Base de données clients : quels fournisseurs de service choisir ?

Sommaire

Lorsqu'on lance son entreprise ou que l'on cherche à la redynamiser, il faut généralement se retrousser les manches pour développer un nouveau marché ou réaffirmer son emprise sur un territoire existant. Pour cela, la gestion de la donnée client est stratégique. C'est elle qui fait vivre l'activité commerciale de votre entreprise en compilant des données précieuses pour suivre vos ventes et analyser votre performance économique.

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Toutefois, il est parfois nécessaire d'obtenir un coup de pouce extérieur. En effet, les données propriétaires (first-party data) peuvent être inutilisables, perdues ou obsolètes. Il est parfois plus facile de créer une base nouvelle que de perdre des semaines à nettoyer des données enchevêtrées dans un amoncellement de systèmes et d'outils non centralisés.

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Pour (re)constituer votre carnet d'adresses et professionnaliser vos données clients, les professionnels de la data sont à votre service.

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Ce qu'il faut savoir avant de faire appel à un prestataire tiers

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La conformité RGPD

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Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi européenne en vigueur depuis le 25 mai 2018. Elle joue notamment un rôle important sur la manière dont les données doivent être collectées, agrégées et sécurisées. Toutes les données que vous souhaitez utiliser doivent être conformes au RGPD, sous peine de procédures judiciaires complexes et de lourdes amendes. D'autre part, n'oubliez pas que votre responsabilité est engagée, même si vous faites appel à un fournisseur extérieur ou un sous-traitant. Ne choisissez donc pas n'importe qui sous peine de vous retrouver dans des situations litigieuses.

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Le prix

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Rechercher, collecter et vérifier la pertinence des données a un coût. Cela nécessite un travail de vérification et de lead generation qui peut être manuel ou automatisé. Dans tous les cas, c'est un investissement que vous n'aurez pas à faire directement et qui se paye.

En matière de données clients, le low cost n'est que rarement une option pertinente. Le risque est de se retrouver avec des données peu utiles, comprenant de nombreuses adresses email inutilisables et un matching qui ne correspond pas à vos attentes et à vos cibles. Vous risquez également d'endommager votre réputation et votre image en envoyant des messages mal ciblés, et cela aura un impact direct sur vos KPI (taux de délivrabilité, taux d'ouverture, spams, etc.).

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Le conseil

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Avec Internet, tout se fait en trois clics.

Toutefois, rien ne vaut la relation humaine pour échanger sur votre problématique et trouver la bonne solution. Il existe des prestataires situés à l'autre bout du monde qui ne connaissent ni votre secteur ni vos spécificités, et qui sont pourtant prêts à vous vendre des données pour enrichir vos listes de prospects.

Pour éviter toute déconvenue, privilégiez les circuits courts et les intermédiaires de confiance. Cela signifie trouver des fournisseurs de service que vous pouvez rencontrer, dont vous pouvez vérifier la légitimité et qui sont capables de vous conseiller et de vous accompagner d'un point de vue stratégique dans votre démarche.

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Les fournisseurs de données clients

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Trouver un fournisseur de données clients peut s'avérer complexe, car les premiers résultats qui s'affichent sur Google ne sont pas forcément les meilleures options qui s'offrent à vous. S'il est impossible d'être exhaustif, nous en avons sélectionné cinq qui ne devraient pas vous décevoir.

Corporama

C'est une société française basée à Issy-Les-Moulineaux qui propose des solutions innovantes d’intelligence commerciale. Corporama propose l'accès à 1 million d’emails nominatifs de dirigeants, décideurs et opérationnels avec un micro-ciblage des interlocuteurs par fonction et niveau de responsabilité associés à plus de 30 critères différents (secteur, taille, chiffre d’affaires, etc.).

Pour en savoir plus : https://corporama.fr

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Manageo

C'est une filiale du groupe Altares, qui est un acteur incontournable du marché de la data digitale au service de la performance commerciale. Manageo dispose d'une plateforme de marketing prédictif qui s'appuie sur la puissance du big data. L'entreprise collecte, agrège et révèle près de 10 milliards d'informations sur les entreprises françaises. Pionnier de l'open data, la base SIRENE est en accès gratuit sur la plateforme où les données légales côtoient une nouvelle ère de data B2B.

Pour en savoir plus : https://www.manageo.fr

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Derrière le réseau social bien connu, on retrouve une fonctionnalité premium baptisée Sales Navigator. C'est un outil très utile pour cibler les bons acheteurs et les bonnes entreprises, identifier ce que les acheteurs recherchent et recevoir des informations commerciales en temps réel sur vos comptes et vos prospects. LinkedIn est une solution américaine, propriété de Microsoft, mais qui est solidement implantée en France, en particulier depuis la quasi-disparition de son concurrent Viadeo.

Pour en savoir plus : https://business.linkedin.com/fr-fr/sales-solutions/sales-navigator

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Kwanko

C'est une entreprise française implantée dans 14 pays qui détient le premier réseau d'email marketing en Europe. Kwanko dispose d'une solution propriétaire pour booster vos ventes, générer des leads et développer votre trafic sur vos plateformes digitales, avec des outils dédiés pour piloter la performance de vos campagnes.

De nombreux consultants et experts travaillent directement avec les clients pour affiner et optimiser leurs stratégies afin de faire les bons choix.

Pour en savoir plus : https://www.kwanko.com/fr/

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Get Quanty

C'est une société française qui est spécialisée dans la compréhension, le ciblage et la mesure de vos actions commerciales B2B. Sa solution identifie la provenance des visiteurs de manière précise (par nom ou par entreprise) et donne accès à un annuaire des décideurs B2B. Chaque entreprise identifiée dispose d’une fiche synthétique qui rassemble toutes les informations utiles pour la prospection – contacts, timeline, informations pratiques et firmographiques, historique du scoring et de ses centres d’intérêt.

Pour en savoir plus : http://www.getquanty.com

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Trouver son fournisseur de service pour développer sa stratégie commerciale est une étape importante, mais encore faut-il que ces données puissent être bien organisées et gérées. Pour cela, la gestion de la base de données clients doit reposer sur des outils performants et intuitifs, afin que les données récoltées puissent être au service de la performance commerciale.

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