Le télétravail ne signifie pas la fin du business

Depuis l’arrivée de la pandémie de Covid-19, le télétravail tend à se généraliser en France. Mis sur le banc de touche pendant plusieurs années, il devient une norme dans la plupart des entreprises. Si certaines étaient déjà bien préparées à ce mode de travail à distance, d’autres, initialement réticentes au télétravail, ont appris à jongler avec un mix entre présentiel et distanciel.

Pour que leurs collaborateurs travaillent depuis leur domicile dans des conditions optimales, elles ont injecté un réel changement culturel et managérial au sein de leur organisation. Et, force est de constater, que les bénéfices du télétravail ne font aucun doute : il s’avère être un véritable levier de performance pour l’entreprise.

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Le télétravail : un mode de travail légal encadré par la loi

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Le télétravail est une pratique en plein essor qui implique des obligations tant pour le salarié que pour l’employeur. C’est un régime juridique inscrit dans le Code du travail (article 1222-9) qui définit clairement le statut et les droits du télétravailleur.

Occasionnel ou permanent, il désigne une organisation de travail pouvant être effective hors des locaux de l’employeur au domicile du salarié, dans un espace de co-working ou encore au sein d’un centre d’affaires. Il impose par conséquent l’utilisation de technologies de l’information et de la communication, notamment Internet, pour des missions qui auraient pu être exercées dans les locaux de l’entreprise. Aucun avenant au contrat de travail n’étant requis, un salarié peut donc télétravailler sans formalisme particulier.

Depuis la crise sanitaire, de nombreux salariés travaillent désormais simultanément en présentiel et à distance sans impact sur la productivité de leur entreprise. Bien entendu, cela suppose pour les chefs d’entreprise et leurs managers d’identifier les processus internes devant évoluer pour devenir compatibles avec le télétravail.

Télétravail et outils digitaux : le mariage idéal pour performer

Que cela soit en télétravail ou en présentiel, l’adoption de puissants outils digitaux est incontournable pour faciliter les interactions entre les équipes. Il existe aujourd’hui des technologies de pointe à la disposition des entreprises, quels que soient leur taille et leur domaine d’activité, pour assurer à l’ensemble des salariés un travail collaboratif efficace. Ils gardent ainsi un lien étroit entre eux, mais aussi envers leurs prospects et clients.

Le CRM (Customer Relationship Management) est l’un des outils les plus performants pour optimiser la réactivité, la productivité et la rentabilité. Solution de gestion d’entreprise intuitive, un CRM en mode SaaS offre une vision à 360° de l’ensemble du cycle client.

De la prospection commerciale au suivi client, toutes les équipes (commerciales, marketing, support) sont à même de travailler à distance, en temps réel, afin de gagner en performance. Gestion des contacts et des opportunités d’affaires, création et signature de devis, tout est pensé pour centraliser toutes les données clients et gagner un temps précieux. Couplé avec un logiciel de facturation et/ou de comptabilité, le CRM devient un réel levier pour travailler à distance depuis n’importe quel terminal, afin de dynamiser la gestion et le suivi des ventes.

D’autant plus que certaines solutions en ligne, comme Sellsy, permettent de connecter de nombreux outils innovants, tels que des solutions de gestion de projet collaboratif, de téléphonie 100% Cloud, ou encore de live chat en mode SaaS. La panoplie idéale pour télétravailler en toute sérénité et gagner en productivité !

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Management à distance et télétravail font bon ménage

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Dès lors que le management n’est plus fondé sur le présentéisme et le contrôle des collaborateurs, une relation de confiance et de transparence s’impose entre les deux parties. Le manager ne doit plus être un “distributeur/contrôleur”, mais endosser le rôle “d'animateur/entraîneur”. Il devient alors un réel pivot afin de fixer les objectifs de ses équipes, définir les moyens pour y parvenir, tout en libérant les énergies et en autorisant la prise de risque.

Pour garder le contact avec ses collaborateurs, il doit miser sur une communication humanisée et cultiver l’esprit d’équipe pour les impliquer. Via les bons outils digitaux collaboratifs, il est en mesure de maintenir le lien avec ses collègues en temps réel pour travailler à distance avec un maximum d’efficacité.

De plus, face à des équipes en télétravail de plus en plus autonomes et motivées, il peut se dégager du temps pour se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée (dont il n’avait pas forcément le temps de s’occuper auparavant).

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Le télétravail, une culture d’entreprise à distance à entretenir

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Lorsque le télétravail s’installe dans la durée, même doté de puissants outils numériques, il est essentiel d’entretenir la culture d’entreprise. Car, si celle-ci est portée par les valeurs de vos collaborateurs, elle reflète aussi le bon fonctionnement de votre organisation et l’ensemble des décisions prises au quotidien.

Le travail à distance ne doit pas ébranler cette culture, d’autant plus s’il ne fait pas partie des fondements de l’entreprise. Loin d’être figée, elle doit évoluer pour s’adapter au télétravail et au bien-être des équipes. Encore une fois, le présentiel et le contrôle visuel n’étant plus de rigueur, la confiance et l’autonomie sont les nouveaux mots d’ordre. Le chef d’entreprise doit accepter qu’il ne sera plus à même de surveiller et solliciter en permanence ses collaborateurs.

En mode télétravail, ces derniers sont plus libres de s’organiser comme ils le souhaitent pour atteindre leurs objectifs. Temps de transport quasi inexistant, équilibre entre vie familiale et vie professionnelle préservé, horaires de travail plus souples, dossiers à portée de main, les salariés sont nettement moins stressés et fatigués, et, par conséquent, deviennent plus performants.

Bien qu’il amorce une profonde remise en question du modèle traditionnel du bureau, le télétravail est bien loin d’annoncer le clap de fin du business des entreprises. En phase de devenir un mode de travail à part entière, il a fait ses preuves depuis qu’il a été instauré à grande échelle suite à la crise sanitaire du Covid-19. Les entreprises digitalisées le savent, leurs collaborateurs apprécient ce mode de travail à distance, où un sentiment de liberté et une hausse de leur qualité de vie sont indéniables.