Qu’est-ce que l’emailing et pourquoi devriez-vous l’utiliser avec Sellsy ?

La transformation digitale et l'émergence de nouveaux canaux numériques ont fait naître une prémisse indéniable pour toute entreprise : le client est au centre de l'attention. Toutes les actions qu'une entreprise mène pour se conformer à des objectifs commerciaux passent par la satisfaction du consommateur.

Dans le marketing digital, l'étude et l'amélioration de la relation avec le client sont appelées Gestion de la Relation Client (GRC, CRM en anglais), et c'est là que l'email marketing intervient comme un moyen essentiel pour gagner la confiance de votre clientèle.

L’emailing est un outil de communication permettant d’atteindre directement votre client via des messages totalement personnalisés. Grâce à l’emailing, vous êtes en  mesure de maintenir une bonne relation avec vos clients, tout en leur offrant un service de qualité qu’ils ne trouveront pas ailleurs.

Voyons donc quels sont les avantages d’utiliser un service d’emailing avec une solution CRM telle que Sellsy. Ensuite, nous vous expliquerons comment connecter votre compte Sellsy avec le logiciel d’email marketing Sarbacane.

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Que peut apporter l'emailing au CRM ?

Une meilleure segmentation

Pour que cette communication soit efficace et fidélise la clientèle, il faut envoyer le bon message à la bonne personne. En d'autres mots, vous devez segmenter votre public cible.

C’est là que votre base de données Sellsy entre en jeu. Grâce à toute l’information que vous avez récoltée, vous pouvez diviser vos listes de contacts selon plusieurs attributs : secteur d’activité, intérêts, sexe, panier moyen, etc. Si vous savez ce que votre contact veut, vous pouvez créer des campagnes d’emailing parfaitement adaptées à leur profil, ce qui attirera les bons visiteurs, les convertira en prospects puis, croisons les doigts, en clients.

Ceci nous amène au second avantage de l’utilisation d’une solution emailing avec une plateforme CRM : le lead nurturing.

Le lead nurturing

Selon Inbound Cycle, le "lead nurturing" est le processus de maturation des prospects qui consiste à contacter l'utilisateur par e-mail (de manière manuelle et/ou automatique) pour faire avancer le processus d'achat. Ce contact continu avec le lead est basé sur l’envoi d'un contenu très utile et de qualité à travers une série d'emails. Ce contenu a généralement une approche didactique et pédagogique qui permet d’apporter des solutions à votre prospect à l'aide des produits et services de votre marque.

Vous pouvez donc combiner la puissance des données acquises sur Sellsy avec une correspondance à long terme avec vos prospects. Votre lead se sentira proche de votre marque et se souviendra de vous grâce aux nombreux mails qu’il reçoit de votre part. Ce qui augmente ainsi vos chances de le transformer en client.

Un contenu personnalisé

L’un des aspects clés des campagnes de mailing est de proposer un contenu personnalisé à celui qui les lit. En effet, même si les campagnes de mailing de masse sont pratiques et rapides à faire, votre récepteur se sentira comme un destinataire parmi tant d’autres. En lui offrant un contenu personnalisé via une segmentation précise, vous lui proposerez une tout autre expérience. Grâce aux données que vous aurez récoltées sur Sellsy, vous saurez exactement quoi offrir et à qui. Encore mieux, vous pourrez même automatiser vos campagnes pour envoyer des messages adaptés au comportement du récepteur.

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Comment intégrer Sellsy à un outil de mailing?

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Nous allons maintenant vous montrer comment intégrer Sellsy au logiciel d’emailing Sarbacane. Cette intégration se fait grâce à Zapier, un outil permettant de connecter des applications, l'une déclenchant une action dans l'autre dans des conditions déterminées.

Vous n'avez pas besoin de connaissances particulières pour utiliser Zapier et connecter des applications.

1. Connectez-vous à Sarbacane

Si vous n’avez pas de compte, inscrivez-vous et profitez d’une période d’essai de 30 jours.

2. Connectez Sarbacane à Zapier

Ensuite, connectez Sarbacane à votre compte Zapier. Vous pouvez suivre ce tutoriel.

3. Créez un zap

Sur Zapier, connectez Sarbacane à Sellsy et définissez-y des conditions. Par exemple, quand vous aurez un nouveau contact sur Sellsy, celui-ci s’ajoutera automatiquement dans votre base de données Sarbacane.

Si vous voulez savoir comment créer un zap pas à pas, vous pouvez suivre ce tutoriel.

4. Testez le zap

Testez votre zap, puis validez-le.

Ces simples étapes vous permettront de disposer de bases de données complètes, toujours mises à jour sur Sellsy et Sarbacane. Grâce à cette information, vous pourrez facilement créer des mailings efficaces. Ces derniers augmenteront votre présence auprès de vos clients et encourageront vos prospects à utiliser vos services.