15 exemples d'e-mails de relance commerciale

Discuter avec un expert CRMIl y a mille et une raisons de relancer un prospect… et autant de façons de s’y prendre. Mais soyons honnêtes : face à l’écran, le curseur qui clignote et l’angoisse de la page blanche, l’inspiration ne vient pas toujours aussi facilement qu’on le voudrait.

C’est justement pour ça que cet article existe : pour vous donner des exemples concrets, adaptables, et surtout efficaces. Que vous relanciez après un appel, une démo, un salon ou un simple « revenez vers moi plus tard », vous trouverez ici de quoi nourrir vos prochains e-mails.

E-mail de relance commerciale : c’est quoi et pourquoi l’utiliser ?

Un email de relance commerciale n’est pas une prospection déguisée. Ce n’est pas non plus un simple « re-bonjour » lancé au hasard dans l’espoir de raviver un échange. C’est un message qui s’appuie sur une base solide : un contact déjà établi, un intérêt exprimé à un moment donné, parfois même une proposition laissée sans suite. En d’autres mots, on ne commence pas la discussion : on la reprend.

Ce type de relance a un vrai potentiel, justement parce qu’il ne part pas de zéro. Il arrive souvent que le contexte évolue : le prospect change de priorités, votre offre s’enrichit, une échéance approche, ou simplement, le bon moment n’était pas encore venu.

L’email de relance permet de revenir au bon moment, avec une approche mieux calibrée, plus pertinente, et surtout, plus respectueuse du rythme de l’autre.

Exemples d’email de relance commerciale : c’est quoi et pourquoi l’utiliser ?

Un email de relance commerciale permet de raviver l’intérêt d’un prospect ou client resté silencieux. Pour vous aider à trouver l’inspiration, voici 15 exemples concrets à adapter selon votre contexte.

1. Suite à une proposition restée sans réponse

Quand une proposition reste sans réponse, c'est le moment idéal pour relancer. Un petit rappel sur les avantages de l'offre ou un ajustement léger peuvent suffire à raviver l'intérêt. Pas de pression, juste un geste pour remettre la conversation sur la bonne voie.

Objet : Suite à notre proposition de [Nom du produit/service]

Bonjour [Nom du prospect],

J'espère que vous allez bien. Je voulais simplement revenir vers vous concernant la proposition envoyée le [date]. Avez-vous eu l'occasion de la parcourir ? Si vous avez des questions ou souhaitez échanger sur certains aspects, je suis à votre disposition.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bien à vous,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

2. Après une démonstration ou un appel découverte

Après une démo ou un appel découverte, la balle est souvent dans le camp du prospect. C’est le moment parfait pour relancer, clarifier certains points, ou simplement remercier pour l’échange. Une touche humaine et attentive peut suffire à transformer une curiosité en projet concret.

Objet : Et si on avançait ensemble ?

Bonjour [Nom du prospect],

Merci encore pour le temps que vous m’avez accordé lors de notre dernier échange. J’espère que la démonstration vous a permis d’y voir plus clair.

Si vous avez des questions ou si certains points méritent d’être approfondis, je suis à votre disposition pour en discuter.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez avancer ou si vous préférez qu’on se recontacte un peu plus tard.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

3. Quand un prospect avait demandé à « revenir plus tard »

Lorsque le prospect demande à « revenir plus tard », c'est un signe qu'il n'est pas prêt à prendre une décision immédiate, mais qu'il garde un intérêt pour l'offre. Relancer à ce moment-là permet de raviver l'intérêt sans mettre de pression, en lui rappelant que vous êtes là pour répondre à toute question ou ajuster l'offre si nécessaire. Cette relance doit être discrète, courtoise et axée sur la valeur ajoutée.

Objet : Un petit mot, comme convenu

Bonjour [Nom du prospect],

Lors de notre dernier échange, vous m’aviez proposé de reprendre contact un peu plus tard. Je me permets donc ce petit message pour savoir si le moment vous semble plus propice à une discussion.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez reprendre là où nous nous étions arrêtés.

Au plaisir de vous lire,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

4. Après un salon ou un événement professionnel

Un salon, une conférence ou un événement pro, c’est souvent l’occasion d’échanges riches… mais rapides. Une relance bien ciblée permet de transformer ce premier contact en vraie conversation. Et surtout, de montrer que vous ne distribuez pas votre carte pour rien.

