Les 5 meilleures alternatives à Ines CRM

Depuis son rachat par Efficy en 2020, Ines CRM connaît un déclin progressif. La solution n’étant plus développée ni maintenue, ses utilisateurs se voient contraints de migrer vers d’autres solutions CRM d’Efficy, ou choisissent tout simplement de quitter le groupe pour choisir un autre prestataire plus adapté. En effet, certains retours utilisateurs ont révélé des lacunes fonctionnelles chez Efficy en matière de facturation électronique, impactant nettement la satisfaction client.

À l’approche de la réforme de 2026, il semble évident que certaines alternatives à Ines CRM soient plus en mesure d’assurer la conformité légale des entreprises.

Mais comment différencier les nombreux CRM du marché ? Quelle est la meilleure alternative pour piloter sa gestion commerciale et se préparer à la réforme de 2026 ?

Que vous soyez un ancien utilisateur d’Ines CRM ou tout simplement à la recherche d’un comparatif des meilleurs CRM du marché, cet article vous sera utile.

Nous y listerons les fonctionnalités clés que doit offrir un CRM performant, et vous présenterons les 5 meilleures alternatives à Ines CRM dans les moindres détails.

Fonctionnalités qu’une alternative à Ines CRM doit proposer

Nous l’avons évoqué précédemment, la facturation électronique obligatoire est un enjeu de taille pour les entreprises françaises. Les logiciels CRM doivent maintenant être en mesure de garantir à leurs utilisateurs la conformité de leurs factures et leur bonne transmission à l’Administration Fiscale.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici une liste des fonctionnalités clés qu’une alternative à Ines CRM doit proposer, tant au niveau règlementaire qu’au niveau pilotage commercial.

• Conformité totale avec la réforme :
  
  • Statut Plateforme Agréée.
  • Émission et réception de factures électroniques aux formats exigés (Factur-X, CII ou UBL) .
  • Transmission des données fiscales via le PPF (Portail Public de Facturation).
• Solution complète : modules CRM, marketing, facturation avancée, pré-comptabilité et trésorerie.
• Écosystème d’intégrations riche : possibilité de se connecter aux outils les plus utilisés du marché (logiciels comptables, plateformes de paiement en ligne, e-commerce…).
• Support et accompagnement : service client français, documentation, formation à la prise en main, aide à la transition vers la facturation électronique.
• Fiabilité prouvée : expérience, avis clients et références.

Retrouvez maintenant notre comparatif des 5 meilleures alternatives à Ines CRM, pour vous permettre de les différencier et de trouver celle qui répondra au mieux à vos besoins.

Quelles sont les meilleures alternatives à Ines CRM ?

Avant sa disparition progressive, le logiciel Ines CRM était reconnu pour son module de gestion commerciale performant : gestion des contacts, documents commerciaux, campagnes marketing et tableaux de bord.

Si le groupe Efficy a choisi de faire migrer les utilisateurs vers d’autres CRM du groupe, il semblerait cependant que quelques lacunes fonctionnelles aient été relevées, notamment concernant la facturation électronique.

Nous avons donc sélectionné 5 solutions alternatives avec un CRM performant, en mettant l’accent sur la capacité à répondre aux exigences de la réforme à venir.

1. Sellsy

Fondé en France en 2009, Sellsy s’est rapidement imposé comme l’un des CRM les plus performants du marché, et dernièrement comme le leader sur la facturation électronique.

Véritable solution tout-en-un, Sellsy a su séduire de nombreuses TPE et PME à la recherche d’un outil pour leur gestion administrative et commerciale. Son interface intuitive et moderne permet de piloter à la fois la facturation, le CRM, le marketing et la trésorerie.

Sellsy est apprécié pour sa simplicité d’utilisation et ses nombreux automatismes, faisant gagner un temps précieux à ses utilisateurs.

Récemment immatriculée au registre des Plateformes Agréées, Sellsy sera conforme aux exigences de l’Administration Fiscale en matière de facturation électronique.

Fonctionnalités principales

• Logiciel français tout-en-un : avec ses modules CRM, Facturation, Gestion, Trésorerie, Marketing et Pré-comptabilité, Sellsy propose à ses utilisateurs un pilotage 360.
• Plateforme Agréée pour la facturation électronique : la solution sera en mesure de gérer l’e-invoicing, l’e-reporting et la génération de factures aux formats conformes.
• Suivi des opportunités : la vue pipeline permet un pilotage dynamique de votre prospection et un suivi précis de vos leads.
• Facturation avancée : personnalisez vos devis et transformez-les en facture en 1 clic, automatisez vos relances, gérez votre facturation récurrente et facturation à l’avancement, enrichissez votre fichier client via l’annuaire SIRENE.
• Signature électronique certifiée : ne perdez plus de temps pour valider vos contrats
• Paiement en ligne via Stripe ou GoCardless
• Reporting : consultez les statistiques de votre activité grâce à des rapports précis
• Intégration riche : Sellsy s’intègre facilement avec les outils les plus utilisés comme Google Drive, MailChimp ou encore Slack
• Tarifs : Solution complète à partir de 29€/utilisateur/mois
• Support et accompagnement : service client basé en France, formation poussée, excellente satisfaction client.

