Boostez vos performances grâce à l'utilisation de votre application CRM sur mobile

Et si l’utilisation d’un CRM pouvait aller au delà d’un usage classique, assis derrière son bureau sur un ordinateur ? Vous le savez surement déjà, les CRM (Customer Relationship Management) jouent un rôle essentiel dans le domaine commercial. Mais saviez-vous que l'utilisation d'une application CRM mobile peut révolutionner votre approche et vous offrir une multitude d'avantages ?

A quoi sert une application CRM sur mobile ?

Que vous soyez un responsable des ventes souhaitant accroître l'efficacité de votre équipe ou un commercial désireux de booster votre performance tout en améliorant l’expérience client, pouvoir accéder aux informations clés sur vos clients n’importe ou, et n’importe quand et indispensable.

Pour répondre à ce besoin, certains éditeurs de logiciels CRM (mais aussi de facturation), ont décidé d’étendre leur champ d’action en proposant une application mobile.

Ces applications vous permettent de gérer efficacement les relations clients à partir de votre smartphone ou tablette. Elles offrent de nombreux outils puissants, tels que la gestion des contacts, l'historique des interactions, les tâches et les rappels par exemple. En ayant ces informations à portée de main, vous améliorerez votre productivité de façon significative. De plus, en ayant accès en temps réel aux données clients, vous aurez la possibilité de personnaliser vos interactions et de prendre des décisions éclairées lors de vos visites au plus près de vos prospects ou clients.

Comment l’usage d’une application mobile CRM peut-elle contribuer à une meilleure performance commerciale ?

Si vous êtes dirigeant ou commercial en mobilité, l’usage de votre CRM directement sur votre smartphone va vous aider à accroitre votre efficacité et votre productivité :

• Avoir accès à une application CRM sur mobile vous assure une meilleure réactivité : un appel de votre client ? Un devis à envoyer immédiatement ? Tout cela peut se faire en quelque clics, où et quand vous le voulez.
• Vos données sont en plus synchronisées en temps réel pour une collaboration facilitée avec votre équipe.
• Toutes les informations relatives à vos clients et prospects sont accessibles facilement, et vous aiderons à prendre des décisions plus éclairées.

Si l’usage d’une application mobile CRM  vous facilitera la vie en déplacement, son usage sera aussi bénéfique pour vos clients :

• L’accès rapide aux informations et à l'historique des interactions vous permettra de mieux personnaliser votre approche, votre client se sentira plus engagé et son expérience en sera améliorée.
• Si votre CRM propose l’édition de propositions commerciales, vous pourrez mieux personnaliser vos offres et recommandations en fonction des besoins spécifiques du client. Votre réactivité jouera en votre faveur et renforcera vos relations.
• Pouvoir rendre directement visite à votre interlocuteur et lui assurer un service réactif et personnalisé augmentera sa satisfaction de manière générale. Il deviendra peut être même un futur ambassadeur de votre solution !

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