pré-requis

Certains pré-requis sont obligatoirement respectés par le Client :

‍

Avant le démarrage des Prestations :

Réalisation d’un cahier des charges validé par les Parties.

Signature du Devis et réception du règlement selon modalités du Devis.

Le cas échéant, communication des Données du serveur : codes FTP (hôte, login, mot de passe, dossier de destination et url de destination si nécessaire).

Communication d’échantillons de Données de test (fichiers et/ou cas d'exemple Sellsy).

Communication des d'accès aux applications tierces si nécessaires.

‍

Avant passage en production :

Réalisation d’un cahier de recette validé par les Parties ;

Réalisation des tests dans les conditions de l’Article 6.2 ;

Envoi d’un email de validation ou de tout écrit par l’Interlocuteur Privilégié côté Client.

‍

6.2 Périmètre des tests

L’Interlocuteur Privilégié désigné par le Client s’engage à tester et vérifier le Développement spécifique livré par SELLSY, dans un délai de 15 jours à compter de sa réception.

Les tests et vérifications portent sur :

le bon fonctionnement du Développement spécifique ;
l’atteinte des performances définies lors de la phase de cadrage ;
l’exploitabilité et la maintenabilité du Développement spécifique dans des conditions normales.

Les différents cas de tests sont définis en amont par le Client et formalisés dans un cahier de recette. La validation de ces tests conditionne le passage en production. Les dysfonctionnements survenus en-dehors du périmètre de tests défini par le Client ne sont pas pris en charge par SELLSY dans le cadre de la garantie prévue à l’article 6.3 et font l’objet d’un devis complémentaire et d’un rétro-planning associé.

Si des dysfonctionnements sont constatés lors de cette période de test et de vérifications par l’Interlocuteur Privilégié, ce dernier s’engage à entretenir un référentiel des dysfonctionnements identifiés et transmet à SELLSY un détail de chaque dysfonctionnement, en décrivant précisément les manipulations effectuées, la situation des Données avant et après dysfonctionnement.

L'Interlocuteur Privilégié désigné par le Client présentera un état précis des dysfonctionnements résolus ou en cours, ainsi que les plans d’actions et délais associés proposés par SELLSY pour leur résolution.

Au vu de ces éléments, un procès-verbal de recette sera établi avec ou sans réserves et accompagné dans ce dernier cas d’un plan d’actions associé. Les réserves seront levées par la réalisation du plan d’action associé.

La recette est prononcée sans réserves lorsque le Développement spécifique ne présente aucun dysfonctionnement rapporté par le Client et les Prestations sont alors réputées conformes à la commande, en quantité et qualité.

La recette peut être prononcée avec réserve(s) lorsque le Développement spécifique présente des dysfonctionnements mineurs, sans aucun dysfonctionnement bloquant ou majeur.

La recette est ajournée lorsque le Développement spécifique présente des dysfonctionnements bloquants ou majeurs. L’ajournement de la recette est alors dûment motivé par le Client qui inscrit ses réserves sur un procès-verbal d’ajournement.

‍

6.3 - Garanties

Les Développement spécifiques réalisés par SELLSY ou un de ses sous-traitants, dans le cadre d'une commande préalablement signée par le Client, sont garantis trente (30) jours à compter de la date de mise en production.

SELLSY ne peut être tenue responsable d'éventuels dysfonctionnements du Développement spécifique ou de toute conséquence due à un dysfonctionnement, une mauvaise utilisation ou une non-conformité à la réglementation en vigueur du Développement spécifique qui intervient sous la responsabilité pleine et entière du Client.

Ainsi, SELLSY ne peut être tenue pour responsable d’infraction aux lois françaises et internationales de protection de la propriété intellectuelle, pour tous travaux, modifications, réalisations effectués à partir d’éléments de toutes sortes fournis par le Client.

Le Client est tenu d’effectuer la sauvegarde de ses Données avant toute intervention de SELLSY, et de s'assurer que les Données pourront être, si besoin, restaurées.

Le recours à la garantie ne peut donner lieu au versement d’aucune d’indemnités, de quelque nature que ce soit.

SELLSY propose des Packs d’heures de maintenance à l’issue de cette période de garantie, auquel le Client peut souscrire. Les heures non consommées dans le délai prévu au Devis ne pourront être reportées.

‍

6.4 - Maintenance

Maintenance corrective : SELLSY assure une prestation de maintenance corrective sur le périmètre exclusif des Développements spécifiques livrés, hébergés et infogérés par SELLSY.

En cas de dysfonctionnement constaté par le Client et confirmé par SELLSY, SELLSY s’engage à corriger ou à proposer une solution de contournement dans les meilleurs délais.

Maintenance évolutive : Sur demande du Client, SELLSY assure également une Prestation destinée à faire évoluer des Développements livrés, hébergés et infogérés par SELLSY.

Cette Prestation consiste à :

améliorer certaines fonctions existantes du Développement
développer de nouvelles fonctionnalités pour faire face à de nouvelles exigences du Client.

La responsabilité de SELLSY ne peut être recherchée au titre de la maintenance en cas de :

refus du Client de collaborer avec SELLSY dans la résolution des incidents et notamment de répondre aux questions et demandes de renseignement ;
utilisation non conforme à la destination de Développement ;
modification non autorisée par le Client ou par un tiers ;
manquement du Client à ses obligations au titre du Contrat ;
implantation de tous progiciels, logiciels ou système d'exploitation non compatibles avec le Développement ;
défaillance des réseaux de communications électroniques ;
détérioration due à un cas de Force Majeure ou à une mauvaise utilisation.

