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5/11/2019

- mis à jour le

100% data : découvrez le nouveau Sellsy, plus clair et plus rapide que jamais

Sommaire

Vous êtes plus de 4 500 entreprises et des dizaines de milliers d’utilisateurs à vous servir de Sellsy tous les jours. C’est une mission incroyable pour nous de vous apporter ce service, et comme vous le savez, nous sommes tous les jours sur le pont (à La Rochelle) pour améliorer l’outil et vous proposer toujours plus de fiabilité et de fonctionnalités.

Si nous écrivons ce post aujourd’hui, c’est pour vous annoncer une nouveauté particulièrement importante.

Dès le mois de novembre, vous pourrez accéder à la version beta des nouvelles fiches (client, prospect, opportunité & contact).

Ces nouvelles fiches représentent un véritable exploit technique. Nous savons que bon nombre d’entre vous les attendaient. Voici quelques explications sur l’importance de cette évolution, ainsi que des indications sur les évolutions prévues pour 2020.

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Le fil d’activité : toute l’histoire de votre client sur la même page

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Si vous utilisez Sellsy, vous savez que la fiche client apporte d’ores et déjà un grand nombre d’informations, une vraie vue 360° du client.

Mais, à ce jour, cette fiche repose sur un découpage assez strict avec de nombreux onglets ou menus.

Il vous faut donc plusieurs clics et plusieurs affichages pour avoir une vue complète de votre information et de votre historique avec le client.

Avec la nouvelle fiche client, Sellsy introduit une notion de fil d'activité, une timeline en anglais : toute la vie de votre client vous est présentée, chronologiquement, quel que soit le type d’action.

Vous aurez donc accès à tout l’historique de vos actions sur un client ou une opportunité, mais aussi à vos échéances futures, comme une tâche ou un rendez-vous à venir par exemple.

Autre avantage du fil d’activité : il affiche les données de l’objet lui-même (une fiche client par exemple), mais aussi de ses objets rattachés (contacts, opportunités, etc.). Ainsi, vous retrouverez, par exemple, les commentaires postés sur la fiche client, mais aussi sur les contacts et opportunités reliés.

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Ça parait simple, quels étaient les challenges à relever ?

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Afin de vous éviter une lecture indigeste, nous avons réuni tous les détails techniques dans un pavé en fin d’article :) Si vous êtes de la partie, vous y trouverez des indications plus détaillées.

Effectivement, ce projet a été très complexe techniquement. Beaucoup d'évolutions sous-jacentes vous ont déjà été proposées, comme le nouveau tableau de bord et les nouvelles listes que vous avez pu découvrir lors des derniers mois.

Sans rentrer dans les détails (voir encart en fin d’article), il est facile de comprendre qu’une plateforme comme Sellsy génère des millions d’interactions, et ce tous les jours. Vous donner la possibilité d’accéder à cette information sans délai et sans avoir besoin de cliquer était un vrai challenge technologique.

Mais comme vous le verrez par la suite, ces évolutions ne s’arrêtent pas aux nouvelles fiches : elles préfigurent ce que sera Sellsy dans les mois et l’année à venir.

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Une timeline, ok, mais elle a quoi de si spécial ?

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C’est une excellente remarque : nous n’avons pas inventé le concept de timeline, qui existe effectivement déjà dans de nombreux logiciels. Après tout, une boîte mail est une sorte de timeline, alors...

La vraie différence réside dans la profondeur de la timeline, c’est-à-dire l’étendue de ce qui est affiché dedans.

Aussi long qu'ait été le développement, nous sommes en mesure d’afficher plus d'événements que n’importe lequel de nos concurrents.

Nous apportons le confort d’une timeline claire et ordonnée à des cas souvent complexes et avec des entrées très variées (documents, RDV, tâches, opportunités, commentaires, time tracking, tickets de support, etc.).

Ajoutez-y nos différents partenaires comme Ringover ou Xeno, qui viennent eux aussi enrichir cette timeline, et vous comprendrez que nous nous approchons du Nirvana.

Du lead à la vente, puis à la production et au customer success, toutes vos équipes sont sur la même page, littéralement.

Comparez la timeline Sellsy avec n’importe quel concurrent : aucun ne vous apportera une vue aussi directe, instantanée et détaillée de votre customer journey.

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Ce n’est que le début ? Alors c’est quoi la suite ?

