Le suivi des canaux d’acquisition nous permet de mesurer le ROI de chaque euro investi

Chez Sellsy, nous mettons en place au quotidien différentes campagnes d’acquisition client. Que l’opportunité business provienne d’une campagne Google Adwords, d’un contenu sur notre blog, d’une publicité sur les réseaux sociaux, d’un webinar, d’un partenariat ou encore d’un évènement, nous identifions facilement sa provenance et pouvons la suivre rigoureusement.

Afin de connaître le nombre d’opportunités générées par source d’acquisition et la qualité de ces dernières, nous utilisons le rapport de sources d’opportunités Sellsy. Cela nous permet d’avoir une vision simple et rapide des performances des différentes sources d’acquisition sur la journée, la semaine, le mois, l’année, …

Ce rapport va même jusqu’à donner le total facturé grâce à chaque source d’acquisition… De quoi nous aider dans le choix des prochaines campagnes d’acquisition !

Suivi des canaux acquisition
Collaborer

La collaboration, un sujet clé en entreprise

Chez Sellsy, la collaboration est importante entre les équipes et pour cela nous passons par le module support. Il est facile via un ticket interne de demander un déploiement d’une nouvelle feature ou de prévenir d’un bug remonté par un client sur nos réseaux sociaux par exemple.

Le ticket assigné à une personne en particulier peut être ensuite transmis à un autre service de l’entreprise, plus apte à nous répondre. Nous sommes tenus informés par email de l’évolution de notre demande. Cet outil nous permet une belle réactivité et rapidité dans l’avancement de nos projets.

Grâce au connecteur Google Sync, nous pouvons également profiter du moteur d’agenda Google directement depuis l’interface Sellsy. Nous pouvons envoyer des invitations aux autres membres de notre équipe mais également à des contacts externes. Chaque invitation peut être aussi validée directement depuis l’interface Sellsy. Enfin, nous pouvons relier chacun des événements de notre agenda à nos différentes entrées de projet. Un vrai plus pour notre organisation.

Segmentation et ciblage : une stratégie payante

Le temps de l’email de masse marketing est révolu. La personnalisation et le ciblage de la communication sont donc un sujet primordial en marketing. Communiquer efficacement à ses prospects/ clients, savoir leur envoyer de l’information pertinente au bon moment, c’est s’assurer une écoute et une confiance qui s’installe.

Les champs personnalisés et les smart-tags dans Sellsy sont des mines d’information sur nos clients. Les recherches sauvegardées sur les différentes typologies d’audience nous permettent en 1 clic de faire un ciblage précis pour nos campagnes emailing.

Nous avons accès en temps réel aux statistiques classiques de taux de délivrabilité, d’ouverture, de clic et de désabonnement. Nous pouvons également identifier les contacts ayant ouverts et cliqués dans l’e-mail… Un bon moyen d’identifier les prospects chauds ou les clients très réceptifs.

Recherches sauvegardées

Une mise en place simple d’une stratégie de lead nurturing

Une fois le lead dans notre CRM nous mettons en place, en collaboration avec l’équipe commerciale, différents process suivant les profils. Grâce au module CRM, il est notamment très facile de créer des scénarios d’emails automation directement dans les pipelines: un bon moyen pour « nourrir » les leads en envoyant du contenu intéressant : témoignage client, avis d’experts, livre blanc, renvoi vers un webinar,…

De plus, des indicateurs permettant d’alimenter un score sont mis en place sur Sellsy : l’ouverture des emails automation, l’historique de navigation sur notre site, … Autant d’indicateurs qui nous permettent d’évaluer la maturité du prospect. Ces outils mis en place aident les commerciaux au jour le jour pour identifier les prospects à contacter le plus rapidement possible. Un vrai travail d’équipe !

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