L’intervention de SELLSY dans le cadre de la maintenance s’effectue dans les limites du “Pack d’heures de maintenance” souscrit. Toute Prestation supplémentaire réalisée à la demande du Client fera l'objet d’une facturation complémentaire.

‍

ARTICLE 7. Prestations d’hébergement et d’infogérance

SELLSY met à disposition du Client une infrastructure technique d’hébergement d’applications et de stockage de Données raccordée à Internet. Le serveur mis à disposition appartient exclusivement à SELLSY.

SELLSY fournit également des Prestations d’Infogérance et intervient à distance pour assurer le bon fonctionnement des équipements et systèmes informatiques. Les interventions techniques de SELLSY peuvent être de nature préventive, curative et corrective.

Les Prestations d’administration et maintenance informatique comprennent :

Vérifications périodiques de l’état général des équipements et systèmes informatiques ;
Installation des mises à jour de sécurité ;
Mise en place d’un pare-feu ;
Mise en place d’au minimum une sauvegarde journalière des fichiers et des bases de Données, avec possibilité de restauration sur demande du Client (sur Devis) ;
Surveillance de l’état des services afin de prévenir d’éventuels dysfonctionnements.

SELLSY met en œuvre tous les moyens nécessaires à la résolution du problème technique ou de la demande du Client. SELLSY est soumis à une obligation de moyen et non de résultat.

‍

Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)

La GTR offerte par SELLSY s’entend par jours et heures ouvrables, du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.

La Garantie de Temps de Rétablissement est de 4 heures maximum aux jours et heures ouvrables.

En dehors de ces horaires, le rétablissement du service accidentellement interrompu est différé au jour ouvrable suivant avant 12 heures.

En cas de manquement de la part de SELLSY, des pénalités pourront s’appliquer. Le montant total des pénalités ne pourra excéder 100% de la redevance annuelle acquittée par le Client.

‍

Article 8 : Formation au Logiciel Sellsy

8.1 Déroulement de la Formation

Le Client s’assure de la présence, de la disponibilité et du niveau de compétences de ses collaborateurs.

Pour les Formations réalisées en présentiel, le Client met à disposition de SELLSY l’environnement matériel et logiciel nécessaire aux Prestations de Formation. Il incombe au seul Client de faire exécuter à ses frais les préparatifs d’installation, conformément aux normes en vigueur, notamment de sécurité.

SELLSY peut recommander au Client des prérequis techniques ou certaines configurations pour utiliser le Logiciel. Le Client et les Utilisateurs sont responsables du suivi de ces prérequis techniques ou recommandations.

Le Client est seul responsable de la connexion de ses collaborateurs à lnternet ainsi que de tous les frais afférents.

8.2 Report - Annulation

Le Client peut effectuer une demande de report de sa participation à une Formation commandée, à condition d’adresser une demande écrite à SELLSY, dans un délai de 15 jours ouvrables avant la date prévue pour la Formation.

Le Client peut effectuer une demande d’annulation de sa participation à la Formation, à condition d’adresser une demande écrite à SELLSY, dans un délai de 30 jours ouvrables avant la date prévue pour la Formation. L’intégralité de la Formation est due en cas de participation partielle du Client, pour quelque motif que ce soit.

En cas d’annulation moins de 30 jours ouvrables avant la date de la Formation, le Client est tenu du règlement de 50 % du coût total initial de la Formation à titre de pénalité.

En cas d’annulation moins de 15 jours ouvrables avant la date de la Formation, le Client est tenu du règlement de 70% du coût total initial de la Formation à titre de pénalité.

Toute annulation doit faire l’objet d’une notification par email à l’adresse contact@sellsy.com.

ARTICLE 9. Responsabilité

Il est rappelé que, dans le cadre de la fourniture des Prestations, SELLSY est soumise à une obligation de moyens.

SELLSY s’engage à réaliser l’ensemble des Prestations en bon professionnel et conformément aux règles de l’Art.
Chacune des Parties assume la responsabilité des conséquences résultant de ses fautes, erreurs ou omissions, ainsi que des fautes, erreurs ou omissions de ses sous-traitants éventuels et causant un dommage direct à l'autre Partie.
En outre, et en cas de faute prouvée par le Client, SELLSY ne sera tenue que de la réparation des conséquences pécuniaires des dommages directs et prévisibles du fait de l'exécution des Prestations.

En conséquence, SELLSY ne pourra encourir de responsabilité au titre des pertes ou dommages indirects ou imprévisibles du Client ou des tiers, ce qui inclut notamment tout gain manqué, perte, inexactitude ou corruption de fichiers ou de Données, préjudice moral ou commercial, perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice, perte de clientèle, perte d'une chance, coût de l’obtention d’un produit, d’un service ou de technologie de substitution, en relation ou provenant de l’inexécution ou de l’exécution fautive des Prestations. La responsabilité de Sellsy ne pourra pas être recherchée dans le cadre d’une action dirigée contre le Client par un tiers.

SELLSY ne saurait par ailleurs être tenue responsable de la destruction accidentelle des Données par le Client ou un tiers au moyen des identifiants remis au Client.

La responsabilité globale de SELLSY ne pourra pas excéder le Prix payé par le Client à SELLSY au titre des 12 derniers mois. Les Parties reconnaissent expressément que cette limitation de responsabilité constitue une répartition équilibrée des risques entre elles.

