Découvrez le tracking et le scoring des visiteurs de votre site web

Découvrez le tracking et le socring des visiteurs de votre site web

Si votre site web est une source indiscutable de prospects, ces derniers sont le plus souvent anonymes jusqu'à ce qu'ils vous contactent, souvent via un formulaire.

Pourtant ces visiteurs effectuent des actions qui pourraient vous apporter une forte valeur ajoutée lorsque vous appelez le lead. Quelles pages a-t-il visitées ? Quels formulaires a-t-il remplis ?

Encore mieux, vous aimeriez pouvoir attribuer un score à ces actions : par exemple, un visiteur qui a vu dix pages sur votre site vaut plus que celui qui n'en a vu que deux.

C'est tout le sens des nouvelles fonctionnalités de tracking et de scoring des leads, disponibles sans supplément dans le module CRM de Sellsy.

Nous utilisons nous-mêmes ces fonctionnalités chez Sellsy, et nous vous recommandons fortement d'y jeter un œil !

 

Étape 1 : tracking des leads

Le tracking des leads est une nouvelle fonctionnalité ajoutée au Widget Sellsy : il suffit de le paramétrer et de l'installer sur votre site pour que le tracking commence.

Une des fonctions les plus intéressantes du tracking est qu'il débute dès qu'un visiteur anonyme arrive sur votre site.

Quand le visiteur remplit finalement un formulaire, tout son historique de navigation est rattaché à sa fiche sur Sellsy.

Tracking des leads

Bien entendu, le tracking se poursuit une fois le visiteur connu.

 

Étape 2 : scoring des leads

Scoring des leads

Suivre ses visiteurs c'est bien, mais toutes les visites n'ont pas la même valeur.

Par exemple, vous pouvez considérer qu'un visiteur qui a visité juste une page de votre blog vaut moins (ou plus) qu'un visiteur qui a vu votre FAQ.

Avec le CRM Sellsy, il est facile d'attribuer une valeur à une action sur votre site web, comme la visite d'une page ou la saisie d'un formulaire.

Ce score s'ajuste avec le temps : vous pouvez ainsi suivre les leads qui deviennent de plus en plus chaud, et ce dès la vue pipeline.

 

Étape 3 : exploitation des données

Une fois le scoring mis en place, vous pouvez facilement exploiter cette valeur pour optimiser votre prospection.

Il est par exemple très simple de filtrer vos leads par score :

Filter leads par score

Ce filtre peut s'avérer très pratique pour, par exemple, créer un segment dynamique d'envoi de relances via le module Marketing de Sellsy.

De la même manière, pour "réchauffer" vos leads, vous pouvez tout simplement déposer les prospects à petit score sur une phase d'automation dédiée dans une étape de votre pipeline.

 

Pour conclure, ces fonctionnalités sont conçues pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur vos dossiers à fort potentiel.

Comme toujours, nous restons à votre disposition pour échanger sur ces nouvelles fonctionnalités.