Abonnez-vous à nos contenus

Soyez informés par email de nos dernières publications pour ne rien louper.

Les données que vous nous fournissez sont traitées par les services clients et marketing de Sellsy aux fins de vous envoyer des offres commerciales et marketing. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et vos droits, consultez notre politique de confidentialité

Gérer votre support client ne devrait pas être si compliqué

Gérer votre support ne devrait pas être si compliqué

Sommaire

Gestion du support client : est-ce que ce scénario vous rappelle quelque chose ?

Utiliser une boîte email pour gérer son adresse de contact est un non-sens...

Mais pourquoi ?

Le transfert d'emails en interne :

  • Crée des trous dans la raquette : les contacts ne sont (parfois) jamais (re)contactés ou alors trop tardivement
  • Suscite une sur information avec des mises en copie trop nombreuses, faute de mieux
  • Allonge le délai de réponse
  • Provoque des situations délicates quand plusieurs réponses sont envoyées pour la même demande
  • Rend impossible le suivi historique des échanges : si le collaborateur est absent, alors personne ne peut avoir accès à ses emails

Découvrez comment la fonction Support de Sellsy va tout changer pour vous

Vous n'êtes pas encore convaincu ? Découvrez gratuitement le module Support avec une démonstration d'un expert Sellsy !

Ce qu'il faut retenir

Articles suggérés

No items found.

Qu’attendez vous pour enchanter vos équipes et vos clients ?

Essai gratuit 15 jours – Sans engagement