Ce plafond de responsabilité ne s’applique toutefois pas à la responsabilité découlant :

d’un décès ou d’un dommage corporel ;
d’une faute lourde ou d’un dol ;
de tout autre fondement qui ne peut être exclu ou limité au regard de la réglementation applicable.

La responsabilité de SELLSY ne pourra être engagée que pour le seul dommage dont SELLSY est directement et exclusivement à l’origine, sans aucun engagement solidaire ou in solidum avec les tiers ayant concouru au dommage.

‍

ARTICLE 10. Obligations

10.1 Obligations de SELLSY

SELLSY s’engage à réaliser les Prestations prévues au Devis signé et accepté par le Client, et à consacrer le temps et les ressources suffisantes à la réalisation des Prestations prévues.

SELLSY s’engage à fournir une Prestation de qualité, conforme aux normes en vigueur, aux règles de l’art, au cahier des charges et au Devis visé et accepté par le Client.

SELLSY garantit au Client la jouissance paisible des Développements et applications, et s'engage à garantir le Client contre toute action en contrefaçon tendant à restreindre ou à en interdire l'utilisation.

À ce titre, SELLSY prendra à sa charge tous les frais et dépenses, y compris les frais de justice et les honoraires d'avocat, supportés par le Client à l'occasion d'une telle action ainsi que le montant des indemnités transactionnelles et/ou des dommages et intérêts auxquels pourrait être condamné le Client.
Les dispositions ci-dessus sont soumises aux conditions expresses suivantes :

que le Client ait notifié à SELLSY, dans un délai raisonnable, l'action ou la revendication ou la déclaration ayant précédé le litige ;
que SELLSY ait été en mesure d'assurer librement et ses frais la défense de ses propres intérêts ainsi que ceux du Client, et que, pour ce faire, le Client ait collaboré loyalement à ladite défense en fournissant, en temps utile, tous les éléments, informations et assistance nécessaires.

‍

10.2 Obligations du Client

Le Client s’engage à collaborer et coopérer activement et régulièrement avec SELLSY, et à affecter au suivi de la réalisation des Prestations les ressources humaines et matérielles nécessaires.

À ce titre, le Client s’engage à affecter un Interlocuteur Privilégié unique et disposant des compétences nécessaires pour en assurer le suivi et participer activement aux réunions de travail.

Par ailleurs, le Client s’engage à mettre à la disposition de SELLSY l’ensemble des informations, documents et éléments demandés par SELLSY pour lui permettre de réaliser la Prestation dans des délais raisonnables et compatibles avec le calendrier.

Le Client s’engage à informer proactivement SELLSY de toute difficulté susceptible d’affecter le bon déroulement de la Prestation.

Le Client s’engage à payer le Prix dans les délais et à respecter les termes des présentes Conditions Générales de Prestation de Services.

Le Client est seul responsable du Contenu (textes et images) publié via les Développements et applications réalisés par SELLSY.

En tout état de cause, le Client s’engage à ne diffuser aucun Contenu qui porterait atteinte aux droits des tiers ou qui contreviendrait de quelque manière que ce soit à la législation française.

Plus particulièrement, le Client s’interdit, notamment, de publier sur les Développements et applications réalisés par SELLSY un contenu ne respectant pas les présentes Conditions Générales.

Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité des Développements et à effectuer les sauvegardes de Données nécessaires avant toute intervention de SELLSY.

Il s’engage également à mettre en place et maintenir les procédures appropriées pour assurer la sécurité de son propre système d’information et notamment à prévenir, détecter, détruire l’apparition d’éventuels virus.

Tout manquement aux dispositions du présent article entraînera la résiliation pure et simple et sans préavis du Contrat aux torts exclusifs du Client.

‍

ARTICLE 11. Confidentialité

Les « Informations Confidentielles » sont, sans que cette liste soit limitative, toutes les informations et Données communiquées par une Partie à l’autre Partie, dans le cadre de l’exécution de la Prestation, par écrit et/ou oralement, sous forme notamment de graphiques, dessins, plans, rapports, listes de clientèle, listes de prix, résultats, comptes rendus de réunions, instructions et autres éléments de quelque forme que ce soit.

Chaque Partie s’engage en son nom (et au nom et pour le compte de ses mandataires sociaux, salariés et sous-traitants) à conserver strictement confidentiel, en utilisant les mêmes moyens et procédés que ceux utilisés pour ses propres informations confidentielles, les Informations Confidentielles.

Cette obligation de confidentialité ne couvre pas les Informations Confidentielles :

qui sont dans le domaine public à la date de leur communication ni celles qui sont tombées dans le domaine public postérieurement à cette date (sans que ce fait résulte d'une violation des CGPS)
qui ont été communiquées à une Partie à titre non confidentiel par une source autre que l’autre Partie, à condition que ce ne soit pas en violation d'un accord de confidentialité ou des CGPS, et
qu’une disposition législative ou réglementaire ou une décision de justice ou une autorité quelconque obligeraient à divulguer.

ARTICLE 12. Sous-traitance

SELLSY peut librement sous-traiter tout ou partie des Prestations objet des Conditions Générales de Prestations de Services à toute société tierce de son choix.

SELLSY demeure, à l’égard du Client, personnellement responsable de l'exécution de la totalité des obligations prévues aux présentes.

‍

ARTICLE 13. Assurances

SELLSY reconnaît avoir souscrit, auprès d’une compagnie notoirement solvable, les assurances nécessaires afin de couvrir les risques liés à l’exercice de son activité. SELLSY s’engage à fournir au Client tout justificatif en ce sens, à première demande.

