Temps

Gagner du temps pour vendre plus : le challenge d’un commercial

Certains outils nous font gagner un temps précieux au quotidien : scénarios d’emails automatiques activés directement dans les différents pipelines, templates d’emails disponibles et prêts à l’envoi, format de devis personnalisés et pré-enregistrés, changement en 1 clic d’un devis en facture, etc. Les tâches administratives ne sont plus un frein pour les commerciaux Sellsy.

Nos équipes commerciales apprécient également Sellsy Phone, la nouvelle extension de Sellsy. Elle leur permet de piloter leurs appels (entrants, sortants et transferts) directement depuis leurs comptes Sellsy. Les fiches contacts apparaissent automatiquement pour un vrai gain de temps.

Les scénarios d’emails automatiques définis à chaque étape du cycle d’acquisition du client nous assurent une information pertinente, bien distribuée. Tout en gagnant en réactivité, nous maîtrisons de façon optimale notre communication pour une meilleure relation client.

Le suivi des opportunités dans le pipeline nous permet de ne rater aucune affaire

Dans les formulaires de contact du site web, des pipelines de destination et des propriétaires d’opportunités sont paramétrés. Nous nous assurons ainsi que tout est bien distribué et bien traité.

Chaque commercial de notre équipe dispose de son propre pipeline configuré avec les étapes bien précises de notre cycle de vente : nouveau lead / démo en cours / devis envoyé / à recontacter plus tard, etc.

Les tâches nous servent à notifier les rappels à effectuer et permettent aux managers d’assigner des actions en cas d’oubli ou de retard dans la relance d’un prospect.

Enfin, les filtres disponibles sur les opportunités, comme, par exemple, la date de création de l’opportunité, le scoring, et surtout la source, car chacune d’entre elles a un coût et un taux de conversion différents, nous aident au quotidien à identifier les leads prioritaires.

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Tracking Sellsy Prospection

Bien connaître ses clients pour mieux communiquer

La fiche client nous permet d’obtenir en 1 clin d’oeil les informations les plus importantes : dernières interactions, emails envoyés, campagnes marketing reçues et lues, commentaires, etc.

Nos commerciaux utilisent également très fréquemment les informations de tracking du site, afin d’identifier les réels besoins du prospect. En effet, connaître les pages sur lesquelles il a navigué, nous permet d’orienter notre discours commercial.

Certaines fonctionnalités nous assurent aussi une réactivité hors pair. Le scoring des opportunités, qui prend en compte le nombre de pages visitées et le temps passé sur notre site, nous permet d’identifier facilement les prospects les plus “chauds”. Quant au tracking de lecture des documents commerciaux, il nous permet de savoir quand nos devis et emails sont lus.

Réduction du processus de vente : la clé du succès

Afin de gagner du temps dans le processus de vente, nous utilisons la signature électronique. Cela nous permet d’obtenir une signature en ligne légale et ferme de la part de nos clients. Inutile d’attendre plusieurs semaines pour que le document en question soit scanné, renvoyé par email, ou pire par voie postale. Avoir son client en ligne et lui dire : « Vous avez ma proposition sous les yeux, vous savez que vous pouvez la signer tout de suite ?  » constitue un levier de conversion exceptionnel pour tout commercial.

Enfin, les outils de paiement en ligne assurent la qualité et la sécurisation des différents paiements, afin d’éviter les impayés et les paiements tardifs.

Card
Recherches sauvegardées

Une fidélisation client commence par un portefeuille client bien suivi

Chaque commercial a une vue claire sur son portefeuille en utilisant ses recherches sauvegardées personnelles. Il peut ensuite filtrer ses clients par valeur, par secteur géographique, par verticale, etc.

En quelques clics, il devient facile de trouver tous les acteurs du BTP dans le département 17 par exemple. Cela est très utile dans l’approche personnalisée des commerciaux.

De plus, grâce aux emails automation activés dans les pipelines clients, nous sommes assurés d’envoyer des informations utiles et pertinentes au client, et ce, tout au long de son cycle de vie client.

Reporting : un outil nécessaire pour un pilotage commercial performant

Le rapport de prospection offre une vision claire et rapide de l’ensemble de l’activité des collaborateurs en termes d’opportunités business (nombre d’opportunités attribuées, gagnées et perdues, ou encore le total facturé).

Le rapport d’activité, quant à lui, assure une vision sur l’activité des équipes (tâches et événements). Grâce à ce rapport, le directeur commercial a une vue simple des tâches terminées (appels, formations, etc.) et des évènements programmés (rendez-vous clients, démonstrations, etc.) par collaborateur. Ces reportings sont un véritable plus dans notre gestion commerciale.

Grâce à Sellsy, nous avons également une vue d’ensemble sur les potentiels des différents pipelines, ce qui nous permet d’anticiper ceux à court et moyen terme, tout en agissant avec l’équipe marketing pour d’éventuelles campagnes si besoin.

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