E-mail marketing : domptez les filtres anti-spam

Comme 82% des entreprises, vous avez sans doute recours à l'e-mail marketing pour générer des leads ou fidéliser vos clients. Envie d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails commerciaux ? Pour éviter d'atterrir dans les courriers indésirables, quelques bonnes pratiques s'imposent.

Voici nos conseils pour envoyer des campagnes e-mailing efficaces sans passer par la case SPAM.

Has been l'e-mailing ?

À l'ère des réseaux sociaux, des messageries instantanées type Slack et des bloqueurs d'e-pub, l'e-mailing pourrait paraître en perte de vitesse. Détrompez-vous ! Le courriel commercial a encore de beaux jours devant lui. La preuve avec ces chiffres édifiants (sources : e-marking.fr et SNCD 2017) :

• 82% des entreprises (B2B et B2C) utilisent régulièrement l'e-mail marketing
• Le retour sur investissement d'une campagne e-mailing serait de l'ordre de 3800%
• 81% des internautes sont abonnés à au moins 1 newsletter
• 61% des internautes lisent leurs mails sur smartphone (pensez mobile first !)
• Sur les 49 e-mails qu'un professionnel reçoit en moyenne chaque jour, 13 sont des spams ou des graymails (ex : notifications de réseaux sociaux, newsletters et e-mailing).

À la différence des spams, les graymails sont «opt-in», c'est-à-dire que l'internaute a donné son accord pour les recevoir.

Les mots à éviter (spamwords) dans un e-mail marketing

Les fournisseurs d'accès internet (FAI) filtrent les spams en analysant notamment l'objet du mail. Si votre envoi contient les mots ci-dessous, il risque fort d’atterrir dans les courriers indésirables :

• Argent : pas chère, gratuit, promo, soldes, offre, 100%, cadeau, prix bas, prix mini
• Crédit : taux d’intérêt, carte bancaire, carte de crédit, sans frais, 0 intérêt, virement
• Sexe : hot, sexy, chaud
• Jeux : gagnant, gagnez, remportez, casino, poker, roulette, blackjack, jetons
• Superlatifs et hyperboles : meilleur prix, exceptionnel, extraordinaire, bon plan, incroyable, pour vous seulement
• Majuscules et ponctuation : URGENT !!! NOUVEAU !!!

Bonnes pratiques pour booster votre taux d'ouverture

Heureusement, réussir un emailing, c'est possible ! Il existe plusieurs astuces pour contourner la case spam et faire cliquer l'internaute, par exemple :

Personnaliser l'objet

Afficher le nom ou prénom du destinataire dans l'objet du mail peut booster le taux d’ouverture de 20%.

Remercier

Selon Adestra, le mot “merci” dans l’objet améliore l’engagement jusqu’à 62%.

Envoyer un test sur une liste de diffusion dédiée

Cette liste devrait idéalement être composée d'adresses sur plusieurs FAI et clients mail (Mail d'Apple, Androïd, Outlook, Thunderbird, etc.).

Respecter l'équilibre 60/40

60% de texte et 40% d'images. Si votre e-mail contient des spamwords, placez-les dans les images.

Définir un objectif clair et avoir un call-to-action précis

Pour terminer sur une note optimiste, sachez tout de même que 50% des internautes consultent régulièrement leurs courriers indésirables (source : SNCD) : plutôt rassurant, non ?

Le saviez-vous ?

Grâce au module Sellsy Marketing, qui est combiné au CRM, vous utilisez la puissance des filtres Sellsy pour segmenter votre fichier client et envoyer des messages ciblés et personnalisés. Vous pouvez ensuite analyser la performance de vos campagnes (taux d'ouverture, taux de clics, spam, etc.).

*Sources : E-marketing.fr - SNCD 2017