‍

ARTICLE 14. Propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle des Développements spécifiques réalisés dans le cadre de la Prestation reste acquise à SELLSY, le Client en ayant acquis seulement le droit d’usage.

SELLSY déclare et garantit :

Que les logiciels qu’elle a développés spécifiquement pour le Client, comme la Solution Sellsy, sont originaux au sens du Code français de la Propriété Intellectuelle ;

Qu’elle est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle lui permettant de contracter avec le Client ;
Que la Solution Sellsy et les logiciels qu’elle a développés spécifiquement pour le Client ne sont pas susceptibles de porter atteinte aux droits des tiers.

‍

ARTICLE 15. Résiliation, réversibilité

Le Contrat pourra être résilié de plein droit par SELLSY en cas de non-paiement total ou partiel du Client, persistant trente (30) jours après réception par le Client d’une mise en demeure adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, restée sans effet ou suite.

En cas de manquement par l’une des Parties à l’une des obligations mises à sa charge dans le cadre du Contrat, non solutionné dans un délai de trente (30) jours suivant la notification de ce manquement, ou immédiatement en cas de manquement non réparable, l’autre Partie pourra de plein droit résilier le Contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, sans préjudice de tout autre recours qui lui est ouvert.

Le Client peut résilier la Souscription aux Prestations d’hébergement et d’infogérance en respectant un préavis de trois (3) mois.

En cas de cessation de la relation contractuelle, quelle qu’en soit la cause, SELLSY s’engage à restituer ou détruire, au choix du Client et au tarif en vigueur, à la première demande du Client formulée par lettre recommandée avec accusé de réception et dans un délai de 45 jours à la date de réception de cette demande, l’ensemble des Données lui appartenant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par tout terminal.

Le Client s’engage à collaborer activement avec SELLSY afin de faciliter la récupération des Données.

Les opérations de réversibilité se déroulent pendant le délai nécessaire à sa réalisation. Les Prestations et Services fournis par SELLSY au titre des opérations de réversibilité seront à la charge du Client, et facturés aux tarifs standards de SELLSY qui auront été communiqués préalablement. Le coût lié aux opérations de réversibilité est fonction de la complexité de l’architecture hébergée.

Au plus tard au terme fixé entre les Parties, SELLSY supprimera toutes les Données y compris les copies, ce qui signifie que celles-ci ne pourront ni être restaurées, ni être reconstruites par SELLSY, qui le confirmera par écrit au Client sur sa demande.

‍

ARTICLE 16. Protection des Données à Caractère Personnel

Dans le cadre de leurs relations contractuelles, les Parties s’engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de Données à Caractère Personnel et, en particulier, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018 (ci-après, le « RGPD »).

Dans le cadre des Services mentionnés au Contrat, le Client peut être amené à communiquer à SELLSY des Données à Caractère Personnel. Au sens de l’article 4 points (7) et (8) du RGPD, le Client est responsable du traitement et SELLSY est sous-traitant des Données à Caractère Personnel.

Les termes employés dans le présent article ont la même signification que dans le règlement susvisé.

16.1 - Description du traitement et des finalités :

SELLSY est autorisée à traiter pour le compte du Client les Données Personnelles nécessaires pour fournir la Prestation prévue dans le Devis.

Accompagnement à la mise en place de la Solution :

Paramétrage du compte (messageries, agenda, pipelines, profils de droits, champs personnalisés...)
Import de Données via la plateforme d'imports ou via API (Données prospects/ clients, catalogues, documents de vente…)
Gestion de la sécurité des logiciels et des systèmes d’information
Constitution et la gestion d’un fichier de prospection commerciale
Gestion des demandes d’exercices des différents droits des Utilisateurs : droits d’accès à leurs Données à Caractère Personnel, droits de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement.

Gestion de projet

Coordination, organisation des comités de suivi, suivi de planning

Hébergement, infogérance, maintenance

Hébergement des Développements : Sous Traitant : Scaleway (FR)
Infogérance des Développements : Sous-traitant : Dutiko (FR)
Maintenance corrective et évolutive

Formations à la Solution Sellsy

Gestion des inscriptions des Apprenants à la Formation
Création d’un compte Sellsy pour la durée de la Formation
Gestion de la sécurité du site et du Logiciel
Constitution et la gestion d’un fichier de prospection commerciale
Gestion des demandes d’exercices des différents droits des Utilisateurs : droits d’accès à leurs Données à Caractère Personnel, droits de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement.
Gestion des attestations de présence, des attestations de Formation, des attestations de suivi de stage
Évaluations et notation
Enregistrements des Formations en présentiel ou en distanciel.

SELLSY ne peut traiter les Données Personnelles pour d’autres finalités que celles décrites dans les CGPS sans l’autorisation écrite préalable du Client.

Le Client déterminera sous sa responsabilité les finalités des traitements confiés à SELLSY ainsi que les Données Personnelles traitées, les catégories de personnes concernées et la durée des traitements mis en œuvre par le Prestataire pour son compte.

