Parrainage, affiliation, apporteurs d'affaires : les canaux efficaces en 2019

La recommandation d’une connaissance est sans aucun doute le levier marketing le plus puissant pour générer du business. Aujourd’hui, via des solutions logicielles personnalisées et mobiles en mode SaaS, le marketing de recommandation est en pleine explosion. Parrainage, affiliation ou apporteurs d’affaires sont des canaux efficaces et performants qui ont fait leurs preuves.

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Le parrainage, une technique du webmarketing génératrice de business

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Le parrainage s’inscrit dans le respect d’une logique gagnant-gagnant. Concrètement, il consiste à encourager un client à recommander à son entourage un produit ou service d’une marque. En échange, ce « parrain » est récompensé par l’entreprise pour chaque nouveau « filleul ».

Cette acquisition par cooptation doit être pensée en amont pour être menée à son terme. Sa mise en place suppose des offres réfléchies (récompenses motivantes et récurrentes pour les parrains, avantages accordés aux filleuls, etc.). Mais pour que le client devienne un réel partenaire, l’entreprise doit au préalable s’assurer de son entière satisfaction tout au long de son parcours d’achat.

Avant de devenir le porte-parole de sa marque, elle doit interagir avec lui pour obtenir un retour quant à la qualité de ses produits et/ou services (pages fans sur les réseaux sociaux, enquêtes de satisfaction, emails, etc.), l’idée étant de rassembler les avis clients. L’entreprise doit ensuite animer son réseau de partenaires via les réseaux sociaux, des teams building interentreprises, ou encore des activités outdoor pour l’entretenir en permanence.

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Les + du parrainage

• Une technique d’acquisition et de fidélisation client à moindre coût
• Une proximité et une complicité avec le client devenu ambassadeur de la marque
• Un système simple à mettre en place
• Un marketing non intrusif

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Les – du parrainage

• La stratégie doit être bien pensée au préalable pour être réellement ROIste
• Les avantages octroyés aux parrains et aux filleuls soigneusement étudiés
• Le risque d’être victime de son succès et de ne plus pouvoir répondre à toutes les demandes des clients?!
• Une animation parfois récurrente du réseau de partenaires

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L’affiliation, un outil phare de l’acquisition et de la fidélisation client

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L’affiliation est une technique de marketing digital. Le principe est simple : un site web annonceur (l’affilieur) fait la promotion de ses produits et/ou services en proposant à un réseau de sites partenaires affiliés une rémunération sur les ventes, les leads générés, le taux de clics, ou encore le trafic, à compter de leurs liens d’affiliation.

Le marketing d’affiliation nécessite une stratégie de rémunération des affiliés suffisamment intéressante pour les deux parties. Elle ne doit pas être trop faible afin de séduire les affiliés et, inversement, pas trop élevée pour que le retour sur investissement soit au rendez-vous.

Tout comme pour le parrainage, l’affiliation exige une animation régulière du réseau de partenaires pour fidéliser ses affiliés. Il est donc indispensable de collecter les feedbacks des clients pour mesurer leur satisfaction et leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes.

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Les + de l’affiliation

• Un très fort potentiel d’affiliés faisant la promotion des produits et/ou services
• Un trafic immédiat
• Une rémunération à la performance permettant de maîtriser son budget
• Une mise en œuvre facile et rapide
• Un revenu passif générant des commissions régulièrement à l’affilié, tout en profitant de la notoriété de l’entreprise

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Les - de l’affiliation

• Un conflit d’intérêts entre la marque et l’affilié
• Une éventuelle fuite dans le tracking

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L’apporteur d’affaires, un puissant levier pour booster son activité

La croissance d’une entreprise ne peut se jouer qu’à la condition qu’elle trouve régulièrement de nouveaux clients. Pour y parvenir, elle peut effectivement miser sur des opérations de marketing direct ou de la prospection téléphonique. En plus de ces canaux, de nombreux secteurs d’activité peuvent mobiliser la vente indirecte.

Construire un réseau d’apporteur d’affaires, qui recommande activement la marque et ses offres de service à un portefeuille existant, en plus de son entourage et ses cercles sociaux. Disposant d’un réel potentiel d’influence, il permet de mettre en relation un prospect, ou un possible partenaire, avec l’entreprise dans le but de le transformer en client. En échange de ce service, il perçoit généralement un pourcentage du montant de l’affaire réalisée.

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Les + de l’apporteur d’affaires

• Il ne coûte pas d’argent à l’entreprise tant qu’il ne rapporte rien !
• Il dispose d’un solide carnet d’adresses lui permettant d’obtenir une source de revenus complémentaires très intéressante
• Il ouvre de nombreuses opportunités d’affaires auxquelles l’entreprise n’aurait pas forcément pensé

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Les - de l’apporteur d’affaires

• L’investissement temps est conséquent pour créer, former et animer son réseau d’apporteurs d’affaires
• Le risque de perdre un apporteur d’affaires formé si les concurrents proposent des conditions de rémunérations plus intéressantes
• Aucun moyen de pression directe, vous êtes dépendant de leur implication

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Autre point incontournable pour assurer le succès de ces trois actions du marketing digital, le choix de la plateforme SaaS. C’est l’outil clé essentiel pour assurer une gestion et un tracking totalement transparents du programme mis en place.

L’interface doit être claire et intuitive pour un suivi régulier des statistiques et intégrer un système de rémunération simple. Pour les entreprises du secteur SaaS et les sites d’e-commerce, un bon pilotage du marketing de recommandation est sans aucun doute un vecteur de croissance à très fort potentiel !

Conscient de ces opportunités, Sellsy a ouvert plusieurs formats d’apport d’affaires qui s’adressent aussi bien à nos clients et ambassadeurs que nous souhaitons récompenser (20% de commission automatique), jusqu’à des programmes plus poussés incluant formation et conditions avantageuses selon le volume d’affaires généré. Ceux-ci s’adressent particulièrement aux agences, SSII, intégrateurs logiciel.

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