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L’adoption d'un nouveau type de bases de données (comme expliqué en bas d'article) nous ouvre les portes de fonctionnalités dont nous n’aurions même pas rêvé initialement comme :

Un champ de recherche universel, qui cherche dans toutes les données
Une généralisation du nouveau modèle de liste (il en reste un grand nombre à intégrer, mais au final, toutes le seront)
Une amélioration considérable des possibilités de reporting, avec la possibilité de naviguer dans vos données en temps réel (les “driller” pour les connaisseurs).

Bref, en profitant du confort et de l'exhaustivité de nos nouvelles fiches, dites-vous bien qu’il s’agit d’une évolution majeure, qui va vraiment améliorer votre utilisation du logiciel au quotidien.

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Super vous m’avez convaincu, alors c'est pour quand ?

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Les nouvelles fiches seront disponibles dans votre compte à compter du mois de novembre.

Comme à chaque lancement de produit Sellsy, vous aurez la possibilité de switcher d’une version à l’autre.

Après quelques semaines de beta, ces nouveaux affichages deviendront la norme sur Sellsy.

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OK j’ai testé, c’est top, mais il me manque _______ ?

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Comme vous l’aurez compris, il s’agit d’une beta, donc qui peut ne pas correspondre à 100% à vos attentes.

S’il vous manque une donnée ou si toute autre raison vous pousse à préférer l’ancienne version, contactez-nous : nos équipes continuent activement à développer ces nouvelles vues.

Comme toujours, ce sont vos commentaires qui nous permettront d’atteindre la perfection.

En tout cas, nous souhaitions avec Fred et l’ensemble de l’équipe Sellsy vous remercier pour votre fidélité et votre patience.

Le futur est là et il est très excitant, nous espérons que vous profiterez au maximum de ces nouveautés.

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Le coin geek : les détails techniques de la nouvelle architecture Sellsy

Vous voulez en savoir plus sur les raisons et la stratégie technique qui a été adoptée pour développer ces nouvelles fonctionnalités ? Regardons précisément les changements.

Les évolutions évoquées impliquent deux changements techniques fondamentaux :

Un nouveau moteur d'affichage, Vue.js. Les développeurs parmi vous le connaissent bien. Il vient remplacer nos outils d’affichage précédents qui étaient un peu datés (et oui, Sellsy a 10 ans).

Le nouveau dashboard et les nouvelles listes en sont les meilleurs exemples, nous espérons que vous avez déjà ressenti la différence.

C’est ce moteur qui alimente les nouvelles fiches, pour le plaisir de vos yeux :)

Le second changement réside dans notre système de gestion de base de données.

Historiquement, Sellsy a toujours été (et reste) basée sur une base de données MySQL (MariaDB pour être précis).

Ce système est indispensable dans le contexte d’une application comme Sellsy, qui reste très transactionnelle (c’est-à-dire que chaque modification, comme par exemple d’un devis ou d’une facture, doit être certaine, unique et historisée).

Mais l'utilisation d’un tel système a ses limites quand vous cherchez des données complexes : c’est pourquoi une fiche client Sellsy “classique” vous demande tellement de clics. Si nous devions afficher une timeline avec MySQL, nous ne pourrions tout simplement pas répondre dans un délai raisonnable (toutes choses étant relatives par ailleurs, mais nous devons pouvoir vous satisfaire de la même manière que vous ayez 10 ou 100 000 produits dans votre catalogue ou clients dans votre fichier).

Afin de vous proposer ces nouvelles fiches avec un affichage quasi instantané, nous avons choisi une base de données beaucoup plus adaptée pour chercher rapidement dans vos événements : Elastic Search (si vous vous demandez pourquoi nous n'avons pas pris Algolia ou DynamoDB, nous pourrons répondre à ces questions subsidiairement, mais la raison numéro un est que nous tenons à notre promesse de ne stocker vos données que sur notre propre infrastructure).

Mais une telle évolution vient avec de nombreuses contraintes : d’abord il ne s’agit pas d’éliminer MySQL, qui reste toujours aussi indispensable pour sa fiabilité de gestion des transactions, mais de vous proposer le meilleur des deux mondes (et donc de synchroniser 200 millions d’événements).

Après de nombreuses nuits blanches, quelques fausses routes et pas mal de doutes écartés, c’est chose faite avec les nouvelles fiches client : nous supprimons les menus et les remplaçons par une timeline exhaustive de toutes vos interactions client.

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