‍

16.2 - Obligations du sous-traitant

16.2.1 Coopération et assistance

Le Client reconnaît que les diligences suivantes satisfont à l'obligation de coopération et d'assistance de SELLSY pour lui permettre d'assurer la conformité du traitement à la réglementation, s'agissant notamment :

des notifications de violations, qui seront transmises par SELLSY dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance de ladite violation (16.2.2 Sécurité et confidentialité) ;

des demandes d'exercice des droits des clients du Client (accès, rectification, opposition, portabilité). En sa qualité de sous-traitant, SELLSY se limite à assister le Client pour lui permettre de remplir ses propres obligations. Ainsi, SELLSY ne répond jamais pour le compte du Client aux demandes d’exercice qui lui sont adressées directement : dans l’hypothèse où SELLSY viendrait à être destinataire d’une telle demande, SELLSY la transmet au Client dans les meilleurs délais afin, que ce dernier puisse gérer les suites à lui donner ;

des documents et informations nécessaires à la satisfaction par le responsable de traitement de ses obligations d'Accountability.

16.2.2 Sécurité et confidentialité

En sa qualité de responsable du traitement, le Client détermine et respecte les mesures techniques et organisationnelles relatives à la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel traitées. Le Client reconnaît que les mesures de sécurité qui lui sont communiquées préalablement à la Souscription satisfont à l'obligation de sécurité et de confidentialité nécessaires à la conformité du traitement à la réglementation, et notamment :

Les scripts, Développements et Données du Client sont hébergés sur les serveurs de SELLSY situés en France, dans l’infrastructure du sous-traitant choisi pour les Prestations ;
SELLSY ne permet l'accès aux Données du Client qu'aux personnes spécifiquement autorisées par SELLSY et par le Client ;

Aucun employé de SELLSY n’a accès aux Données du Client, sauf si l’accès à ces informations est nécessaire pour la Souscription ou pour la réalisation de l’objet des présentes CGPS. À la demande du Client, SELLSY pourra se connecter à distance à leurs Comptes, après formalisation de l’accord du Client, pour l’assister dans le paramétrage, l’utilisation des Modules où toute autre demande ;

Chaque collaborateur de SELLSY est tenu par un engagement relatif à la protection des Données à Caractère Personnel ;

SELLSY préviendra le Client de toute violation des Données à Caractère Personnel qui lui sont confiées par le Client, dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance compte tenu du délai de notification imparti au responsable de traitement par les articles 33 et 34 du RGPD.

SELLSY enquêtera rapidement sur toute violation des Données à Caractère Personnel afin de remédier à une telle violation.

SELLSY informera le Client rapidement des mesures correctives et des mesures mises en place pour y remédier.

SELLSY s’engage à porter assistance au Client dans sa démarche de mise en place d’une étude d’impact sur la vie privée, dans la limite de la prestation de sous-traitance et des informations à la disposition de SELLSY, sans que sa responsabilité puisse être recherchée de ce fait.

16.2.3 Sous-traitance ultérieure

Le Client accepte que SELLSY puisse faire appel à des sous-traitants ultérieurs agissant en son nom et pour son compte, afin de l'assister dans les opérations de traitement des Données à Caractère Personnel du Client.

SELLSY apporte toutes les précautions nécessaires au choix de ses sous-traitants à qui sont confiées les Données à Caractère Personnel de ses Clients et informe le Client de tout changement prévu concernant l'ajout ou le remplacement d'un sous-traitant ultérieur par tout moyen écrit à sa convenance.

Le Client peut s'opposer à un tel ajout ou remplacement en le notifiant à SELLSY par écrit dans les dix (10) jours suivant la réception de l'avis d'ajout ou de remplacement envoyé par SELLSY. Le Client reconnaît et accepte que l’absence d’objection dans le délai susvisé équivaut à une acceptation de sa part d’un nouveau sous-traitant. Dans le cas où le Client s'opposerait à la désignation d'un sous-traitant ultérieur pour un motif légitime, les Parties conviennent de ce que l’une ou l’autre des Parties peut résilier la Souscription.

SELLSY conclut un Contrat avec tout sous-traitant ultérieur contenant les mêmes obligations que celles fixées aux présentes CGPS, notamment en imposant au sous-traitant ultérieur de ne traiter les Données à Caractère Personnel du Client que conformément aux instructions écrites de SELLSY.

SELLSY demeure pleinement responsable à l’égard du Client pour tout traitement effectué par le sous-traitant ultérieur en violation des obligations des présentes CGPS.

16.2.3 Audits

Le Client a la possibilité d’auditer le respect par SELLSY de ses obligations pendant la durée du traitement. S’il estime nécessaire d'effectuer cet audit, SELLSY accepte de s’y soumettre dans les conditions suivantes :

SELLSY met à la disposition du Client à sa demande et par email la documentation nécessaire pour démontrer le respect par SELLSY de ses obligations en qualité de sous-traitant. Si le Client estime que cette documentation ne lui permet pas de démontrer la conformité à la réglementation, le Client formule une demande d’audit sur site, justifiée et documentée, par lettre recommandée avec avis de réception.

l’audit doit être effectué par un auditeur indépendant de réputation notoire, ne concurrençant pas les activités commerciales de SELLSY. Cet auditeur indépendant est choisi par le Client et accepté par SELLSY.

Il doit posséder les qualifications professionnelles requises et est soumis à un accord de confidentialité.

Les Parties reconnaissent que tous rapports et informations obtenus dans le cadre de cet audit sont des informations confidentielles.

La date de début de l'audit, la durée et le périmètre de l'audit sont définis d'un commun accord par les Parties avec un préavis minimum de 30 jours ouvrés.

La fréquence des audits est limitée à un audit par an et ne doit pas perturber l’activité de SELLSY.

L'audit ne peut être effectué que durant les heures d'ouverture de SELLSY. L'audit ne comporte pas d'accès aux informations non liées aux traitements réalisés conformément aux présentes CGPS, ni d'accès physique aux serveurs sur lesquels est sauvegardé le Logiciel.