Objet : Ravi·e de vous avoir croisé à [Nom de l’événement]

Bonjour [Nom du prospect],

J’ai beaucoup apprécié notre échange lors de [Nom de l’événement]. Comme promis, je vous envoie quelques informations complémentaires sur [produit/service].

Si vous avez des questions ou souhaitez prolonger la discussion, je suis à votre écoute.

Au plaisir d’échanger,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

5. À la rentrée ou au début d’année

Nouvelle année, nouveau départ… et nouvelles priorités pour vos prospects. C’est le moment parfait pour relancer sans forcer, en surfant sur l’élan naturel de reprise. Une relance douce, bienveillante et utile peut très bien s’intégrer à cette dynamique.

Objet : Un bon moment pour reprendre notre échange ?

Bonjour [Nom du prospect],

J’espère que vous avez fait une belle rentrée. Je me permets de revenir vers vous pour savoir si c’est le bon moment pour relancer notre échange autour de [votre sujet/offre].

Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter.

À bientôt,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

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6. À l’approche d’une échéance connue

Quand une date clé approche (fin d’essai, renouvellement, lancement prévu…), c’est le moment idéal pour revenir vers votre interlocuteur. Le timing parle de lui-même : vous êtes là au bon moment, sans insister.

Objet : On approche de l’échéance — besoin d’un coup de pouce ?

Bonjour [Nom du prospect],

La date de [échéance] arrive à grands pas, et je voulais m’assurer que vous aviez tout en main pour avancer sereinement.

Si une dernière discussion peut vous aider à y voir plus clair ou à finaliser les choses, je suis dispo avec plaisir.

Bien cordialement,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

7. Quand une offre ou un produit évolue

Quand une offre évolue ou qu’un produit s’améliore, c’est une excellente occasion de relancer en douceur. Pas besoin de forcer : il suffit de partager la nouveauté comme on partagerait une bonne nouvelle à un ami. C’est l’occasion de montrer que vous êtes toujours là, avec mieux à proposer.

Objet : Des nouveautés qui pourraient vous plaire

Bonjour [Nom du prospect],

Je voulais vous tenir au courant d’une mise à jour qui pourrait bien vous intéresser : [Nom de l’offre/du produit] a récemment évolué, avec de nouvelles fonctionnalités pensées pour [bénéfice ou usage].

Si vous avez envie d’y jeter un œil ou d’en discuter, je serais ravi(e) d’échanger à ce sujet.

À très vite,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

8. Suite à une absence prolongée du contact

Parfois, un contact s’éclipse sans prévenir. Pas de panique ! C’est peut-être juste la vie qui a pris le dessus. Une relance simple et bienveillante permet de reprendre le fil, sans pression ni jugement. Juste un petit « coucou » professionnel pour raviver le lien.

Objet : On ne s’est pas parlé depuis un moment…

Bonjour [Nom du contact],

J’espère que tout va bien de votre côté. Cela fait un petit moment que nous n’avons pas échangé, et je me suis dit qu’un petit message ne ferait pas de mal.

Si vos besoins ont évolué ou si vous souhaitez faire un point, je suis à votre disposition.

Au plaisir de reprendre contact,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

9. Après une interaction avec un contenu téléchargé ou une participation à une enquête

Après qu'un prospect ait téléchargé un contenu ou participé à une enquête, il a montré un intérêt. C’est un moment clé pour relancer, sans être trop intrusif, mais pour en savoir plus sur ses besoins. Ce type de relance montre que vous avez pris en compte son intérêt et que vous êtes prêt à aller plus loin.

Objet : Quelques informations supplémentaires après [Nom du contenu téléchargé]

Bonjour [Nom du prospect],

Merci d’avoir téléchargé notre [nom du contenu] ! J'espère que cela vous a apporté des éléments utiles.

Si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet ou si des questions vous viennent à l’esprit, n’hésitez pas à me contacter. Je serai ravi(e) de vous aider à approfondir vos besoins en [thème du contenu].

Dans l’attente de votre retour,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

10. À l’approche de la date limite d’une offre ou d’une promotion

Quand une promotion ou une offre spéciale touche à sa fin, c’est l’occasion de rappeler en douceur l’intérêt de ne pas passer à côté. Un message clair et bienveillant peut suffire à inciter à l'action, sans donner l'impression de mettre la pression.