En résumé, la renommée de Sellsy n’est plus à faire : la solution française tout-en-un se positionne comme l’alternative idéale pour les anciens clients InesCRM avec un avantage majeur : sa certification PA pour la facturation électronique obligatoire dès 2026.

2. Axonaut

Axonaut est un logiciel de gestion administrative et de comptabilité. Reconnu pour sa simplicité, il cible principalement les artisans, professions libérales, TPE et petites PME.

Axonaut est une solution tout-en-un, qui comprend un module CRM, facturation, trésorerie et gestion administrative.

Fonctionnalités principales

• Solution complète : modules CRM, comptabilité, facturation et trésorerie
• Facturation électronique : Axonaut est pré-immatriculée Plateforme Agréée
• Automatisations : gain de temps grâce à la facturation récurrente, les relances automatiques et le rapprochement bancaire
• Trésorerie en temps réel avec la synchronisation bancaire
• Tarif logiciel à partir de 34,99€/mois/utilisateur

3. Hubspot CRM

Hubspot est une entreprise fondée en 2006 aux Etats-Unis et se positionne aujourd’hui comme une solution web de référence en marketing, ventes et service client. Sa plateforme est conçue pour les entreprises de toutes tailles et leur permet de gérer l’intégralité du cycle de vie client.

Hubspot est une solution modulable et moderne qui s’appuie sur des automatismes et l’intelligence artificielle pour faire gagner en productivité.

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Fonctionnalités principales

• Solution pensée pour les équipes commerciales et marketing
• CRM avancé : gestion des contacts, tâches et historique des activités
• Vue du pipeline de vente pour suivre avec précision le processus de vente et l'avancée des transactions
• Marketing automation : automatisation des envois de mails et segmentation des prospects
• Rapports et analyse : tableaux de bords personnalisables pour suivre la performance et les données clés
• Marketplace riche : intégration avec plus de 1000 app
• Version gratuite (limitée en fonctionnalités) et plans avancés payants (par module)

4. Zoho CRM

Zoho CRM est un des maillons de la vaste suite Zoho en cloud, qui comprend plus de 45 applications métier (comptabilité, vente, marketing, support client, finance…).

Ce CRM moderne et évolutif est idéal pour les PME en pleine croissance, cherchant à fluidifier leur cycle de vente et piloter la relation client.

Fonctionnalités principales

• Automatisation du cycle de vente grâce à des workflows : génération de leads, pipeline des transactions, suivi des comptes et des contacts
• Intelligence artificielle : “Zia”, assistant virtuel, est en mesure de détecter des anomalies ou encore d’apporter des conseils sur le suivi des leads
• Interface entièrement personnalisable et modulable : vues, filtres…
• Intégration native aux autres applications de l’écosystème Zoho
• Rapports et analyses : graphiques, tableaux de bords pour le suivi des données KPI, mesure de la performance commerciale…
• Coût logiciel : offre de base à partir de 14€/utilisateur/mois (pour le CRM uniquement)

5. Pipedrive

Pipedrive est un CRM très axé sur la performance commerciale : son interface “pipeline” permet d’avoir une vue en temps réel sur l’avancement des affaires en cours, de la prospection à la conclusion de la vente.

Simple d’utilisation, Pipedrive a été conçu par des commerciaux et pour des commerciaux. Facile à prendre en main et opérationnel rapidement, il est idéal pour le management des équipes sales B2B.

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Fonctionnalités principales

• Pipeline de vente “Kanban” : affichage personnalisable des affaires en cours, et fonction “glisser-déposer” (drag and drop) pour suivre l’avancement.
• Planification et suivi : Pipedrive permet de fixer des appels, mails, tâches ou réunions pour que les sales gardent en tête les étapes à venir.
• Synchronisation e-mail : intégration avec les boîtes de réception (outlook, gmail...) pour envoyer et recevoir les mails depuis la plateforme
• Assistant IA pour relever les affaires à risques, conseiller sur les actions à mener ou encore prioriser les leads.
• Tableaux de bord : analyse des performances et suivi des objectifs d’équipe
• Tarif : à partir de 14€/mois/utilisateur. Ce prix ne comprend que le module CRM (fonctions limitées) : pas de possibilité d’émettre des factures électroniques

Il existe plusieurs alternatives possibles à Ines CRM, en fonction des besoins de votre entreprise. Grâce à ce comparatif crm, vous pourrez définir vos critères de choix et opter pour le logiciel le plus susceptible d’y répondre.

À l’approche de la réforme sur la facturation électronique, il est crucial de s’adosser à un partenaire fiable, capable de répondre aux obligations légales.