Le Client supporte l’intégralité des frais et dépenses occasionnés par l'audit et rembourse à SELLSY tous les frais engagés à cet effet, notamment, le temps consacré à l'audit sur la base du taux horaire moyen du personnel de SELLSY ayant collaboré à l'audit.

16.2.4 Localisation - Transferts des Données

Les Données à Caractère Personnel du Client sont stockées en France sur des serveurs dédiés à SELLSY.

Si SELLSY devait transférer des Donnés à Caractère Personnel vers des prestataires établis hors Union Européenne, SELLSY s’assure au préalable que les transferts sont assortis des garanties appropriées, notamment celles prévues par l’article 46 du RGPD.

16.2.5 Restitution, destruction de Données à Caractère Personnel

Au choix du Client et dans un délai de 45 jours à compter de la demande adressée par le Client à SELLSY à l’issue de la Durée, SELLSY rendra immédiatement au Client toutes les Données à Caractère Personnel et toutes les copies de celles-ci, ou bien, supprimera ou détruira en toute sécurité les Données à Caractère Personnel.

16.2.6 Registre des activités relatives au traitement

SELLSY s'engage à tenir un registre concernant toutes les catégories d'activités relatives au traitement des Données à Caractère Personnel effectuées pour le compte du Client contenant :

le nom et les coordonnées de SELLSY et de ses sous-traitants ultérieurs, ceux du Client et, le cas échéant, du Délégué à la Protection des Données du Client et de SELLSY;
les catégories des traitements effectués pour le compte du Client ;
le cas échéant, les transferts de Données à Caractère Personnel vers un pays tiers ou à une Organisation Internationale et les documents attestant de l'existence des garanties appropriées imposées par l’article 46 du RGPD ;
une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visées à l'article 32 du RGPD.

16.2.7 Délégué à la protection des Données

SELLSY a désigné un DPO qui peut être contacté à l’adresse dpo@sellsy.com.

‍

ARTICLE 17. Force Majeure

Aucune Partie ne sera responsable pour tout défaut ou retard dans l'exécution causé par un cas de Force Majeure au sens de l’article 1218 du code civil. De plus, les Parties conviennent que constitue un cas de Force Majeure les incendies, épidémies, pandémies et état d’urgence sanitaire, inondations, catastrophes naturelles, tremblement de terre, arrêt des connexions Internet par le fournisseur d’accès, actes de vandalisme et cyber-attaques, grèves, lock-out.

‍

ARTICLE 18. Divisibilité, renonciation, invalidité

Les CGPS constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et SELLSY concernant la Souscription aux Services.

Aucune renonciation par SELLSY à l’une de ses obligations ne doit être considérée ou interprétée comme une renonciation à son bénéfice.

Si une ou plusieurs stipulations des CGPS sont déclarées non valides, les autres garderont toute leur force et portée.

Dans ce cas, les Parties devront, si possible, remplacer cette stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des CGPS.

‍

ARTICLE 19. Relations entre les Parties

Les CGPS ne pourront en aucun cas être considérées comme établissant entre les Parties une société de fait ou une société en participation ou toute autre situation entraînant entre elles une quelconque représentation réciproque ou solidarité à l’égard des tiers. Les CGPS ne généreront aucun lien de subordination entre les Parties qui conservent leur pleine et entière autonomie l’une par rapport à l’autre.

‍

ARTICLE 20. Non-sollicitation de personnel

Le Client s’engage, à ne pas embaucher ou solliciter l’embauche ou les services (sous quelque forme que ce soit), pour lui-même ou pour un tiers, directement ou indirectement, de tout salarié de SELLSY (c’est-à-dire de toute personne salariée de SELLSY au jour de la conclusion de la Souscription, ou qui conclurait un contrat de travail avec SELLSY pendant la Durée) ou d’inciter un des salariés de SELLSY à cesser les fonctions qu’il exerce ou exercera au sein de SELLSY.

Cette obligation prendra fin douze (12) mois après la fin de la Prestation pour quelque motif que ce soit.

En cas d’inexécution du présent article, le Client s’engage à verser à SELLSY à titre de clause pénale, une somme égale à douze (12) mois du salaire mensuel (déduction faite des cotisations sociales patronales et salariales) versé par SELLSY au salarié concerné à la date à laquelle l’inexécution de l’obligation serait constatée.

Cette pénalité sera due pour chaque salarié de SELLSY qui serait embauché par le Client ou dont les services seraient sollicités par le Client sous quelque forme que ce soit. Conformément à l’article 1228 du Code civil, SELLSY peut poursuivre l'exécution forcée de cette obligation au lieu de réclamer le paiement de cette clause pénale.

‍

ARTICLE 21. Convention de preuve

De convention expresse, les Parties reconnaissent qu’ont force probante :

Les données enregistrées et horodatées sur les systèmes de SELLSY ;
Les enregistrements informatiques des opérations effectuées par le Client sur son interface.

‍

ARTICLE 22. Loi applicable

Les CGPS sont régies par le droit français.

Dans l’hypothèse où une version traduite des CGPS entre en conflit avec la version française, la version française prévaudra.

DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI EN VIGUEUR, TOUT LITIGE QUANT À SA VALIDITÉ, SON INTERPRÉTATION OU SON EXÉCUTION, SERA SOUMIS À LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES JURIDICTIONS DU RESSORT DU SIÈGE SOCIAL DE SELLSY, Y COMPRIS EN CAS D'APPEL EN GARANTIE OU DE PLURALITÉ DE DÉFENDEURS.

