RGPD : Sellsy lance de nouveaux outils de pilotage du consentement marketing

RGPD consentement marketing
Contenu réactualisé le 27/02/2019  

Le RGPD, nouveau règlement européen sur la protection des données, est entré en vigueur au mois de mai 2018.

Très structurant, ce règlement impose un certain nombre de règles afin de garantir la protection des données des citoyens de l’UE.

Toute société gérant des données personnelles de citoyens européens doit désormais répondre à certaines obligations, afin de garantir la sécurité et le contrôle de ces données.

Depuis plusieurs mois, Sellsy a lancé une démarche RGPD afin :

  • d’apporter les garanties nécessaires pour les données des clients de la plateforme Sellsy
  • de proposer sur la plateforme l’ensemble des outils nécessaires pour l’application du RGPD pour les utilisateurs finaux du logiciel

Plusieurs étapes et nouveautés seront ajoutées régulièrement. Elles vous seront communiquées au fil de leur mise en ligne.

Le RGPD et la Régulation e-privacy auront un impact majeur sur les activités Marketing des entreprises, et poseront notamment de nouvelles exigences relatives à l’obtention au consentement.

Aujourd’hui, nous allons donc évoquer les nouveautés de Sellsy concernant la gestion du consentement.

 

Contexte du paiement des factures en ligne

Comme vous le savez, Sellsy vous permet d’adresser vos documents à vos clients sous forme de page web, intégrant une prévisualisation du document et de nombreuses actions selon le contexte : paiement en ligne, signature électronique, prise de mandat SEPA, etc.

Dans ce cadre, vous devez respecter un certain nombre de règles relatives au consentement de vos clients et prospects.

Afin de vous permettre d’assurer ces obligations, nous avons développé des outils adaptés.

 

Consentement marketing

C’est un des points essentiels du RGPD : vous devez désormais demander son consentement de manière explicite à tout nouveau contact avant de le solliciter avec des messages marketing.

Consentement marketing

Déjà existante dans les fiches clients, cette logique de suivi de l’acceptation client a été récemment renforcée.

Vous pouvez désormais gérer le consentement de vos clients pour vos communications par email, mais aussi via d’autres canaux (SMS, courrier postal, téléphone).

Cette mécanique est bien entendu nativement intégrée dans la page de présentation de vos factures envoyées via Sellsy.

Vous pouvez donc très facilement recueillir le consentement de votre prospect lors de vos interactions commerciales.

Bien entendu, vous retrouverez ces informations dans les fiches de vos clients, comme vous en aviez l’habitude pour le consentement par email.

Consentement marketing

Ces données sont prises en compte par le module Marketing Sellsy : si le contact n’a pas le consentement par email, aucune campagne email ne pourra lui être adressée.

 

Consentement marketing personnalisé

En fonction de vos besoins, vous pouvez être amené à définir un consentement personnalisé, par exemple si vous souhaitez un consentement sur plusieurs canaux simultanément, ou si vous avez une politique de profilage particulière (sur l’âge ou les intérêts par exemple).

Là encore, nous vous proposons une solution élégante de gestion personnalisée.

Consentement personnalisé

Vous pouvez définir le message désiré et recueillir ce consentement sous la rubrique Réglages > Marketing > Marketing personnalisé.

 

Acceptation des conditions de vente

Cette disposition n’est pas dépendante du RGPD, mais est une obligation contractuelle qu’il convient de respecter. En cas de vente à distance, vous devez demander à votre client d'accepter vos conditions de vente explicitement.

Acceptation des conditions de vente

Sellsy vous propose de gérer facilement ce cas de figure. Vous pouvez d’ailleurs rendre l'acceptation obligatoire avant que votre client ne procède au paiement.

Dans ce cas, le bouton de paiement reste grisé tant que la case n’a pas été cochée, vous donnant ainsi un agrément explicite de votre client.

 

Aller plus loin avec le RGDP

Le RGPD est une nouvelle obligation légale aux conséquences importantes qui demande un délai de mise en oeuvre non négligeable.

Voici quelques ressources qui pourront vous aider à en savoir plus sur ce sujet :

Présentation du RGPD sur le site de la CNIL

La prospection et le RGPD, article par Alain Mevellec, co-fondateur de Sellsy

L'essentiel du RGPD en 6 points

Bien entendu, nos équipes restent à votre écoute si vous avez besoin d’aide dans la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités.