Do you speak BtoB ? Comprendre le jargon marketing

Do you speak BtoB comprendre le jargon marketing

« La vue pipeline indique clairement qu'il faut continuer à scorer les leads en renforçant la stratégie d'Inbound Marketing avec des landing pages à fort CTR » .

Cette phrase vous paraît incompréhensible ? Pas de panique. Truffé d'anglicismes, le jargon BtoB peut vite perdre le plus aguerri des marketeurs. Voici 10 définitions pour maîtriser le b.a.-ba  du vocabulaire commercial en entreprise.

01. A/B testing

L'A/B testing consiste à mettre en ligne 2 versions d'une même page web pour identifier la plus efficace. Les variantes peuvent avoir un agencement et/ou un wording différent.

02. Call-to-action (CTA)

Littéralement Appel à l'action : il s'agit généralement d'un bouton ou d'un lien, ex : « Envoyer », « Télécharger », « Cliquez ici », « Lire la suite ». On trouve les CTA principalement sur les landing pages et les e-mails promotionnels.

03. CTR (Click-Through-Rate)

Il s'agit du taux de clic sur un bouton ou un lien, en pourcentage. Pour l'ouverture d'un e-mail, on parle aussi de Clicks per delivered (nombre de clics/nombre d'envois) et de Clicks per open (nombre de clics/nombre d'ouvertures).

04. Closing

De l'anglais, to close : fermer. Étape qui vient clore le processus de vente (ex : signature électronique d'une facture dématérialisée, paiement en ligne).

05. Inbound marketing

L'inbound marketing consiste à attirer les prospects de façon non intrusive, en leur proposant des contenus non commerciaux à forte valeur ajoutée. Par opposition aux méthodes dites outbound qui, elles, viennent à la rencontre directe du client potentiel (prospection téléphonique, publicité en ligne, etc.).

06. Landing page

La page d'atterrissage est une page web commerciale conçue pour répondre à une demande spécifique. Ex : télécharger un livre blanc en échange d'un e-mail. Son design est très simple. Elle contient généralement un Call-to-action et un formulaire.

07. Lead generation (ou lead gen)

Désigne toutes les actions marketing (prise de contact sur un salon, mise à disposition de contenus, jeux-concours, etc.) visant à capter de nouveaux clients potentiels. Plus l'entreprise dispose d'informations sur le lead (e-mail, données socio-démographiques, données comportementales), plus il est qualifié.

08. Lead nurturing

En marketing automation, le lead nurturing consiste à envoyer des e-mails préprogrammés en fonction des actions menées par le prospect. Par exemple : un prospect donne son adresse mail en magasin > Il reçoit un e-mail avec d'autres offres promotionnelles susceptibles de l'intéresser.

09. Lead scoring

Le lead scoring consiste à attribuer des points en fonction du comportement d'un prospect. Selon telle ou telle fourchette de note, vous pouvez alors établir des scénarios d'actions marketing ultra ciblés, et ainsi obtenir de meilleurs taux de conversion.

10. Pipeline commercial

(Prononcez païpe-laïne). Sorte de réserve de leads. La plupart des outils de gestion commerciale présentent une vue pipeline des opportunités, c'est-à-dire le « stock » de prospects à traiter pour chaque étape du parcours de vente.