‍

ARTICLE 23. Signature électronique

Les Parties conviennent de mettre en œuvre un processus de dématérialisation et de signature électronique.

Les Parties s’engagent à ne pas contester la recevabilité, l’opposabilité ou la force probante des éléments des documents PDF adressés et validés, ou signés par voie électronique sur le fondement de leur format ou de leur nature électronique.

Download in PDF

General Sellsy Services Training Conditions

Sellsy Services‍

Effective as of 7 November 2022

‍

Download in PDF

‍

Sellsy Services organise et dispense des formations destinées aux collaborateurs des Clients de la SAS Sellsy, éditeur d’un logiciel de gestion à destination des entreprises.

Organisme de formation continue agréé sous le numéro d’activité 7517 0206 817, Sellsy Services est habilité à établir des conventions de formation.

‍

Article 1 : Définitions

Client : La société cliente et les collaborateurs inscrits à la Formation (les Apprenants)

Formation : la Formation est destinée à développer les capacités des Apprenants à utiliser les Modules du Logiciel Sellsy ;

Logiciel : Le Logiciel dénommé Sellsy propose plusieurs outils : “Prospection & Vente”, “Facturation & Gestion”, “Gestion de la trésorerie” , comprenant plusieurs Modules ;

Modules : Gestion de l’Administration du compte, Gestion de la Prospection, Gestion des ventes et des devis, Gestion de la Facturation, Gestion des Abonnements, Import, Gestion des Achats, Gestion de la Pré-Comptabilité, Gestion des Campagnes Marketing, Gestion des Documents Redactor, Gestion des stocks, Support, RocketChart

Programme ou Parcours de Formation : En fonction des Modules retenus, le programme de formation informe le Client des moyens pédagogiques et techniques mis en place par Sellsy pour atteindre les résultats attendus en matière d’acquisition des compétences.

‍

Article 2 : Désignation

La société Sellsy Services est une société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de La Rochelle sous le numéro 829 930 874, dont le siège social est situé Avenue du Lazaret, Centre d’affaires nautiques - La Rochelle (17000). Elle est représentée par son Gérant, M. Frédéric Coulais.

Elle est dénommée ci-après « Sellsy Services».

‍

Article 3 : Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les conditions applicables aux prestations de Formation effectuées par Sellsy Services pour le compte d’un Client.

La commande de Formation auprès de Sellsy Services implique l'acceptation sans réserve du Client des présentes Conditions Générales de Vente annexées à la Proposition commerciale.

Les présentes Conditions prévalent sur tout autre document du Client, en particulier sur ses propres Conditions Générales d’Achat.

‍

Article 4 : Prix et prise en charge de la Formation

Le prix de la Formation est indiqué dans la Proposition commerciale communiquée au Client par Sellsy Services et consultable à tout moment sur le site internet go.sellsy.com.

Le prix de la Formation est indiqué en euros hors taxes, à majorer de la TVA au taux en vigueur, et soumis à une date de validité stipulée dans la Proposition commerciale. À défaut, le prix est valable un mois à compter de la date d’émission de la Proposition commerciale.

Le Client s'engage à retourner à Sellsy Services la Convention de Formation signée électroniquement.

Le Client qui bénéficie d’un financement par un Opérateur de Compétences (OPCO) s’engage à faire une demande de prise en charge avant le début de la Formation. L’accord de financement doit alors être communiqué à Sellsy Services avant le début de la Formation.

L’intégralité des coûts de la Formation sera facturée au Client si aucune prise en charge n’est prévue par un OPCO.

En cas de retard de paiement, les sommes restant dues éventuellement par le Client porteront intérêt de plein droit, sans qu’une mise en demeure soit nécessaire, et généreront une pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal.

Le Client sera également débiteur, de plein droit, d’une indemnité forfaitaire minimale de quarante (40) euros pour frais de recouvrement (Article D.441-5 du Code de Commerce).

‍

Article 5 : Programme, documentation remise par Sellsy Services

Le contenu du Programme de Formation figurant sur le dossier de présentation remis au Client est fourni à titre indicatif. Ainsi, l’intervenant pourra modifier le contenu de la Formation, en fonction du niveau des participants et de la dynamique de groupe.

Sellsy remettra au Client une attestation de présence ou de fin de Formation dans les 15 jours suivant la fin de la Formation.

‍

Article 6 : Obligations & responsabilités de Sellsy Services

Sellsy Services exécute la prestation de Formation dans le cadre d’une obligation de moyens.

La responsabilité de Sellsy Services ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements dus à de mauvaises manipulations réalisées par le Client.

Le contenu du cahier des charges transmis éventuellement par le Client, stipulant un périmètre et un calendrier de la Formation, n'est opposable à Sellsy Services qu’à condition d’avoir été expressément accepté par Sellsy Services.

Toute réparation due par Sellsy Services au Client, pour toutes causes confondues, ne pourra excéder le montant des sommes effectivement facturées et encaissées par Sellsy, au titre de la commande.

Le Client ne pourra pas rechercher la responsabilité de Sellsy Services au titre des préjudices indirects (pertes d’exploitation, perte de données ou de fichiers, préjudices commerciaux, perte de Clientèle...) et de dommages aux tiers.

‍

Article 7 : Obligations & responsabilités du Client

Le Client s’assure de la présence, de la disponibilité et du niveau de compétences de ses collaborateurs.