Objet : Plus que quelques jours pour profiter de [Nom de l’offre]

Bonjour [Nom du prospect],

La date approche ! [Nom de l’offre] se termine le [date de fin] et je voulais m'assurer que vous ne passiez pas à côté. Si [Nom du produit/service] est toujours d'actualité pour vous, c’est le moment idéal pour en bénéficier.

N’hésitez pas à me faire signe si vous souhaitez en discuter ou si je peux vous aider à finaliser votre projet.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

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11. Suite à un refus poli, mais non catégorique

Quand un « non » reste ouvert, rien ne sert d’insister. Un simple message, discret mais présent, permet de rester dans le paysage, prêt à rebondir si l’occasion se présente.

Objet : Toujours disponible si besoin

Bonjour,

Suite à nos récents échanges, l'idée est simplement de rester en lien.

Si les besoins évoluent ou si une nouvelle opportunité se présente, [Nom de l’entreprise] sera prêt à en discuter.

Au plaisir d’une future collaboration,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

12. Lorsque vous remarquez une activité inhabituelle

Un regain d’intérêt soudain (plusieurs lectures d’un e-mail, un retour sur une page produit) est souvent le signe que quelque chose bouge. L’occasion parfaite pour relancer avec doigté, sans forcer, juste pour garder le fil.

Objet : Petit rappel concernant [Nom du produit/service]

Bonjour [Nom du prospect],

Je constate un intérêt récent pour [Nom du produit/service] et je me demandais si vous aviez des questions ou si vous souhaitiez explorer certaines options. N’hésitez pas à me faire signe, je suis là pour échanger !

Cordialement,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

13. Après une période clé pour le secteur de votre interlocuteur

Quand une période clé se termine, c’est souvent là que les choses sérieuses commencent. Une fois l’agitation passée, les idées se posent, les priorités se redessinent. C’est le bon moment pour relancer une discussion mise en pause ou faire un pas de côté pour envisager les choses autrement.

Objet : Après le rush, place aux idées claires ?

Bonjour [Nom du prospect],

Maintenant que [nom de la période] touche à sa fin, un peu de recul permet parfois d’y voir plus clair.

Si un échange peut aider à faire avancer un projet ou à relancer une piste laissée de côté, c’est avec plaisir.

À disposition si besoin,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

14. Quand vous avez une info vraiment utile à transmettre

Certaines infos méritent qu’on prenne la plume. Une nouveauté, un retour d’expérience, une astuce concrète : quand le contenu peut réellement faire gagner du temps ou éviter un faux pas, c’est le bon moment pour reprendre contact. Sans pousser à la vente, juste partager quelque chose qui a de la valeur.

Objet : Une idée qui pourrait faire la différence

Bonjour [Nom du prospect],

En repensant à notre dernier échange, je suis tombé sur [une info / un retour / une nouveauté] qui fait écho à ce que vous m’aviez mentionné. Je me suis dit que ça pourrait vous intéresser.

Si vous souhaitez en discuter ou aller plus loin, je suis à disposition.

Très bonne journée,

[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]

[Téléphone | Email | Site Web]

15. Pour réactiver des clients existants

Quand un client n’a pas donné de nouvelles depuis un moment, c’est peut-être le bon moment pour relancer avec une approche subtile. L’idée c’est de rappeler qu’il existe encore des solutions utiles à disposition. Un bon prétexte : une nouveauté, une actualisation ou même simplement un petit message personnalisé pour maintenir le lien.

Objet : Et si c’était le bon moment pour faire le point ?

Bonjour [Nom du client],

Cela fait un moment depuis notre dernière collaboration, et j'espère que tout se passe bien de votre côté. Je voulais simplement revenir vers vous pour voir si de nouveaux projets ou besoins ont émergé depuis notre dernier échange.

De mon côté, quelques opportunités intéressantes se sont présentées, et je suis convaincu(e) que cela pourrait vous apporter une réelle valeur ajoutée.

Si cela vous intéresse, je serais ravi(e) de discuter de tout cela plus en détail à votre convenance.

Au plaisir de vous lire,
[Prénom Nom], au nom de [Nom de l’entreprise]
[Téléphone | Email | Site Web]