Pour les Formations en présentiel, le Client met à disposition de Sellsy Services l’environnement matériel et logiciel nécessaire aux prestations de formation. Il incombe au seul Client de faire exécuter à ses frais les préparatifs d’installation, conformément aux normes en vigueur, notamment de sécurité.

Sellsy Services peut recommander au Client des prérequis techniques ou certaines configurations pour utiliser le Logiciel. Le Client et les Utilisateurs sont responsables du suivi de ces prérequis techniques ou recommandations.

Le Client est seul responsable de la connexion de ses collaborateurs à lnternet ainsi que de tous les frais afférents.

‍

Article 8 : Report et annulation de la Formation

Le Client peut effectuer une demande de report de sa participation à une Formation commandée, à condition d’adresser une demande écrite à Sellsy Services, dans un délai de 15 jours ouvrables avant la date prévue pour la Formation.

Le Client peut effectuer une demande d’annulation de sa participation à la Formation, à condition d’adresser une demande écrite à Sellsy Services, dans un délai de 30 jours ouvrables avant la date prévue pour la Formation.

L’intégralité de la Formation est due en cas de participation partielle du Client, pour quelque motif que ce soit ou en cas de demande d’annulation ou de report tardive.

Par ailleurs, en cas de demande d’annulation par le Client moins de 15 jours ouvrables avant la date d’une Formation en présentiel, l’ensemble des frais de déplacement des équipes de Sellsy Services seront dûs par le Client à Sellsy.

Tous report/annulation doivent faire l’objet d’une notification par email à l’adresse contact@sellsy.com.

‍

Article 9 : Protection des données à caractère personnel

Conformément au Règlement européen (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, Sellsy Services s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des informations à caractère personnel dont elle pourrait avoir accès, et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Ainsi, les informations à caractère personnel communiquées par le Client à Sellsy Services font l’objet d’un traitement :

l’inscription du Client à la Formation
la création d’un compte Sellsy pour la durée de la Formation
la gestion de la sécurité du site et du Logiciel
la constitution et la gestion d’un fichier de prospection commerciale.
la gestion des demandes d’exercices des différents droits des Utilisateurs : droits d’accès à leurs Données à Caractère Personnel, droits de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données personnelles le concernant. Il peut exercer ce droit auprès du DPO à l’adresse dpo@sellsy.com.

‍

Article 10 : Propriété intellectuelle

La Formation proposée par Sellsy Services est et demeure la propriété de Sellsy Services qui est titulaire de tous les droits patrimoniaux afférents.

Ainsi, la remise de documents lors de la Formation ne confère au Client aucun droit de propriété sur les supports de formation qui sont protégés par la propriété intellectuelle et le droit d’auteur.

Quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, électronique…), la reproduction des supports de formation, partielle ou totale, ne peut être effectuée sans l’accord exprès de Sellsy Services.

Le Client s’engage à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents en vue de l’organisation ou de l’animation d’autres formations.

Le Client s’engage par ailleurs à ne pas porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété intellectuelle de Sellsy SAS sur le Logiciel Sellsy et à se conformer à ses Conditions Générales de Vente.

‍

Article 11 : Résiliation

Sellsy Services pourra résilier la convention de formation sans préavis, ni indemnité en cas de retard ou défaut de paiement de la part du Client.

La convention de formation pourra être résiliée de plein droit par l’une ou l’autre des Parties en cas d’inexécution par l’autre Partie de l’une quelconque de ses obligations, sans préjudice de tout droit à action et indemnité. Cette résiliation deviendra effective après une mise en demeure adressée à la Partie défaillante et restée sans effet dans un délai de 30 jours.

Toute Formation entamée est entièrement due à Sellsy Services.

‍

Article 12 : Non sollicitation

Cette obligation prendra fin douze (12) mois après la résiliation de la Formation.

En cas d’inexécution du présent article, le Client s’engage à verser au Groupe SELLSY, à titre de clause pénale, une somme égale à douze (12) mois du salaire mensuel (déduction faite des cotisations sociales patronales et salariales) versé par le Groupe SELLSY au salarié concerné à la date à laquelle l’inexécution de l’obligation serait constatée. Cette pénalité sera due pour chaque salarié du Groupe SELLSY qui serait embauché par le Client ou dont les services seraient sollicités par le Client sous quelque forme que ce soit. Conformément à l’article 1228 du code civil, le Groupe SELLSY peut poursuivre l’exécution forcée de cette obligation au lieu de réclamer le paiement de cette clause pénale.

‍

Article 13 : Force majeure

Chacune des Parties verra ses obligations suspendues de plein droit, sans formalité, et sa responsabilité dégagée, notamment en cas de survenance d'événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.

Chacune des Parties informera l'autre en temps opportun de la survenance de l'un de ces événements et s'efforcera d'en atténuer ou d'en supprimer les effets dans les meilleurs délais.

Chacune des Parties à une convention de formation pourra y mettre fin par lettre recommandée avec accusé de réception avec un préavis de dix (10) jours ouvrables, au cas où l'exécution de l'accord ou son report serait impossible, pour raison de force majeure, et ce, sans aucune indemnité de part et d'autre.

‍

Article 14 : Litiges & droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige survenant entre Sellsy Services et le Client, la recherche d’une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les différends notamment liés à leur interprétation et/ou leur exécution seront soumis aux Tribunaux du ressort du domicile de Sellsy Services.

‍

Article 15 : Signature électronique

Les Parties conviennent de mettre en œuvre un processus de dématérialisation et de signature électronique.

Download in PDF